Hoe ervaren gasten jouw horecazaak?

Beleef de gastreis vanuit de ogen van je doelgroep

Secret View biedt het eerste toegankelijke en betaalbare mystery shopping platform voor de horeca. Krijg kwalitatieve feedback van je doelgroep, verbeter je gastbeleving en verhoog je omzet met Secret View.

Gratis mystery shopper Meer info

Vanaf €29,99 per bezoek. Geen verborgen kosten. Altijd opzegbaar.

Voor wie is Secret View?

Voor iedere horecaondernemer die zichzelf weleens deze vragen stelt, maar er geen goed antwoord op krijgt.

Hoe gaat het in mijn zaak als ik er niet ben?

Jij kunt niet overal tegelijk zijn. Onze mystery shoppers wel. Zij geven je doorlopend inzicht in de prestatie van jouw vestiging(en).

Deze horecaondernemers ontvangen feedback van hun doelgroep met Secret View

Hoe werkt het?

DO IT YOURSELF

Zet in 15 minuten je onderzoek op

Selecteer eenvoudig een vragenlijst die aan jouw behoeften voldoet. Kies je doelgroep, bepaal de frequentie en het shoptegoed, en het onderzoek kan van start gaan.

De opdracht wordt vervolgens op ons platform geplaatst, waar we de meest geschikte mystery shopper selecteren en voorzien van de juiste instructies. Zodra de opdracht is uitgevoerd en na onze kwaliteitscontrole is goedgekeurd, ontvang je direct de resultaten!

Meer over het platform

Een aankoop als vergoeding

Wij streven ernaar een echte gastervaring na te bootsen. Daarom maken we geen gebruik van financiële vergoedingen, maar krijgen onze mystery shoppers een budget waarmee ze tijdens het uitvoeren van de opdracht iets kunnen aanschaffen als beloning. Dit budget noemen we shoptegoed.

Affiniteit met jouw concept

Doordat mystery shoppers aankopen doen tijdens het uitvoeren van de opdracht, ontvang jij feedback van mensen uit de doelgroep én het verzorgingsgebied van jouw horecagelegenheid. Mystery shoppers melden zich aan voor opdrachten bij gelegenheden waar ze graag komen, wat resulteert in een betere affiniteit met jouw concept.

Terugkerend als omzet

Het budget wordt door jou uitgekeerd aan de mystery shoppers (via ons), maar keert ook weer terug als omzet in jouw kassa. Win-win! Gemiddeld geven mystery shoppers zelfs 30% meer uit dan het door jou gekozen budget.

LEER VAN JOUW GASTEN

Krijg feedback van echte gasten

Onze groeiende community van 55.000+ mystery shoppers staat te trappelen om jouw horecazaak te bezoeken. Wij zorgen ervoor dat elke mystery shopper binnen de doelgroep valt en jou voorziet van hoogwaardige feedback.

Kies je doelgroep en beleef jouw horecazaak door de ogen van je gasten. En wie weet keren onze mystery shoppers wel terug als vaste gast!

Meer over de community

VERBETER EN GROEI

Duik in de resultaten

Krijg eenvoudig inzicht in hoe processen verlopen en weet aan welke knoppen je moet draaien om jouw gasten de ultieme ervaring te kunnen bieden en de omzet te maximaliseren.

Analyseer de feedback op de verschillende onderdelen van de gastreis en gebruik de resultaten in je persoonlijke dashboard om jouw team te ondersteunen en coachen.

Bekijk het dashboard

Onze mystery shoppers bezoeken ook jouw horecazaak, wat wil je van ze weten?

Stuur gratis een mystery shopper langs

Cases

Veelgestelde vragen

Zit het antwoord op je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.

Hoe zet ik een mystery shoppingonderzoek op?

Hoe lang duurt een mystery shoppingonderzoek?

Zit ik vast aan een abonnement?

Hoe lang duurt het om een onderzoek op te zetten?

Wat kost mystery shoppingonderzoek bij Secret View?

Hoe kan ik de resultaten van mystery shoppers zien?

Wat gebeurt er nadat een mystery shopper een bezoek heeft gebracht?

Hoe weet ik zeker dat de mystery shoppers goede feedback geven?

Hoe weet ik dat de mystery shoppers binnen mijn doelgroep vallen?

Start vandaag en krijg je eerste mystery shopper gratis

Leer van inzichten van echte klanten met Secret View's mystery shopping platform

Probeer gratis

Eerste bezoek gratis Start binnen 15 minuten Geheel vrijblijvend