Diventa mystery shopper con Secret View
Vieni ricompensato per fare acquisti dei marchi che ami.
Come mystery shopper visiti un negozio, un ristorante o un e-commerce proprio come faresti normalmente, e guadagni credito shopping per provare un prodotto o un servizio. La tua opinione onesta aiuta i marchi a migliorare.


Dall'iscrizione gratuita al premio in cinque semplici passi
Cosa dicono i mystery shopper di Secret View
4.7
basato su oltre 300 recensioni
Ho completato diversi incarichi per Secret View e mi piace molto. I briefing sono chiari, quindi so sempre cosa fare prima della visita. Gli incarichi sono divertenti, il supporto è facile da raggiungere quando ho bisogno di aiuto e i pagamenti vengono gestiti rapidamente.

Helene, 28
Palermo
Secret View ha un'app chiara, incarichi divertenti e buone ricompense. Mi piace la varietà, dalle visite per lo shopping alle esperienze culinarie e di altro tipo. Tutto è facile da seguire, dall'iscrizione a una visita al completamento del sondaggio successivo.

Felix, 37
Milano
Faccio incarichi di mystery shopping da oltre tre anni. Mi piace prestare attenzione ai dettagli e condividere feedback che aiutano i marchi a migliorare il loro servizio. Le ricompense rendono ancora più divertente continuare a fare nuove visite.

