Diventa un mystery shopper di
Secret View
La tua opinione fa la differenza: aiuta i brand a migliorare la customer experience e guadagna credito acquisti per provare prodotti o servizi. Registrati gratuitamente ed entra a far parte della nostra community!
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Aiuta i tuoi brand preferiti e ricevi credito acquisti per provare prodotti o servizi
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Che cos’è il mystery shopping?
Come mystery shopper aiuti i brand a migliorare la customer experience. Visiti un negozio, un ristorante o un’altra location e vivi il customer journey proprio come faresti normalmente. Come ricompensa, ricevi un credito acquisti per provare un prodotto o un servizio.
Prima della visita ricevi sempre un briefing e il questionario, così sai esattamente a cosa prestare attenzione. Dopo la visita, compili il questionario con punteggi e commenti specifici sugli aspetti chiave del customer journey.
Ecco come funziona il mystery shopping con Secret View
Aiuta i tuoi brand preferiti e ricevi credito acquisti per provare prodotti o servizi
1. Registrati e trova incarichi nella tua zona
Registrati sulla nostra piattaforma in pochi minuti. Compila il tuo profilo nel modo più completo possibile, così potremo abbinarti agli incarichi più adatti a te.
Dopo la verifica dell’identità, entrerai a far parte della nostra community e potrai iniziare subito! Sulla piattaforma troverai incarichi vicino a te. Filtra per località, interessi e categorie e candidati per l’incarico che fa per te.
2. Preparati con cura e parti
Il briefing ti spiega esattamente cosa devi fare e a cosa devi prestare attenzione. A volte include una foto o una domanda specifica da porre. Leggilo con attenzione, altrimenti non potremo approvare il tuo incarico.
Vivrai il customer journey proprio come faresti normalmente. Per molti incarichi puoi tenere l’acquisto come ricompensa, quindi scegli qualcosa che ti piaccia davvero o che ti faccia piacere ricevere.
3. Compila il questionario
Entro 24 ore dalla tua visita compilerai il questionario. Non dovrai solo assegnare un punteggio, ma anche condividere esempi concreti. Che cosa è successo esattamente? Che cosa ti ha colpito? Durante la compilazione del questionario riceverai un feedback immediato sulle tue risposte, così saprai esattamente cosa ci si aspetta da te!
I brand utilizzano il tuo contributo per migliorare la customer experience e formare i dipendenti con esempi concreti. Il tuo feedback conta davvero e può persino essere utilizzato durante i colloqui di valutazione. In questo modo aiuti le organizzazioni a migliorare un po’ ogni giorno.
4. Goditi la tua ricompensa
Per molti incarichi ricevi un credito acquisti per provare un prodotto o un servizio. Può trattarsi di un pranzo, un prodotto alimentare, una serata al cinema o un bel capo d’abbigliamento del negozio. Scegli un incarico adatto a te, così sembrerà un acquisto del tutto normale, ed è proprio questo il punto.
Suggerimento: scegli qualcosa che ti renda davvero felice. In questo modo, il mystery shopping non è solo utile per i brand, ma anche ancora più divertente per te!
Cosa dicono di noi i mystery shopper
Abbiamo un punteggio di 4,8 su Google e del 98% su Facebook!
Cosa ci aspettiamo da te come mystery shopper?
Queste sono le competenze di cui hai bisogno per fare in modo che il tuo feedback abbia davvero un impatto:
Sei critico, ma obiettivo
Sai esprimere la tua opinione quando ti viene richiesto in modo specifico durante l’incarico.
Non hai paura di farci domande
Puoi chiederci aiuto se senti di non aver compreso abbastanza bene l’incarico.
Puoi descrivere bene le situazioni
Sai descrivere le situazioni in modo efficace ed entrare nel dettaglio quando necessario.
Hai una buona padronanza della lingua
Sai formulare frasi chiare nella lingua richiesta per l’incarico, sia scritta che parlata.
Sei costruttivo
Sai trasformare le tue osservazioni in critiche costruttive, affinché gli altri possano imparare da esse.
Sei bravo a dare feedback
Sai dare feedback agli altri nel modo in cui vorresti riceverlo tu stesso.
Hai consapevolezza del tuo ruolo
Sei consapevole dell’importanza del tuo incarico. Sai cosa succede ai tuoi risultati e ti comporti di conseguenza.
Ti comporti come un cliente normale
Non ti riveli mai come mystery shopper, né durante né dopo aver completato il tuo incarico.
FAQ
Come funziona il mystery shopping con Secret View?
L’iscrizione ha un costo?
Come ottengo un incarico?
Quanto guadagno per ogni incarico?
Ho bisogno di esperienza per iniziare?
Con quale rapidità devo completare il questionario?
Quando vengo pagato?
Perché effettuate un controllo dell’identità?
Che cos’è il punteggio di qualità (reputation) e perché è importante?
Cosa vi aspettate da me come mystery shopper?
Posso scegliere io quali incarichi svolgere?
