Mystery Shopper bei
Secret View werden
Deine Meinung macht den Unterschied: Hilf Marken dabei, ihr Kundenerlebnis zu verbessern, und erhalte Shopping Credit, um Produkte oder Services auszuprobieren. Melde dich kostenlos an und werde Teil unserer Community!
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Hilf deinen Lieblingsmarken und erhalte Shopping Credit, um Produkte oder Services auszuprobieren.
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Was ist Mystery Shopping?
Als Mystery Shopper hilfst du Marken dabei, ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Du besuchst ein Geschäft, ein Restaurant oder einen anderen Standort und durchläufst die Customer Journey so, wie du es ganz normal auch tun würdest. Als Belohnung erhältst du Shopping Credit, um ein Produkt oder einen Service auszuprobieren.
Vorab erhältst du immer ein Briefing und den Fragebogen, damit du genau weißt, worauf du achten musst. Nach deinem Besuch füllst du den Fragebogen mit Bewertungen und konkreten Kommentaren zu den wichtigsten Aspekten der Customer Journey aus.
So funktioniert Mystery Shopping bei Secret View
Hilf deinen Lieblingsmarken und erhalte Shopping Credit, um Produkte oder Services auszuprobieren.
1. Registriere dich und finde Aufträge in deiner Nähe
Registriere dich in nur wenigen Minuten auf unserer Plattform. Fülle dein Profil so vollständig wie möglich aus, damit wir dir passende Aufträge vorschlagen können.
Nach einer Identitätsprüfung bist du Teil unserer Community und kannst sofort loslegen. Auf der Plattform findest du Aufträge in deiner Nähe. Filtere nach Standort, Interessen und Kategorien und melde dich für einen Auftrag an, der zu dir passt.
2. Bereite dich gut vor und leg los
Im Briefing steht genau, was du tun musst und worauf du achten sollst. Manchmal gehört auch ein Foto dazu oder eine konkrete Frage, die du stellen sollst. Lies alles sorgfältig durch, sonst können wir deinen Auftrag leider nicht freigeben.
Du durchläufst die Customer Journey so, wie du es ganz normal auch tun würdest. Bei vielen Aufträgen darfst du den Einkauf als Belohnung behalten. Such dir also etwas aus, das dir wirklich gefällt oder Freude macht.
3. Fülle den Fragebogen aus
Innerhalb von 24 Stunden nach deinem Besuch füllst du den Fragebogen aus. Dabei gibst du nicht nur eine Bewertung ab, sondern teilst auch konkrete Beispiele. Was genau ist passiert? Was ist dir aufgefallen? Während du den Fragebogen ausfüllst, erhältst du direkt Feedback zu deinen Antworten, damit du genau weißt, was von dir erwartet wird.
Marken nutzen dein Feedback, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Mitarbeitende mit konkreten Beispielen zu schulen. Deine Rückmeldung macht einen Unterschied und kann sogar in Beurteilungsgesprächen verwendet werden. So hilfst du Unternehmen dabei, jeden Tag ein Stück besser zu werden.
4. Freue dich auf deine Belohnung
Für viele Aufträge erhältst du Shopping Credit, um ein Produkt oder einen Service auszuprobieren. Denk zum Beispiel an ein Mittagessen, ein Lebensmittel, einen Kinoabend oder ein schönes Kleidungsstück aus dem Geschäft. Du suchst dir einen Auftrag aus, der zu dir passt, sodass es sich wie ein ganz normaler Kauf anfühlt, und genau das ist die Idee.
Tipp: Wähle etwas, das dir wirklich Freude macht. So ist Mystery Shopping nicht nur nützlich für Marken, sondern macht auch dir besonders viel Spaß.
Das sagen Mystery Shopper über uns
Bei Google haben wir 4,8 Sterne und bei Facebook 98 %!
Was erwarten wir von dir als Mystery Shopper?
Das sind die Fähigkeiten, die du brauchst, damit dein Feedback wirklich etwas bewirkt:
Du bist kritisch, aber objektiv
Du kannst deine Meinung äußern, wenn wir während des Auftrags gezielt danach fragen.
Du hast keine Scheu, uns Fragen zu stellen
Du kannst uns um Hilfe bitten, wenn du das Gefühl hast, den Auftrag noch nicht gut genug zu verstehen.
Du kannst Situationen gut beschreiben
Du kannst Situationen anschaulich schildern und bei Bedarf auch ins Detail gehen.
Du beherrschst deine Sprache sicher
Du kannst klare Sätze in der Sprache formulieren, die für den Auftrag erforderlich ist, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Du bist konstruktiv
Du kannst deine Beobachtungen in konstruktives Feedback verwandeln, damit andere daraus lernen können.
Du kannst gut Feedback geben
Du gibst anderen so Feedback, wie du es dir selbst wünschen würdest.
Du bist dir deiner Verantwortung bewusst
Du weißt, wie wichtig dein Auftrag ist. Du verstehst, was mit deinen Ergebnissen passiert, und handelst entsprechend.
Du verhältst dich wie ein ganz normaler Kunde
Du gibst dich während und nach dem Auftrag niemals als Mystery Shopper zu erkennen.
FAQ
Wie funktioniert Mystery Shopping bei Secret View?
Kostet die Anmeldung etwas?
Wie bekomme ich einen Auftrag?
Wie viel verdiene ich pro Auftrag?
Brauche ich Erfahrung, um loszulegen?
Wie schnell muss ich den Fragebogen ausfüllen?
Wann werde ich bezahlt?
Warum führt ihr eine Identitätsprüfung durch?
Was ist der Qualitätsscore (Reputation) und warum ist er wichtig?
Was erwartet ihr von mir als Mystery Shopper?
Kann ich selbst auswählen, welche Aufträge ich übernehme?
