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Secret View
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What is mystery shopping?
As a mystery shopper, you help brands improve their customer experience. You visit a store, restaurant, or location and go through the customer journey just as you normally would. As a reward, you receive shopping credit to try a product or service.
Beforehand, you always receive a briefing and the questionnaire, so you know exactly what to pay attention to. After your visit, you fill out the questionnaire with scores and specific comments on the key aspects of the customer journey.
This is how mystery shopping works at Secret View
Help your favorite brands and receive shopping credit to try products or services
1. Registrati come mystery shopper
Inizia la tua avventura come mystery shopper registrandoti sulla nostra piattaforma. È facile e veloce!
After an identity verification, you will be a member of our community and can start immediately! On the platform, you will find assignments near you. Filter by location, interests, and categories, and sign up for an assignment that fits you.
2. Trova un compito divertente
Ora hai accesso alla nostra piattaforma e puoi iscriverti agli incarichi vicino a te che corrispondono al tuo profilo. Svolgendo regolarmente incarichi, ti costruisci una reputazione che, man mano che acquisisci più esperienza, ti offre grandi vantaggi.
You will go through the customer journey as you normally would. For many assignments, you may keep the purchase as a reward, so choose something you really like or enjoy.
3. Preparati bene
Sappi a cosa prestare attenzione quando svolgi l'incarico. Ti supportiamo in vari modi per semplificarti le cose.
Brands use your input to improve customer experience and train employees with concrete examples. Your feedback matters and can even be used in evaluation discussions. This way, you help organizations get a little better every day.
4. Esegui l'incarico
È arrivato il momento, te ne vai! Sei ben preparato, quindi l'unica cosa che devi fare ora è essere te stesso e seguire il percorso del cliente. Di solito puoi conservare l'acquisto come ricompensa per il completamento dell'incarico. Quindi compra qualcosa che ti piace o che ti piace!
Tip: choose something that truly makes you happy. This way, mystery shopping is not only useful for brands but also extra fun for you!
Ecco cosa dicono di noi i mystery shopper
Abbiamo ottenuto un punteggio di 4,8 su Google e del 98% su Facebook!
Cosa ci aspettiamo da te come mystery shopper?
Queste sono le competenze di cui hai bisogno:
Sei critico ma obiettivo
Puoi dare la tua opinione quando la chiediamo specificamente durante l'incarico.
Non hai paura di farci domande
Puoi chiederci aiuto se ritieni di non aver compreso abbastanza bene il compito.
Puoi descrivere bene le situazioni
Puoi descrivere efficacemente le situazioni e entrare nei dettagli quando necessario.
Padroneggi la tua lingua
Puoi formulare frasi chiare nella lingua richiesta dal compito, nella lingua parlata e scritta.
Sei costruttivo
Puoi trasformare le tue scoperte in critiche costruttive in modo che altri possano imparare da esse.
Sei bravo a dare feedback
Puoi dare un feedback agli altri nel modo in cui vorresti riceverlo tu stesso.
Sei consapevole di te
Sei consapevole dell'importanza del tuo incarico. Sai cosa succede ai tuoi risultati e agisci di conseguenza.
Ti comporti come un cliente abituale
Non ti riveli mai un mystery shopper durante e dopo aver completato il tuo incarico.
FAQ
How does mystery shopping work at Secret View?
Does it cost money to sign up?
How do I get an assignment?
How much do I earn per assignment?
Do I need experience to get started?
How quickly do I need to complete the questionnaire?
When do I get paid?
Why do you do an ID check?
What is the quality score (reputation) and why is it important?
What do you expect from me as a mystery shopper?
Can I choose which assignments I do?
