Software für interne Audits
für Einzelhandel und Gastgewerbe
Mystery-Shopper sehen nur, was Kunden sehen. Bei internen Audits überprüfen Sie die Prozesse hinter den Kulissen: Inventar, Hygiene, Sicherheit und Einhaltung der Verfahren.
Führen Sie bereits interne Audits durch, bearbeiten diese aber manuell? Mit Secret View können Sie Audits auf jedem Gerät durchführen, die Ergebnisse direkt auf Ihrem Dashboard sehen und 60% der Berichtszeit sparen!
Mehr als 200 Einzelhandels- und Gastgewerbemarken weltweit vertrauen darauf
Vom lokalen Hotspot zur internationalen Marke
Erkennbar?
Es besteht eine gute Chance, dass Sie als Einzelhandels- oder Gastgewerbeunternehmen bereits Audits oder andere interne Kontrollen mit Ihrem Team durchführen. Die Informationen aus diesen Audits müssen jedoch reibungslos durch das Unternehmen fließen, um die gewünschte Wirkung zu erzielen.
Wahrscheinlich kann sich Ihr Unternehmen damit identifizieren. In 9 von 10 Fällen landen die Daten in Excel oder auf Papier und müssen manuell verarbeitet werden. Niemand ist wirklich glücklich darüber, oder?
Die Lösung: Interne Audits mit Secret View
Gemeinsam erstellen wir den gewünschten Fragebogen. Sie wissen, was Sie messen möchten, und wir haben das Fachwissen. Ihre Mitarbeiter führen das Audit durch, füllen den Fragebogen einfach auf einem Gerät ihrer Wahl aus und die Ergebnisse sind sofort in Ihrem personalisierten Dashboard verfügbar. Die Daten sind auf Management-, Regions- und Standortebene zugänglich, sodass jeder sofort loslegen kann. Ohne ein Excel-Experte sein zu müssen.
Was bieten interne Audits mit Secret View?
60% weniger Berichtszeit
Auditoren und Analysten sparen durchschnittlich 60% bei der Berichterstattung und Datenverarbeitung.
Einblicke in Echtzeit auf allen Ebenen
Die Daten stehen allen Beteiligten sofort zur Verfügung, ohne auf Berichte warten zu müssen.
Bessere Einhaltung von Prozessen
Kurze Feedback-Schleifen erhöhen das Bewusstsein und fördern Verhaltensänderungen.
Trends und Verbesserungen
Historische Daten werden nutzbar und Trends sind auch ohne Excel-Kenntnisse sichtbar.
Die benutzerfreundlichste Auditor-Plattform
Hier findet der Prüfer alle verfügbaren internen Audits für die Region. Maßgeschneiderte Software mit allem, was Sie für die erfolgreiche Durchführung Ihrer Audits benötigen:
- Benutzerfreundlich: Intuitive Oberfläche, keine Schulung erforderlich
- Intelligente Zuordnung: Standortbezogene Verfügbarkeit
- Ergebnisse sofort verfügbar: Keine Wartezeit
- Fotos hinzufügen: Visuelle Dokumentation während des Besuchs
- Fortschritt speichern: Arbeiten Sie phasenweise, kommen Sie später wieder
Alle Ergebnisse in einem übersichtlichen Dashboard
Die Ergebnisse werden direkt in Ihrem Dashboard angezeigt. Segmentieren Sie Standorte, vergleichen Sie Regionen und analysieren Sie Trends im Zeitverlauf. Machen Sie sich eingehender mit einer Art von Audit, Kontaktpunkt oder Standort vertraut und finden Sie heraus, wer in Ihrem Unternehmen was benötigt.
- Einblicke auf allen Ebenen: von der Zentrale bis zu den Filialmitarbeitern
- Standorte, Regionen, Standorttypen vergleichen, und vieles mehr
- Benchmark Standorte auf einen Blick
- Als PDF exportieren oder per API teilen
Einblicke auf allen Ebenen Ihres Unternehmens
Tauche tiefer ein
Neugierig auf einen bestimmten Aspekt? Mit nur wenigen Klicks können Sie auf die Daten zugreifen, die Sie benötigen.
Überblick über das Management
Verschaffen Sie sich auf einen Blick einen umfassenden Überblick über die gesamte Organisation.
Benchmark
Vergleiche auf verschiedenen Ebenen, identifiziere Leistungsträger und finde heraus, wer Aufmerksamkeit braucht.
Segment
Segmentieren Sie nach Teilen der Kundenreise, Regionen oder Standorten und vergleichen Sie die Ergebnisse in einer klaren Übersicht.
Antworten
Hinter jeder Punktzahl steckt eine ausführliche Erklärung von unserem Mystery Shopper. Dies bietet eine Fülle von Beispielen, die für Schulungs- und Bewertungsgespräche nützlich sind.
Überblick über den Standort
Sehen Sie auf einen Blick, wie Ihr Standort abschneidet, und erfahren Sie, wie der Score ermittelt wurde.
Klare Übersicht
Hier kann der Prüfer alle verfügbaren Audits für seine Region finden. Sie werden nie wieder ein Audit verpassen.
Briefing
Zu jedem Audit gehört ein kurzes Briefing mit den wichtigsten Informationen für den Prüfer.
