Probeer Secret View,
no strings attached
Probeer Secret View gratis zonder enige verplichtingen. Voor maximaal zeven vestigingen kun je zelf een onderzoek opzetten. Voor meer dan zeven vestigingen adviseren we ons Enterprise pakket.
Klantbelevingsonderzoek
Small Business
€29,00
per opdracht, excl. shoptegoed
Klantbelevingsonderzoek speciaal voor ondernemingen tot 7 vestigingen. Binnen 15 minuten zet je een onderzoek op, altijd opzegbaar en geen verborgen kosten.
✓ Eerste mystery shopper gratis
✓ Op elk moment opzegbaar
✓ Kies een vragenlijst die bij je past
✓ Volledig zelfstandig in te richten
✓ Kies zelf de frequentie
✓ Eén klantreis per dashboard
✓ Eén gebruikersaccount
✓ Basis support
Klantbelevingsonderzoek
Enterprise
Op maat
Onderzoek op maat, wereldwijd inzetbaar voor organisaties van 7 tot oneindig aantal vestigingen.
✓ Gratis pilot
✓ Uitgebreide onboarding
✓ Persoonlijke begeleiding bij onderzoeksopzet
✓ Vragenlijst op maat
✓ Onbeperkt aantal mystery shopping opdrachten
✓ Meerdere klantreizen in één dashboard
✓ Onbeperkt aantal gebruikersaccounts
✓ Vrije keuze in onderzoeksfrequentie
Compliance Research
Op maat
Onderzoek op maat, wereldwijd inzetbaar voor organisaties van 7 tot oneindig aantal vestigingen.
✓ Gratis pilot
✓ Uitgebreide onboarding
✓ Persoonlijke begeleiding bij onderzoeksopzet
✓ Vragenlijst(en) op maat
✓ Onbeperkt aantal opdrachten
✓ Monitor NIX18, POS-materiaal en product placement in één dashboard
✓ Onbeperkt aantal gebruikersaccounts
✓ Onbeperkt aantal opdrachten
Interne Audits
Op maat
Bevrijd jezelf van logge systemen en til je interne audits naar het volgende level.
✓ Uitgebreide onboarding
✓ Persoonlijk dashboard
✓ Persoonlijke begeleiding bij onderzoeksopzet
✓ Eigen vragenlijsten
✓ Onbeperkt aantal interne audits
✓ Audits per regio instelbaar
✓ Onbeperkt aantal gebruikersaccounts
✓ Vrije keuze in auditfrequentie
FAQ
Mocht er nog iets zijn waarmee wij je kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Wat betekent de prijs per bezoek?
Een mystery shopping opdracht noemen wij ook wel een bezoek. Bij het Small Business pakket betaal je een vaste prijs per mystery shopping opdracht die je publiceert. In de onderzoeksopzet kies je uit één van de beschikbare onderzoeksfrequenties (wekelijks, tweewekelijks of maandelijks), waar vervolgens de totaalprijs op berekend wordt. Bij onze Enterprise-oplossing wordt er een prijs op maat gemaakt na de demo.
Kan ik als Small Business ook gebruik maken van de Enterprise-oplossing?
Onze Enterprise-oplossing is volledig op maat gemaakt. Samen met onze experts stel je een vragenlijst en case study samen die precies past bij jouw organisatie.
Heb je een kleiner bedrijf maar wil je wél maatwerk? Vraag dan een gratis live demo aan!
Hoe werkt de betaling?
Bij klantbelevingsonderzoek voor Small Business betaal je het bedrag van het gehele onderzoek voorafgaand aan de start. Voor Enterprise-ondernemingen maken we afspraken met je over de facturatie.
Wat wordt er bedoelt met shoptegoed?
In veel gevallen worden onze mystery shoppers beloond met een shoptegoed. Dit shoptegoed wordt uitgegeven in jouw vestiging(en) en keert dus terug in de kassa. De aankoop is dus de beloning van de mystery shopper. Zo zorgen we ervoor dat alleen mystery shoppers die affiniteit hebben met jouw concept zich aanmelden voor de opdracht. Het shoptegoed is gebaseerd op het gemiddelde bonbedrag in jouw vestiging(en).
In sommige gevallen is het gebruik van een financiële compensatie (dus zonder aankoop) meer op zijn plaats. Dit is ook geen probleem.
Hoe verifiëren we de uitgaven van mystery shoppers?
Het shoptegoed dient altijd volledig uitgegeven te worden zodat dit terugkeert als omzet. Daarom vragen wij mystery shoppers om de bon altijd te uploaden in de vragenlijst. Zo krijg jij precies inzicht in de aankopen van de mystery shoppers.
Ik heb een voucher of kortingscode. Hoe kan ik deze inwisselen?
Tijdens de onderzoeksopzet van klantbelevingsonderzoek voor Small Business krijg je de mogelijkheid om je kortingscode in te vullen. De korting wordt dan van de totaalprijs afgeschreven voorafgaand aan de betaling.