Was bietet dir Secret View?
Über 65.000 Mystery-Shopper
Weltweit aktiv in über 20 Ländern mit einer starken Basis in Europa.
Echte Verbraucher
Keine ausgebildeten Fachkräfte, sondern echte Verbraucher jeden Alters.
Von Ihrer Zielgruppe und Region
Lokale Mystery-Shopper für ein realistisches Kundenerlebnis und wiedererkennbares Feedback.
Zuverlässiges und umsetzbares Feedback
Durch Identitätsprüfung, E-Learnings, Reputationswerte und Qualitätsprüfungen.
Warum Secret View mit echten Verbrauchern zusammenarbeitet
Viele traditionelle Anbieter arbeiten mit professionellen Mystery-Shoppern zusammen. Das sind Leute, die den ganzen Tag Orte besuchen und dafür bezahlt werden. Sie fallen mehr auf und passen oft weniger gut zu Ihrer Zielgruppe, was zu einer verzerrten Sicht führen kann.
Wir glauben an das Feedback von echten Kunden: Verbrauchern aus Ihrer Zielgruppe und Ihrem Servicebereich, die echtes Interesse an Ihrer Marke haben. Deshalb arbeiten wir mit Verbrauchern zusammen, die Ihre Kundenreise genauso erleben wie echte Kunden. So erhalten Sie Erkenntnisse, die wiedererkennbar und direkt anwendbar sind.
Why we work with shopping credits
Where possible, we use shopping credits instead of a financial compensation for our mystery shoppers. This way, our community members make a real purchase and automatically choose assignments that suit them; after all, you don't quickly buy something you have no use for. This makes the experience better aligned with your target audience and provides you with useful feedback.
The shopping credits come back to your register as revenue. And a nice bonus: on average, our mystery shoppers even spend 30% more.
300.000+
Mysterium abgeschlossen
Einkaufsaufträge
30%
Durchschnittlich ausgegebener Betrag
mehr als Einkaufsguthaben
5.000.000€ +
Während des Geheimnisses ausgegeben
Einkaufsaufträge
20+
Anzahl der Länder, in denen
unsere Community ist aktiv
Qualitatives Feedback
Unsere Mystery Shopper wissen, wie wichtig qualitatives und konstruktives Feedback ist. Durch Qualitätskontrollen und E-Learnings werden sie auf unserer Plattform zu kompetenten Feedback-Anbietern geschult.
Wer Aufträge sorgfältig ausführt, baut sich einen guten Ruf auf. Dieser Reputationswert hilft uns dabei, für jeden Auftrag den am besten geeigneten Mystery Shopper auszuwählen, sodass Sie immer Feedback von der richtigen Zielgruppe erhalten.
Unsere Kunden
Das haben sie über unsere Community zu sagen
Maarten van Ammers
AH zum Mitnehmen
Wir haben zunächst Zeitarbeiter eingestellt, aber nach einer Weile erkannten unsere Mitarbeiter sie und der Effekt ließ nach. Es gab ein Gefühl der Kontrolle, was nicht motivierend war.
Kim Visser
Termeer-Gruppe
Dass Mystery-Shopper mehr ausgeben als das Ladenguthaben, zeigt, dass diejenigen, die sich für unsere Aufträge anmelden, wirklich zu unserer Zielgruppe gehören.
Jason McAuliffe
Brauerei Troost
Mystery-Shopper kommen zur Bewertung, allerdings mit einem umfassenden Fragebogen. Dadurch erhalten Sie ein besseres Bild von einem Standort als bei Google oder Tripadvisor.
Judith Brekelmans
Amerika heute
Mystery Shopper sind unsere Augen und Ohren; wir können nicht überall gleichzeitig sein. Dadurch erhalten Sie von unserer Zielgruppe aus einen authentischen Einblick in unsere Geschäfte, was für uns sehr wertvoll ist.
Klaas Hoogewegen
SOFA-UNTERNEHMEN
Da die Community so groß und immer lokal ist, kann jeder ein Mystery-Shopper sein. Genau wie unsere Zielgruppe, die zwischen 25 und 70+ reicht.
Community-Plattform
Die Heimatbasis der Secret View-Community. Ein gutes Beispiel für maßgeschneiderte Software mit allem, was Sie für die erfolgreiche Ausführung Ihrer Aufgaben benötigen.
Ihr Auftrag wird auf unserer Plattform angezeigt. Käufer aus der Gegend melden sich an und kommen vorbei. Ihr Feedback ist oft schon am nächsten Tag in Ihrem Dashboard verfügbar.
