Mystery shopping ROI calculator
Hoeveel omzet blijft er
liggen op jouw locaties?
Niet ieder klantmoment wordt op elke locatie even goed uitgevoerd. Door momenten als begroeting, advies en bijverkoop te meten, teams gericht te trainen en de uitvoering te verbeteren, ontstaat extra omzet. Bereken je omzetkans en de ROI van mystery shopping.
Veel onderdelen van de klantreis kunnen invloed hebben op de omzet. In deze calculator focussen we op drie klantmomenten die goed meetbaar en gericht te trainen zijn.
Geef aan hoe vaak ze nu goed worden uitgevoerd en welk niveau volgens jou haalbaar is. We rekenen standaard met een voorzichtige verbetering van +10%. Pas dit aan op basis van jouw organisatie en ambities.
Hoe vaak wordt een bezoeker actief begroet?
Hoe vaak vraagt een medewerker waar de bezoeker naar zoekt en volgt daarop passend advies?
Hoe vaak stelt een medewerker een duurdere variant (upsell) of een passend extra product (cross-sell) voor?
Hoe komen we aan deze cijfers? Bekijk de onderbouwing en pas de aannames aan
Realistisch: we rekenen met het volledige verwachte effect van de verbeteringen, gebaseerd op praktijkervaring.
* Dit is een indicatie van de prijs van Secret View. De exacte prijs per visit hangt af van het volume en de complexiteit van het onderzoek.
Je rapport wordt nu gedownload. Deel het gerust binnen je organisatie. Alle berekeningen en aannames staan er stap voor stap in uitgelegd.
* Op basis van 1 mystery visit per locatie per maand á € 30. Exacte prijs bespreken we graag in een demo.