Oltre 65.000 mystery shopper,
cosa vuoi sapere?
I nostri mystery shopper sono clienti reali del tuo gruppo target e della tua area di servizio. Condividono quotidianamente preziose esperienze con i clienti e feedback costruttivi attraverso la nostra piattaforma. Aiuta i tuoi dipendenti a crescere con il nostro feedback!
Vieni a conoscere la nostra community
La nostra rete globale di comunità locali è pronta per te!
65.000 consumatori
Comunità locali
Il tuo pubblico di destinazione
Dalla tua area di servizio
Valutazione della comunità
Allenamento
Alta qualità
Acquirenti professionisti contro acquirenti reali
Molte aziende tradizionali utilizzano mystery shopper professionisti. Si tratta di persone che non fanno parte del gruppo target e trascorrono le giornate viaggiando per il paese per visitare vari negozi, con l'obiettivo di guadagnare denaro. Si distinguono e creano un'immagine distorta.
Crediamo nel feedback di clienti reali, persone del tuo gruppo target e della tua area di servizio interessate al tuo marchio. Ecco perché non utilizziamo mystery shopper professionisti, ma consumatori ordinari che già visitano i tuoi negozi.
Perché lavoriamo con il credito d'acquisto
Quando possibile, i membri della nostra community ricevono crediti per gli acquisti da spendere in negozio, anziché una compensazione finanziaria. In questo modo, scelgono naturalmente gli incarichi più adatti a loro. Dopotutto, non si acquistano rapidamente prodotti che non ti interessano. Quindi appartengono sempre al tuo pubblico di destinazione.
E il credito d'acquisto? Torna semplicemente nel tuo registro come entrate! Un ulteriore vantaggio è che l'importo speso è in media superiore del 30% rispetto al credito d'acquisto!
La piattaforma della community
Il tuo incarico arriverà presto?
• Registrati
Grazie ai filtri, i nostri mystery shopper trovano gli incarichi più adatti a loro. I mystery shopper si iscrivono a un incarico e noi selezioniamo il mystery shopper più adatto.
• Incarichi
Qui, la nostra comunità può vedere immediatamente cosa comporta l'incarico. Una breve descrizione, la distanza dalla sede, il credito d'acquisto e il numero di persone a cui è destinato l'incarico.
Feedback qualitativo
I nostri mystery shopper comprendono l'importanza di un feedback qualitativo e costruttivo. Attraverso controlli di qualità ed e-learning, vengono formati sulla nostra piattaforma per diventare fornitori di feedback qualificati.
Svolgendo bene gli incarichi, lavorano sulla loro reputazione. Questo aiuta il nostro algoritmo a scegliere il mystery shopper più adatto per il prossimo incarico.
Controllo della qualità
Prima che i risultati dei mystery shopper vengano visualizzati nella dashboard, vengono controllati da due approvatori. I nostri approvatori sono i membri più esperti della nostra community e godono di un'ottima reputazione. Controllano se le risposte sono corrette, se la ricezione è accurata e se il feedback è positivamente costruttivo.
Scalabile a livello globale
La nostra rete di comunità locali può essere implementata in tutto il mondo. In molti paesi, abbiamo una comunità sana e attiva.
Ci sono troppo pochi clienti nella tua area di servizio? Quindi reclutiamo rapidamente nuovi membri della community dal tuo pubblico di destinazione con le nostre campagne mirate. Inoltre, i nostri mystery shopper attirano anche molti nuovi acquirenti dalla loro rete.
I nostri clienti
Ecco cosa hanno da dire sulla nostra comunità
Maarten van Ammers
AH per andare
Inizialmente abbiamo assunto lavoratori temporanei, ma dopo un po' i nostri dipendenti li hanno riconosciuti e l'effetto è svanito. C'era una sensazione di controllo, che non era motivante.
Kim Visser
Gruppo Termeer
Il fatto che i mystery shopper spendano più del credito del negozio sottolinea che coloro che si iscrivono ai nostri incarichi fanno davvero parte del nostro pubblico di riferimento.
Jason McAuliffe
Birreria Troost
I mystery shopper vengono a recensire, ma con un questionario completo. Questo ti dà un'immagine migliore di una località rispetto a Google o Tripadvisor.
Judith Brekelmans
L'America oggi
I mystery shopper sono i nostri occhi e le nostre orecchie; non possiamo essere ovunque contemporaneamente. In questo modo potrai avere una visione autentica dei nostri negozi da parte del nostro pubblico di riferimento, un aspetto molto importante per noi.
Klaas Hoogewegen
AZIENDA DI DIVANI
Poiché la community è così numerosa e sempre locale, chiunque può essere un mystery shopper. Proprio come il nostro pubblico di riferimento, che va dai 25 agli oltre 70 anni.
Servizi alla comunità di Secret View
Accogli il feedback e trasforma ogni visita in una fantastica esperienza. Ottimizza continuamente l'esperienza dei tuoi clienti con il feedback del tuo gruppo target con Secret View.
Ricerca sull'esperienza del cliente
Monitora come funziona il percorso del cliente e come le persone lo vivono con la nostra community di mystery shopping. Mappa tutti i punti di contatto e impara dai feedback.
✓ Dashboard personalizzato di fascia alta
✓ Possibili percorsi multipli per i clienti
✓ Mystery shopper del tuo pubblico di destinazione
Ricerca sulla conformità
I nostri mystery shopper ti aiutano a monitorare vari problemi di conformità. Pensa alle normative su alcol e tabacco, ai materiali POS, al posizionamento dei prodotti e ad altri processi interni.
✓ Raccogli prove visive
✓ Verifica dell'età disponibile
✓ Rigoroso controllo di qualità
