Allgemeine Geschäftsbedingungen der Community

Willkommen bei Secret View! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen den Zugang zu und die Nutzung der Dienste von Secret View über die Plattform leiten und regeln (https://platform.secretview.io) und die mobile Anwendung mit all ihren Inhalten.

Secret View ist Teil von Secret Collect B.V. (Velperplein 23, 6811 AH, Arnhem, Niederlande). In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird Secret View von „Secret View“, „wir“ und „uns“ bezeichnet, und wir bezeichnen Sie als Nutzer unserer Plattform als „Sie“, „Mystery Shopper“ und/oder „Community Approver“. Mit „Plattform“ beziehen wir uns in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowohl auf die Website von Secret View, auf die nur durch die Erstellung eines Kontos zugegriffen werden kann (https://platform.secretview.io) und die mobile Anwendung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle, die sich als Mitglied der Secret View-Community registrieren. Mit der Registrierung erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen und ihnen zustimmen. Mit der Registrierung erklären Sie außerdem, dass Sie unsere gelesen und verstanden haben Erklärung zum Datenschutz. Nach der Registrierung sind Sie voll berechtigt, Aufgaben mit Secret View zu erledigen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ursprünglich in niederländischer Sprache verfasst. Falls eine Übersetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der niederländischen Originalversion in Konflikt steht, hat die Originalversion immer Vorrang. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Secret View jederzeit geändert werden.

Sollten Sie Fragen und/oder Anmerkungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat oder per mysteryshopping@secretview.io.

Registrierung

1. Nur registrierte Benutzer dürfen Aufgaben mit Secret View erledigen. Die Registrierung ist kostenlos. Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, Ihre persönlichen Daten wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Sie erklären, kein Konto mit dem Ziel zu eröffnen, Betrug, Missbrauch oder Missbrauch zu begehen. Sie sind allein dafür verantwortlich, Ihr Konto, die Finanzen und die Sicherheit Ihres Passworts auf dem neuesten Stand zu halten.

2. Es ist nicht erlaubt, mehr als ein Konto pro Person zu erstellen.

3. Es gibt keine Arbeitsbeziehung zwischen Ihnen und Secret View. Daher sind Sie allein verantwortlich für Versicherungen, Steuererklärungen, die Behandlung von Unfällen und Schäden bei Aufträgen usw.

Bewerbung für Aufgaben

4. Alle verfügbaren Aufgaben werden auf der Plattform angezeigt.

5. Sie kommen für eine Aufgabe in Frage, wenn Sie sich für eine Aufgabe bewerben oder eine Einladung dazu erhalten.

6. Eine Aufgabe hat mehrere Bedingungen, wie z. B. den Zeitrahmen, in dem die Aufgabe erledigt werden kann, und die (finanzielle) Belohnung, die dafür gewährt wird.

7. Sie können sich nur für Aufgaben bewerben, wenn Sie zur Zielgruppe der Aufgabe gehören.

8. Bei einigen Aufträgen kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten wie Ihr Alter mit einem Verifizierungstool zu überprüfen.

9. Sie bewerben sich nur für Aufträge, wenn Sie mit den Bedingungen in der Aufgabenbeschreibung einverstanden sind und beabsichtigen, den Auftrag auszuführen.

10. Das Auswahlverfahren basiert auf verschiedenen Aspekten wie Zielgruppe, Standort, früheren Erfahrungen und Qualitätsbewertungen.

11. Secret View kann mithilfe eines Algorithmus manuell und automatisch Mystery Shopper für Aufträge auswählen. Der Algorithmus stützt seine Entscheidungen auf verschiedene Aspekte wie Zielgruppe, Qualität, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit des Mystery-Shoppers auf der Grundlage früherer Erfahrungen.

Aufgaben erledigen

12. Sie werden einen Auftrag erst ausführen, wenn Sie ausgewählt wurden und die Übersicht in Ihrem Konto anzeigt, dass der Auftrag zur Ausführung bereit ist.

13. Sie erledigen eine Aufgabe erst, wenn Sie alle verfügbaren Informationen, wie z. B. das Briefing und die Umfrage, gelesen und verstanden haben.

14. Sie überprüfen immer den Datumsbereich und den Zeitrahmen, innerhalb dessen eine Aufgabe erledigt werden muss, bevor Sie eine Aufgabe erledigen. Für diese Informationen können Sie auf öffentliche Informationen wie die Öffnungszeiten eines Ladens oder die Lieferzeiten eines Webshops zugreifen.

15. Sollte während einer Aufgabe etwas schief gehen, wenden Sie sich immer zuerst an Secret View, bevor Sie die Umfrage ausfüllen.

16. Sie erledigen Aufgaben nur selbst und lassen niemanden Aufgaben für Sie erledigen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

17. Sie werden jede Aufgabe auf ehrliche und gründliche Weise erledigen.

18. Sie werden niemals einen Auftrag für einen Kunden ausführen, mit dem Sie in irgendeiner Weise verwandt sind (z. B. als Mitarbeiter, ehemaliger Mitarbeiter oder Freunde/Familie, die beim Kunden angestellt sind).

