Try Secret View,
no strings attached
Try our solutions without any commitment. Choose the solution that fits the size of your organization and explore the possibilities.
Customer Experience Research
SME
€29,00
per visit excl. shop credit
Customer experience research specifically for businesses with up to 7 locations. Set up a survey within 15 minutes, always cancellable with no hidden costs.
For now, only available in the Netherlands. Join our waiting list, and we'll notify you when it's available in your area.
✓ First mystery shopper free
✓ Can be stopped at any time
✓ Fully customizable
✓ Choose a survey that suits you
✓ Set your own frequency
✓ One customer journey per dashboard
✓ One user account
✓ Basic support
Customer Experience Research Enterprise
Customized
Tailor-made mystery shopping research, globally applicable for organizations with 7 to an unlimited number of locations.
✓ Free pilot
✓ Extensive onboarding
✓ Personal guidance in survey setup
✓ Customized surveys
✓ Unlimited number of mystery shopping assignments
✓ Multiple customer journeys in one dashboard
✓ Unlimited number of user accounts
✓ Free choice in research frequency
Compliance Research
Customized
Tailor-made compliance research for retail and hospitality, globally applicable for organizations with 7 to an unlimited number of locations.
✓ Visual evidence available
✓ Extensive onboarding
✓ Personal guidance in research setup
✓ Customized surveys
✓ Unlimited number of assignments
✓ Monitor alcohol & tobacco, POS materials, and product placement
✓ Unlimited number of user accounts
✓ Free choice in research frequency
Internal Audits
Customized
Free yourself from cumbersome systems and take your internal audits for retail and hospitality to the next level.
✓ Extensive onboarding
✓ Personal dashboard
✓ Personal guidance in audit setup
✓ Custom surveys
✓ Unlimited number of internal audits
✓ Audits adjustable by region
✓ Unlimited number of user accounts
✓ Free choice in audit frequency
| MKB | Enterprise | |
|---|---|---|
Deelnemende locaties Vestigingen die aan hetzelfde mystery shopping onderzoek meedoen | 1-7 | Onbeperkt |
Aantal landen en talen Hoe internationaal het onderzoek kan zijn | 1 | Onbeperkt |
Vragenlijst Wordt door mystery shoppers ingevuld na het uitvoeren van de opdracht | Vast (branche-specifiek) | Maatwerk |
Onderzoeksfrequentie Het aantal keer dat een mystery shopping opdracht uitgevoerd wordt | Keuze uit 4 frequenties | Maatwerk |
Aantal typen klantreizen Wordt in één dashboard weergegeven (bijvoorbeeld ontbijt, lunch en diner) | 1 | Onbeperkt |
Aantal gebruikersaccounts Personen die toegang hebben tot een persoonlijk dashboard | 1 | Onbeperkt |
Aantal managementniveaus Verschillende niveauswaarop accounts data kunnen zien | 1 | Onbeperkt |
Support Ons team staat voor je klaar bij vragen | Livechat & e-mail | Persoonlijke projectmanager |
Soort opdrachten Bijvoorbeeld door toevoeging afspraak maken, online oriëntatie of specifieke cases | Vaste keuze | Maatwerk |
Informatievoorziening community Bestaat uit o.a. opdrachtbeschrijving, handleiding, checklist en meer | DIY | Maatwerk |
Benchmarking Vergelijking van vestigingen t.o.v. elkaar en het onderzoeks gemiddelde op alle niveaus | Basis | Volledig |
Doelgroeptargeting Eigenschappen van mystery shoppers in jouw doelgroep. | Basis | Maatwerk |
Exports Uitlezen van onderzoeksdata naar Excel | Ja | Ja |
E-learnings Bestaat uit o.a. opdrachtbeschrijving, handleiding, checklist en meer | Ja | Ja |
Locatiegroeperingen Bundelingen van vestigingen in groepen | Nee | Ja |
Analytics Vergelijking van vestigingen t.o.v. elkaar en het onderzoeks gemiddelde op alle niveaus | Nee | Ja |
Statistieken Eigenschappen van mystery shoppers in jouw doelgroep. | Ja | Ja |
Filter Vergelijking van vestigingen t.o.v. elkaar en het onderzoeks gemiddelde op alle niveaus | Ja | Ja |
FAQ
If is there is anything else we can help you with, don't hesitate to contact us.