Sophia, 21
Genua
Dalla moda e cibo alla salute, bellezza e ospitalità


Non serve un CV, solo un occhio attento
Chiunque può diventare un mystery shopper. Non è richiesta esperienza e l'iscrizione è completamente gratuita. Se ti riconosci in questa descrizione, sei pronto:
Hai 18 anni o più e sei disponibile per incarichi vicino a te
Sai essere obiettivo e notare i piccoli dettagli
Riporti chiaramente e onestamente ciò che hai vissuto
Segui il briefing e completi il sondaggio in tempo
Hai uno smartphone per accettare e segnalare gli incarichi
Ti piace visitare negozi, ristoranti e nuovi posti
Sei critico ma obiettivo
Puoi esprimere la tua opinione quando te lo chiederemo specificamente durante l'incarico.
Non hai paura di farci domande.
Puoi chiederci aiuto se ritieni di non aver compreso l'incarico a sufficienza.
Sai descrivere bene le situazioni.
Sai descrivere efficacemente le situazioni ed entrare nei dettagli quando necessario.
Padroni la tua lingua.
Sai formulare frasi chiare nella lingua richiesta dall'incarico, sia nel linguaggio parlato che in quello scritto.
Sei costruttivo.
Sai trasformare le tue osservazioni in critiche costruttive, affinché gli altri possano imparare da esse.
Sei bravo a dare feedback.
Sai dare feedback agli altri nel modo in cui vorresti riceverlo tu stesso.
Sei autoconsapevole.
Sei consapevole dell'importanza del tuo incarico. Sai cosa succede con i tuoi risultati e agisci di conseguenza.
Ti comporti come un normale cliente.
Non ti riveli mai come cliente misterioso durante e dopo aver completato il tuo incarico.
Sei critico ma obiettivo.
Puoi esprimere la tua opinione quando te la chiediamo espressamente durante l'incarico.
Non hai paura di farci domande.
Puoi chiederci aiuto se ritieni di non aver compreso l'incarico a sufficienza.
Sai descrivere bene le situazioni.
Sai descrivere efficacemente le situazioni ed entrare nei dettagli quando necessario.
Padroni la tua lingua
Sai formulare frasi chiare nella lingua richiesta dall'incarico, sia nel linguaggio parlato che scritto.
Sei costruttivo
Sai trasformare le tue osservazioni in critiche costruttive in modo che gli altri possano imparare da esse.
Sei bravo a dare feedback
Sai dare feedback agli altri nel modo in cui vorresti riceverlo tu stesso.
Sei consapevole
Sei consapevole dell'importanza del tuo incarico. Sai cosa succede con i tuoi risultati e agisci di conseguenza.
Ti comporti come un normale cliente
Non ti riveli mai come mystery shopper durante e dopo il completamento del tuo incarico.
Domande frequenti
Come funziona il mystery shopping con Secret View?
Il mystery shopping (noto anche come ricerca sull'esperienza del cliente) è un metodo di ricerca in cui i clienti del gruppo target visitano un negozio o un e-commerce e valutano la loro esperienza. I mystery shopper, se possibile, effettuano un acquisto e compilano un questionario dettagliato dopo la visita, valutando l'esperienza del cliente.
L'iscrizione è a pagamento?
No, l'iscrizione è gratuita.
Come ottengo un incarico?
Crea un account, accedi alla piattaforma, completa la verifica dell'identità e scegli un incarico vicino a te. Ti candidi e attendi la conferma della tua selezione.
Quanto guadagno per incarico?
Questo varia a seconda dell'incarico. Sulla piattaforma, vedi sempre il compenso in anticipo. Ad esempio, credito per acquisti per comprare un prodotto o un servizio, oppure un compenso finanziario. In questo modo, sai esattamente cosa aspettarti prima di candidarti.
Ho bisogno di esperienza per iniziare?
No. Riceverai sempre un briefing e un questionario, così saprai esattamente cosa cercare. Se riesci a descrivere chiaramente le situazioni e a fornire un feedback onesto e costruttivo, sei già a buon punto.
Quanto velocemente devo completare il questionario?
Entro 24 ore dalla tua visita al punto vendita. In questo modo, tutto è ancora fresco nella tua memoria e possiamo condividere il tuo feedback con il punto vendita il più rapidamente possibile.
Quando vengo pagato?
Questo varia a seconda dell'incarico:
· Incarichi con credito di acquisto: di solito ricevi il credito di acquisto in anticipo e spendi l'intero importo durante la tua visita.
· Incarichi istantanei: il pagamento viene effettuato al momento del pagamento successivo, che è il primo lunedì dopo il tuo incarico; di solito appare sul tuo conto entro 1-2 giorni.
· Incarichi con compenso finanziario: il pagamento viene effettuato una volta approvato il tuo questionario; di solito appare sul tuo conto entro 1-2 giorni.
Perché effettuate un controllo dell'identità?
Per diverse ragioni:
· Dobbiamo rispettare leggi e regolamenti (come il DAC7), che richiedono la verifica dell'identità. Questo non significa automaticamente che tu debba pagare le tasse; dipende dalla tua situazione personale.
· Ricevi un compenso per il tuo incarico e a volte dobbiamo essere in grado di recuperare il credito di acquisto se un incarico non viene completato (correttamente).
· Per i controlli di conformità (alcol/tabacco), a volte cerchiamo specificamente persone di 18 e 19 anni.
Cos'è il punteggio di qualità (reputazione) e perché è importante?
Con ogni questionario che completi, costruisci la tua reputazione. Il tuo questionario riceve un punteggio di qualità basato su:
· Qualità: le tue risposte sono chiare, descrivi le situazioni in modo concreto e fornisci un feedback costruttivo?
· Affidabilità: hai svolto l'incarico secondo il briefing e completato tutti i passaggi?
· Linguaggio: struttura della frase, uso della lingua e ortografia.
Vedi sempre un punteggio medio e puoi confrontare le tue prestazioni rispetto al questionario precedente. Puoi trovare maggiori informazioni sulla piattaforma.
Cosa ti aspetti da me come mystery shopper?
Che tu ti comporti come un normale cliente, segua attentamente il briefing e fornisca un feedback onesto, concreto e costruttivo. Non devi essere "severo", ma devi essere chiaro.
Posso scegliere quali incarichi svolgere?
Sì. Scegli gli incarichi che fanno per te, in base a posizione, interessi e categorie.