19. Falls Sie während einer Aufgabe unerwartet jemanden treffen, den Sie kennen, und diese Person arbeitet für den Kunden, werden Sie Secret View sofort informieren. Wir werden dann prüfen, ob Ihr Forschungsergebnis noch nutzbar ist.

20. Sie werden niemals eine Aufgabe erledigen, während Sie unter dem Einfluss von Drogen und/oder Alkohol stehen.

21. Sie werden niemals einen bestimmten Standort eines Kunden öfter als einmal alle 180 Tage besuchen, um eine Anerkennung zu verhindern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

22. Sie werden sich bei einer Aufgabe immer an das vorgegebene Szenario halten.

23. Sie werden immer sicherstellen, dass Ihr Verhalten und Ihr Erscheinungsbild den Anforderungen des Auftrags entsprechen.

24. Falls Sie nicht mehr in der Lage sind, eine Ihnen zugewiesene Aufgabe zu erledigen, ist es möglich, eine Aufgabe zu stornieren. Falls Sie bereits eine Entschädigung erhalten haben, erhalten Sie eine Rückerstattungsanfrage.

25. Sie werden niemals einen Kauf zurückgeben, der für reguläre Aufträge getätigt wurde, es sei denn, dies ist ausdrücklich erlaubt oder erforderlich. Dies gilt nicht für Compliance-Forschungsaufträge.

26. Es ist nicht gestattet, Produkte, die während eines Auftrags gekauft wurden, weiterzuverkaufen oder zu vermieten.

27. Sie werden sich gegenüber dem Kunden niemals als Mystery Shopper offenbaren, es sei denn, dies ist ausdrücklich erlaubt oder erforderlich.

28. Es ist nicht gestattet, wegen eines Auftrags Kontakt mit einem der Kunden von Secret View aufzunehmen, es sei denn, dies ist ausdrücklich erlaubt oder erforderlich.

29. Secret View behält sich das Recht vor, einen Auftrag zu ändern, einen Auftrag auszuwählen und einen Auftrag jederzeit zu stornieren.

Durchführung von Compliance-Forschungsaufträgen

30. Falls Sie aufgrund eines Auftrags Produkte kaufen müssen, für die eine Altersbeschränkung gilt, wie z. B. alkoholische Getränke und Tabak, liegt es in Ihrer Verantwortung, mit diesen Produkten vorsichtig und korrekt umzugehen (d. h. gemäß den örtlichen Gesetzen).

31. Sie kaufen maximal ein altersbeschränktes Produkt, sofern in der Aufgabe nicht ausdrücklich anders angegeben.

32. Altersbeschränkte Käufe, die Sie möglicherweise im Rahmen Ihrer Compliance-Recherche getätigt haben, werden Sie dem Kunden von Secret View immer auf die im Auftrag angegebene Weise zurückgeben, sofern im Auftrag nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Dies gilt nicht für reguläre Mystery-Shopping-Aufgaben.

33. Falls Sie zwei Aufträge durchführen, bei denen ein minderjähriger Testkäufer und ein Erwachsener den Testkäufer beaufsichtigen, garantieren beide Testkäufer, dass altersbeschränkte Produkte immer sofort nach dem Kauf an den betreuenden Erwachsenen übergeben werden.

Bereitstellung von Forschungsergebnissen

34. Sie füllen die Umfrage zu einer Aufgabe immer innerhalb der angegebenen Frist aus, sofern nicht anders vereinbart.

35. Sie folgen immer den Anweisungen von Secret View in Bezug auf die Umfrage.

36. Sie stellen sicher, dass die Umfrage sachliche Ereignisse und keine Meinungen widerspiegelt, sofern nicht anders gewünscht.

37. Sie bewahren alle Notizen und Unterlagen (Fotos, Broschüren, Quittungen usw.), die Sie möglicherweise für einen Auftrag gesammelt haben, mindestens einen Monat nach dem Einsatz sicher auf. Außerdem stellen Sie Secret View diese Dokumentation auf Anfrage zur Verfügung.

38. Sie stellen sicher, dass alle Erklärungen, Beschreibungen und sonstigen Antworten auf Umfragefragen wie folgt lauten:

a. Informativ und präzise Beschreibung des Mystery-Shopping-Besuchs

b. Klar und widerspreche nicht anderen Antworten in der Umfrage

c. Objektiv, vollständig und frei von übermäßigen Satzzeichen

d. Frei von Meinungen, Annahmen, Vergleichen und Schlussfolgerungen, sofern nicht ausdrücklich anders gewünscht

e. Konstruktiv formuliert und auf Anfrage ausgearbeitet

f. Motivierend und anschaulich für die Empfänger des Feedbacks

Zulassung durch die Gemeinschaft

39. Community Approvers sind Mitglieder der Secret View-Community, die gegen eine geringe finanzielle Entschädigung sogenannte Mikroaufträge ausführen. Die Belohnung pro Auftrag kann unterschiedlich sein und kann von Secret View jederzeit geändert werden.

40. Als Community Approver können Sie frei wählen, wann und wie viel Sie arbeiten.

41. Indem Sie die Rolle des Community Approvers annehmen, erklären Sie, dass Sie die Ihnen mitgeteilten Regeln verstehen und akzeptieren.

