Que vous propose Secret View ?
Plus de 65 000 clients mystères
Actif dans le monde entier dans plus de 20 pays avec une base solide en Europe.
De vrais consommateurs
Pas des professionnels formés, mais de vrais consommateurs de tous âges.
De votre public cible et de votre région
Des clients mystères locaux pour une expérience client réaliste et des commentaires reconnaissables.
Feedback fiable et exploitable
Grâce à la vérification d'identité, aux formations en ligne, aux scores de réputation et aux contrôles de qualité.
Pourquoi Secret View travaille avec de vrais consommateurs
De nombreux fournisseurs traditionnels travaillent avec des clients mystères professionnels. Ce sont des personnes qui visitent des sites toute la journée et qui sont payées pour cela. Ils se démarquent davantage et s'adaptent souvent moins bien à votre public cible, ce qui peut entraîner une distorsion de la vision.
Nous croyons aux commentaires de vrais clients : des consommateurs de votre public cible et de votre zone de service, qui s'intéressent réellement à votre marque. C'est pourquoi nous travaillons avec des consommateurs qui vivent votre parcours client comme le font de vrais clients, afin que vous obteniez des informations identifiables et directement applicables.
Pourquoi travaillons-nous avec les crédits d'achat
Dans la mesure du possible, nous utilisons des crédits d'achat au lieu d'une compensation financière pour nos clients mystères. Ainsi, les membres de notre communauté effectuent un véritable achat et choisissent automatiquement les missions qui leur conviennent. Après tout, vous n'achetez pas rapidement quelque chose dont vous n'avez aucune utilité. Cela permet de mieux adapter l'expérience à votre public cible et de vous fournir des commentaires utiles.
Les crédits d'achat sont réenregistrés dans votre registre sous forme de revenus. Et un avantage appréciable : en moyenne, nos clients mystères dépensent même 30 % de plus.
Plus de 300 000
Mystère terminé
missions d'achat
30 %
Montant moyen dépensé
au-delà du crédit d'achat
5 000 000€ et plus
Dépensés pendant un mystère
missions d'achat
Plus de 20 ans
Nombre de pays où
notre communauté est active
Feedback qualitatif
Nos clients mystères comprennent l'importance d'un feedback qualitatif et constructif. Grâce à des contrôles de qualité et à des formations en ligne, ils sont formés sur notre plateforme pour devenir des fournisseurs de commentaires compétents.
Ceux qui exécutent des missions avec soin se forgent une solide réputation. Ce score de réputation nous aide à sélectionner le client mystère le plus approprié pour chaque mission, afin que vous receviez toujours des commentaires de la part du bon public cible.
Nos clients
Voici ce qu'ils ont à dire à propos de notre communauté
Martin van Ammers
Ah à emporter
Nous avons d'abord embauché des travailleurs temporaires, mais au bout d'un moment, nos employés les ont reconnus et l'effet s'est estompé. Il y avait un sentiment de contrôle qui n'était pas motivant.
Kim Visser
Groupe Termeer
Le fait que les clients mystères dépensent plus que le crédit d'achat montre que ceux qui s'inscrivent à nos missions font réellement partie de notre public cible.
Jason McAuliffe
Brasserie Troost
Les clients mystères viennent donner leur avis, mais avec un questionnaire complet. Cela vous donne une meilleure idée d'un lieu que Google ou Tripadvisor.
Judith Brekelmans
L'Amérique d'aujourd'hui
Les clients mystères sont nos yeux et nos oreilles ; nous ne pouvons pas être partout à la fois. Cela vous donne une vision authentique de nos magasins auprès de notre public cible, ce qui est très précieux pour nous.
Klaas Hoogewegen
ENTREPRISE DE CANAPÉS
Parce que la communauté est si grande et toujours locale, n'importe qui peut devenir un client mystère. Tout comme notre public cible, qui varie largement de 25 à 70 ans et plus.
Plateforme communautaire
Le siège de la communauté Secret View. Un excellent exemple de logiciel personnalisé avec tout ce dont vous avez besoin pour mener à bien vos missions.
Votre mission est affichée sur notre plateforme. Les clients de la région s'inscrivent et passent. Vos commentaires sont souvent prêts le lendemain dans votre tableau de bord.
