Over Secret View

Secret View zet mystery shoppers in bij retailers. Wij bieden hen een eenvoudige en betaalbare oplossing om doorlopend te leren van kwalitatief hoogwaardige feedback op basis van echte klantervaringen.

 

Wij werken voor bedrijven zoals Pathé, AH to go, NS Stations, Ace & Tate en America Today. We voeren jaarlijks duizenden mystery shopping (en aanverwante) opdrachten uit samen met onze community, die vandaag de dag bestaat uit meer dan 8.000 leden. Wij opereren hoofdzakelijk in Nederland, maar zijn tegenwoordig ook actief in negen andere landen.

 

Ons kantoor is gevestigd aan De Markt in het centrum van Arnhem en ligt op een steenworp afstand van de Rijn. Dit is een centraal gelegen plek, dicht bij Arnhem CS en de belangrijkste toegangswegen. 

Functie

Je hebt een gevarieerd pakket aan werkzaamheden gericht op alles met betrekking tot onze mystery shoppers (8000+) en het succesvol laten verlopen van de mystery shopping onderzoeken.

Je gaat aan slag met het inplannen en instrueren van mystery shoppers, het nakijken en goedkeuren van resultaten en het proactief verbeteren en waarborgen van de kwaliteit van de mystery shoppers en de resultaten die ze afleveren. Wanneer je er klaar voor bent onderhoud je ook contact met de opdrachtgever. En zoals je misschien al wel had gezien, hebben wij supergave en welbekende opdrachtgevers.

Skillset

  • Mensenkennis, sociale vaardigheden en geduld zijn jouw talenten.
  • Je bent in staat om goed (vooruit) te plannen en handelt doordacht.
  • Multitasking is jouw game.
  • Je kan snel schakelen bij onverwachte situaties.
  • Processen optimaliseren is een van je hobby’s.
  • Beheersing van de Duitse taal is mooi meegenomen (maar geen must)
  • Je bent in het bezit van een commerciële of administratief gerichte HBO diploma.

Wat bieden we jou?

We bieden je een fulltime baan met een marktconform salaris en geven je de ruimte om je te ontwikkelen op minder bekend terrein. Je belandt in een team waar iedereen jonger is dan 32 jaar. We stappen af van het traditionele cultuurtje en geloven erin dat creativiteit, intelligentie en werkplezier maximaal naar boven komen in een vrije en open werksfeer. Je bepaalt je eigen werktijden en je bent niet gebonden om van 9 tot 5 op kantoor te zitten.

Daarnaast voorzien we je van de benodigde softwarelicenties en hardware, zoals een laptop en extra scherm, om je werkzaamheden op prettige wijze uit te kunnen voeren. Bovendien betaal jij nooit meer voor de kapper, koop je geregeld leuke kleding, lekker eten en andere producten op kosten van de zaak. Jij gaat namelijk, net als iedereen die werkzaam is op Secret View HQ, ook zo nu en dan zelf mystery shopping opdrachten uitvoeren om te weten wat er speelt bij onze opdrachtgevers. 

Interesse gewekt?

Stuur dan je motivatie, C.V. en andere belangrijke en leuke dingen, die we over jou moeten weten, naar niek(at)secretview.io.

Wij bouwen aan het beste mystery shopping platform

En daar zijn we goed in.

Nog wat feitjes