42. Die Rolle des Community Approvers kann auf Anfrage einem Community-Mitglied zugewiesen werden und kann von Secret View jederzeit ohne Angabe von Gründen von einem Konto entfernt werden.

Finanziell

43. Sie erhalten eine Vergütung pro Auftrag auf das Bankkonto, das Sie in Ihrem Konto auf unserer Plattform angegeben haben. Der Betrag ist in der Auftragsbeschreibung angegeben. Bei einigen Aufträgen können zusätzliche Aufwandsentschädigungen anfallen, diese sind ebenfalls in der Aufgabenbeschreibung enthalten.

44. Wenn Sie ein Einkaufsbudget für einen Auftrag erhalten, geben Sie während Ihres Auftrags immer den vollen Betrag aus, sofern nicht anders vereinbart. Oft ist es erlaubt, mehr als das Einkaufsbudget auf eigene Kosten auszugeben, sofern nicht anders angegeben.

45. Vergütungen können vor oder nach Erledigung Ihres Auftrags oder in einer Kombination aus beiden überwiesen werden. Die Zahlungsmethode ist in der Auftragsbeschreibung angegeben.

46. Secret View kann Sie aus verschiedenen Gründen bitten, eine zuvor erhaltene (teilweise) Entschädigung zurückzuerstatten. Einem Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 14 Tagen nachgekommen werden. Falls die Rückerstattung versäumt wird, kann Secret View Inkassomaßnahmen ergreifen, die zu Inkassokosten in Höhe von mindestens 40,00 Euro führen. Gründe für die Beantragung einer Rückerstattung können sein:

a. Die Aufgabe wurde nicht oder nicht korrekt ausgeführt

b. Die Umfrage wurde nicht oder nicht korrekt ausgefüllt

c. Der ausgegebene Gesamtbetrag war geringer als das eingegangene Einkaufsbudget

47. Ein Rückerstattungsantrag kann nur über den von Secret View eingeleiteten Prozess erfüllt werden. Selbstinitiierte Überweisungen auf das Bankkonto von Secret View können nicht bearbeitet werden.

48. Sie sind allein dafür verantwortlich, Ihr Einkommen bei Secret View Ihren örtlichen Steuerbehörden zu melden.

49. Sie sind allein verantwortlich für die Zahlung aller Umsatzsteuern, sofern sie in Ihrer Situation anfallen.

50. Sie sind allein dafür verantwortlich, Ihre Einnahmen bei Secret View und die Auswirkungen dieser Einnahmen auf Ihre Steuersituation und alle Sozialversicherungen oder Beiträge, die Sie möglicherweise erhalten, im Auge zu behalten.

51. Secret Views bezahlt alle Community-Mitglieder gemäß der niederländischen IB-47-Verordnung. Diese Verordnung sieht vor, dass Sie kein Gehalt verdienen, aber für die ausgeführten Aufgaben finanziell entschädigt werden.

52. Secret View registriert alle Zahlungen für Aufträge bei den niederländischen Steuerbehörden (De Belastingdienst), weshalb wir persönliche Daten wie Ihre Adresse benötigen. Ihr Einkommen bei Secret View zählt in der Regel als „Einkommen aus anderer Arbeit“, aber bitte erkundigen Sie sich bei Ihren örtlichen Behörden.

53 Secret View kann die Rechnungsstellung an und von Freelancern und anderen Unternehmern, die als Community-Mitglieder registriert sind, für ihre Auftragsvergütungen nicht berücksichtigen.

Vertraulichkeit und Datenschutz

54. Sie werden niemals Informationen über die Leistung (eines Standorts) eines Kunden von Secret View im Zusammenhang mit einem Auftrag an andere weitergeben.

55. Sie werden niemals ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Secret View Kontakt mit einem der Kunden von Secret View aufnehmen.

56. Sie werden sich niemals an Medien wenden oder diese nutzen, um Beschwerden über Secret View oder seine Kunden zu äußern. Wenn Sie Beschwerden haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns eine E-Mail an senden mysteryshopping@secretview.io.

57. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt und geben Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter. Mehr dazu finden Sie in unserer Erklärung zum Datenschutz.

Beenden der Beziehung

58. Die Beziehung zwischen Ihnen und Secret View kann von Ihnen jederzeit gekündigt werden, wenn alle Zahlungen und Rückerstattungsanträge abgeschlossen sind.

59. Die Beziehung zwischen Ihnen und Secret View kann von Secret View jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden.

60. Bei begründetem Verdacht oder Beweis für Missbrauch, Betrug, Diebstahl oder eine anderweitige Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich Secret View das Recht vor, Schadensersatz in Höhe von 500,00€ zu verlangen, die Rückerstattung der gesamten oder eines Teils der erhaltenen Entschädigungen zu verlangen, das Konto sofort zu kündigen und gegebenenfalls Anzeige zu erheben und/oder weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

61. Wenn Sie die Beziehung zwischen Ihnen und Secret View beenden möchten, können Sie Ihr Konto auf unserer Plattform löschen.