Was bietet Ihnen Secret View?
65.000+ Mystery-Shopper
Weltweit aktiv in mehr als 20 Ländern, mit einer starken Basis in Europa.
Echte Verbraucher
Keine geschulten Profis, sondern echte Verbraucher aller Altersgruppen.
Aus Ihrer Zielgruppe und Region
Lokale Mystery Shopper für eine realistische Customer Experience und wiedererkennbares Feedback.
Verlässliches und umsetzbares Feedback
Durch Identitätsprüfung, E-Learnings, Reputationsscores und Qualitätskontrollen.
Warum Secret View mit echten Verbrauchern arbeitet
Viele traditionelle Anbieter arbeiten mit professionellen Mystery Shoppern. Das sind Menschen, die den ganzen Tag Standorte besuchen und dafür bezahlt werden. Sie fallen stärker auf und passen oft weniger gut zu Ihrer Zielgruppe, was zu einem verzerrten Bild führen kann.
Wir glauben an Feedback von echten Kund:innen: Verbraucher:innen aus Ihrer Zielgruppe und Ihrem Einzugsgebiet, mit echtem Interesse an Ihrer Marke. Deshalb arbeiten wir mit Verbraucher:innen, die Ihre Customer Journey genauso erleben wie reale Kund:innen. So gewinnen Sie Erkenntnisse, die wiedererkennbar und direkt anwendbar sind.
Warum wir mit Einkaufsguthaben arbeiten
Wo immer möglich, arbeiten wir für unsere Mystery Shopper mit Einkaufsguthaben statt mit einer finanziellen Vergütung. So tätigen die Mitglieder unserer Community einen echten Kauf und wählen automatisch nur Einsätze aus, die zu ihnen passen. Schließlich kauft man nicht so schnell etwas, das man gar nicht braucht. Dadurch passt das Erlebnis besser zu Ihrer Zielgruppe und Sie erhalten wertvolles Feedback.
Das Einkaufsguthaben fließt als Umsatz an Ihre Kasse zurück. Und ein schöner Zusatzvorteil: Im Durchschnitt geben unsere Mystery Shopper sogar 30 % mehr aus.
300.000+
abgeschlossene
Mystery-Shopping-Aufträge
30%
durchschnittlicher Ausgabebetrag
über das Einkaufsguthaben hinaus
5.000.000€ +
ausgegeben bei
Mystery-Shopping-Aufträgen
20+
Anzahl der Länder, in denen
unsere Community aktiv ist
Qualitatives und umsetzbares Feedback
Unsere Mystery Shopper sind zu 100 % ID-verifiziert und absolvieren E-Learnings, sodass sie wissen, wie sie objektiv berichten und hilfreiche Beispiele geben. Zusätzlich durchläuft jeder Fragebogen KI-gestützte Qualitätsprüfungen, sodass Sie sich auf konsistentes Feedback verlassen können.
Wer Einsätze sorgfältig durchführt, baut eine starke Reputation auf. Dieser Reputationsscore hilft uns, für jeden Einsatz den am besten geeigneten Mystery Shopper auszuwählen, sodass Sie stets Feedback aus der richtigen Zielgruppe erhalten.
Unsere Kunden
Das sagen sie über unsere Community
Maarten van Ammers
AH zum Mitnehmen
Wir haben zunächst Zeitarbeiter eingestellt, aber nach einer Weile erkannten unsere Mitarbeiter sie und der Effekt ließ nach. Es gab ein Gefühl der Kontrolle, was nicht motivierend war.
Kim Visser
Termeer-Gruppe
Dass Mystery-Shopper mehr ausgeben als das Ladenguthaben, zeigt, dass diejenigen, die sich für unsere Aufträge anmelden, wirklich zu unserer Zielgruppe gehören.
Jason McAuliffe
Brauerei Troost
Mystery-Shopper kommen zur Bewertung, allerdings mit einem umfassenden Fragebogen. Dadurch erhalten Sie ein besseres Bild von einem Standort als bei Google oder Tripadvisor.
Judith Brekelmans
Amerika heute
Mystery Shopper sind unsere Augen und Ohren; wir können nicht überall gleichzeitig sein. Dadurch erhalten Sie von unserer Zielgruppe aus einen authentischen Einblick in unsere Geschäfte, was für uns sehr wertvoll ist.
Klaas Hoogewegen
SOFA-UNTERNEHMEN
Da die Community so groß und immer lokal ist, kann jeder ein Mystery-Shopper sein. Genau wie unsere Zielgruppe, die zwischen 25 und 70+ reicht.
Community-Plattform
Die zentrale Basis der Secret-View-Community. Ein starkes Beispiel für maßgeschneiderte Software mit allem, was Sie für die erfolgreiche Durchführung Ihrer Einsätze benötigen.
Ihr Auftrag wird auf unserer Plattform angezeigt. Shopper aus der Umgebung melden sich an und kommen vorbei. Ihr Feedback ist oft schon am nächsten Tag in Ihrem Dashboard verfügbar.
