Cosa ti offre Secret View?
Oltre 65.000 acquirenti misteriosi
Attivo in tutto il mondo in oltre 20 paesi con una solida base in Europa.
Consumatori reali
Non professionisti qualificati, ma veri consumatori di tutte le età.
Dal tuo pubblico e dalla tua regione di destinazione
Mystery shopper locali per un'esperienza cliente realistica e un feedback riconoscibile.
Feedback affidabile e attuabile
Attraverso la verifica dell'identità, l'e-learning, i punteggi di reputazione e i controlli di qualità.
Perché Secret View funziona con consumatori reali
Molti fornitori tradizionali collaborano con mystery shopper professionisti. Si tratta di persone che visitano le località tutto il giorno e vengono pagate per questo. Si distinguono di più e spesso si adattano meno bene al pubblico di destinazione, il che può portare a una visione distorta.
Crediamo nel feedback dei clienti reali: consumatori del tuo pubblico di riferimento e dell'area di servizio, con un genuino interesse per il tuo marchio. Ecco perché collaboriamo con consumatori che vivono il percorso del cliente proprio come fanno i clienti reali, in modo da ottenere informazioni riconoscibili e direttamente applicabili.
Perché lavoriamo con i crediti di acquisto
Ove possibile, utilizziamo i crediti di acquisto anziché una compensazione finanziaria per i nostri mystery shopper. In questo modo, i membri della nostra community effettuano un vero acquisto e scelgono automaticamente gli incarichi più adatti a loro; dopotutto, non si compra rapidamente qualcosa che non serve. In questo modo l'esperienza si allinea meglio con il pubblico di destinazione e fornisce un feedback utile.
I crediti di acquisto vengono restituiti al tuo registro come entrate. E un bel bonus: in media, i nostri mystery shopper spendono addirittura il 30% in più.
Oltre 300.000
Mistero completato
incarichi di acquisto
30%
Importo medio speso
oltre il credito d'acquisto
5.000.000 €+
Trascorso durante il mistero
incarichi di acquisto
20+
Numero di paesi in cui
la nostra community è attiva
Feedback qualitativo
I nostri mystery shopper comprendono l'importanza di un feedback qualitativo e costruttivo. Attraverso controlli di qualità ed e-learning, vengono formati sulla nostra piattaforma per diventare fornitori di feedback qualificati.
Chi svolge gli incarichi con cura si costruisce una solida reputazione. Questo punteggio di reputazione ci aiuta a selezionare il mystery shopper più adatto per ogni incarico, in modo da ricevere sempre un feedback dal giusto pubblico di destinazione.
I nostri clienti
Ecco cosa hanno da dire sulla nostra comunità
Maarten van Ammers
AH per andare
Inizialmente abbiamo assunto lavoratori temporanei, ma dopo un po' i nostri dipendenti li hanno riconosciuti e l'effetto è svanito. C'era una sensazione di controllo, che non era motivante.
Kim Visser
Gruppo Termeer
Il fatto che i mystery shopper spendano più del credito del negozio sottolinea che coloro che si iscrivono ai nostri incarichi fanno davvero parte del nostro pubblico di riferimento.
Jason McAuliffe
Birreria Troost
I mystery shopper vengono a recensire, ma con un questionario completo. Questo ti dà un'immagine migliore di una località rispetto a Google o Tripadvisor.
Judith Brekelmans
L'America oggi
I mystery shopper sono i nostri occhi e le nostre orecchie; non possiamo essere ovunque contemporaneamente. In questo modo potrai avere una visione autentica dei nostri negozi da parte del nostro pubblico di riferimento, un aspetto molto importante per noi.
Klaas Hoogewegen
AZIENDA DI DIVANI
Poiché la community è così numerosa e sempre locale, chiunque può essere un mystery shopper. Proprio come il nostro pubblico di riferimento, che va dai 25 agli oltre 70 anni.
Piattaforma comunitaria
La base della community di Secret View. Un ottimo esempio di software personalizzato con tutto ciò di cui hai bisogno per eseguire con successo i tuoi incarichi.
Il tuo incarico viene visualizzato sulla nostra piattaforma. Gli acquirenti della zona si iscrivono e arrivano. Il tuo feedback è spesso pronto il giorno successivo nella tua dashboard.
