Führen Sie interne Audits durch auf das nächste Level
Kunden sehen viel, aber nicht alles. Um sich ein vollständiges Bild davon zu machen, was vor Ort passiert, ist es wichtig, auch Ihre Mitarbeiter mit einzubeziehen. Bereichsleiter, Visual Merchandiser, Trainer und Filialleiter bieten zusätzliche Einblicke.
Verwenden Sie die internen Audit-Tools von Secret View, um diese wertvollen Informationen zu nutzen.
Einzelhandels- und Gastgewerbemarken auf der ganzen Welt vertrauen darauf
Warum interne Audits?
Interne Audits helfen Ihnen sicherzustellen, dass die Prozesse hinter den Kulissen reibungslos ablaufen. Regelmäßige Kontrollen sorgen dafür, dass diese Prozesse optimiert werden und dass die Qualitätsstandards eingehalten werden. Identifizieren Sie ineffiziente Prozesse und Risiken und sparen Sie unnötige Kosten.
Durch die Durchführung kontinuierlicher interner Audits können Sie Trends und Probleme leicht erkennen und sich auf externe Inspektionen vorbereiten. Auf diese Weise schaffen Sie eine Verbesserungskultur, die zu einer höheren Kundenzufriedenheit beiträgt.
Erkennbar?
Es besteht eine gute Chance, dass Sie als Einzelhandels- oder Gastgewerbeunternehmen bereits Audits oder andere interne Kontrollen mit Ihrem Team durchführen. Die Informationen aus diesen Audits müssen jedoch reibungslos durch das Unternehmen fließen, um die gewünschte Wirkung zu erzielen.
Aus diesem Grund benötigen Sie ein benutzerfreundliches Tool sowohl für den Prüfer als auch für den Analysten. Mit den internen Audit-Tools von Secret View sparen Sie wertvolle Zeit und erhalten einfache und effektive Einblicke in Ihre Auditergebnisse.
Zeit für Optimierungen
Befreien Sie sich von umständlichen Systemen, die Sie mehr Zeit und Geld kosten, als sie sparen. Keine fehleranfälligen Prozesse und unüberschaubaren Daten mehr. Das Audit-Tool von Secret View ist einfach zu bedienen und funktioniert auf allen Geräten.
Das Dashboard erweckt Ihre Audits zum Leben. Mit übersichtlichen Visualisierungen erhalten Sie Einblicke in Trends, Statistiken, Segmentierungen und die erfolgreichsten und am wenigsten erfolgreichen Prozesse auf allen Ebenen des Unternehmens.
Einblicke auf allen Ebenen Ihres Unternehmens
Tauche tiefer ein
Neugierig auf einen bestimmten Aspekt? Mit nur wenigen Klicks können Sie auf die Daten zugreifen, die Sie benötigen.
Überblick über das Management
Verschaffen Sie sich auf einen Blick einen umfassenden Überblick über die gesamte Organisation.
Benchmark
Vergleiche auf verschiedenen Ebenen, identifiziere Leistungsträger und finde heraus, wer Aufmerksamkeit braucht.
Segment
Segmentieren Sie nach Teilen der Kundenreise, Regionen oder Standorten und vergleichen Sie die Ergebnisse in einer klaren Übersicht.
Antworten
Hinter jeder Punktzahl steckt eine ausführliche Erklärung von unserem Mystery Shopper. Dies bietet eine Fülle von Beispielen, die für Schulungs- und Bewertungsgespräche nützlich sind.
Überblick über den Standort
Sehen Sie auf einen Blick, wie Ihr Standort abschneidet, und erfahren Sie, wie der Score ermittelt wurde.
Klare Übersicht
Hier kann der Prüfer alle verfügbaren Audits für seine Region finden. Sie werden nie wieder ein Audit verpassen.
Briefing
Zu jedem Audit gehört ein kurzes Briefing mit den wichtigsten Informationen für den Prüfer.
Kundenspezifischer Fragebogen
Auf unserer Plattform erstellen Sie gemeinsam mit uns den Fragebogen. Sie wissen, was Sie messen möchten, und wir haben die Expertise. Ihre Mitarbeiter führen das Audit durch, füllen den Fragebogen auf einem Gerät ihrer Wahl aus und die Ergebnisse sind sofort auf dem Dashboard verfügbar.
Daten sind auf jeder Ebene zugänglich, vom Management bis zum Filialleiter.
Laufende Audits
Wir glauben an kontinuierliche Forschung. Indem Sie regelmäßig den Spiegel vorhalten und gemeinsam aus Feedback lernen, schärfen Sie das Bewusstsein und fördern positive Verhaltensänderungen.
Durch die regelmäßige Durchführung von Audits erhöhen sich diese Vorteile, und es bleibt nicht nur eine Momentaufnahme. Auf diese Weise erreichen Sie dauerhafte Veränderungen.
