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Mit Secret View Lenses kannst du die für dich relevanten Forschungsergebnisse aus verschiedenen Perspektiven betrachten. KI hilft dabei, Muster in den zugrunde liegenden Mystery-Shopper-Berichten schneller zu erkennen. So lässt sich Feedback einfacher in Meetings, Coachings und im operativen Alltag nutzen.

Wie stellen Sie sicher, dass Daten und Feedback nicht nur in einem Dashboard verstauben, sondern tatsächlich in Schulungen, Meetings und im operativen Tagesgeschäft genutzt werden? Diese Frage zog sich wie ein roter Faden durch die siebte Ausgabe des Secret View Client Day.

Wie stellen Sie sicher, dass das Kundenerlebnis Schritt hält, während Sie immer mehr Filialen in verschiedenen Ländern eröffnen? Seit September arbeiten die niederländische Herrenmodemarke MR MARVIS und Secret View zusammen, um diese Frage zu beantworten. Jeden Monat besuchen Mystery Shopper 29 Filialen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, England und Österreich. Dies gibt MR MARVIS kontinuierliche Einblicke, wie die Customer Journey in der Praxis erlebt wird.

Henri Willig in Katwoude ist der Gewinner unseres „Experience of the Month“-Awards für August! Jeden Monat besuchen unsere Mystery Shopper Tausende von Geschäften, Restaurants und Gastronomiebetrieben. Aus all diesen Besuchen wählen wir das Erlebnis aus, das durch Service, Kundenfreundlichkeit oder Inspiration besonders hervorsticht. Diesen Monat hat Henri Willig in Katwoude überzeugt. Gastfreundschaft, Produktwissen und persönliche Aufmerksamkeit verschmolzen zu einem Einkaufserlebnis, das weit über den bloßen Kauf eines Stücks Käse hinausging.

Wie stellen Sie sicher, dass Markenerlebnis und Qualität überall konsequent zum Leben erweckt werden – vom Sportverein bis zum Restaurant? Seit Anfang des Jahres ist Secret View der Mystery-Shopping-Partner von Heineken für verschiedene Projekte in der niederländischen Gastronomie.

Die Secret View App ist da! Mit der App finden Sie schneller passende Aufträge, bereiten Ihren Besuch einfacher vor und füllen Umfragen schneller und effizienter aus. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen in 7 Schritten, wie Sie mit der App das Beste aus Ihren Aufträgen herausholen.