Cosa vi offre Secret View?
65.000+ mystery shopper
Attivi in tutto il mondo, in oltre 20 Paesi, con una forte presenza in Europa
Consumatori reali
Non professionisti formati, ma consumatori reali di tutte le età
Del vostro pubblico obiettivo e della vostra area
Mystery shopper locali per un’esperienza cliente realistica e un feedback riconoscibile
Feedback affidabile e concreto
Grazie alla verifica dell’identità, agli e-learning, ai reputation score e ai controlli di qualità.
Perché Secret View lavora con consumatori reali
Molti fornitori tradizionali lavorano con mystery shopper professionisti: persone che visitano location per tutto il giorno e vengono pagate per farlo. Si notano di più e spesso corrispondono meno al vostro pubblico obiettivo, con il rischio di offrire una visione distorta.
Noi crediamo nel valore del feedback di clienti reali: consumatori del vostro pubblico obiettivo e della vostra area di riferimento, con un interesse autentico per il vostro brand. Per questo lavoriamo con persone che vivono il vostro customer journey proprio come farebbero clienti veri, così da offrirvi insight riconoscibili e immediatamente applicabili.
Perché lavoriamo con il credito acquisti
Ove possibile, utilizziamo il credito acquisti invece di un compenso economico per i nostri mystery shopper. In questo modo, i membri della nostra community effettuano un acquisto reale e scelgono automaticamente incarichi adatti a loro; dopotutto, difficilmente si compra qualcosa che non serve. Questo rende l’esperienza più in linea con il vostro pubblico obiettivo e vi fornisce feedback utili.
Il credito acquisti rientra come fatturato alla cassa. E c’è anche un vantaggio extra: in media, i nostri mystery shopper spendono addirittura il 30% in più.
Oltre 300.000
Incarichi di mystery
shopping completati
30%
Importo medio speso
oltre il credito acquisti
5.000.000 €+
Spesi durante gli incarichi
di mystery shopping
20+
Numero di Paesi in cuila
nostra community è attiva
Feedback qualitativo e concreto
I nostri mystery shopper sono verificati al 100% tramite documento d’identità e seguono e-learning, così sanno come fornire un feedback oggettivo e corredato da esempi utili. Inoltre, ogni questionario viene sottoposto a controlli di qualità basati sull’AI, così potete contare su un feedback coerente.
Chi svolge gli incarichi con attenzione costruisce una solida reputazione. Questo reputation score ci aiuta a selezionare, per ogni incarico, il mystery shopper più adatto, così ricevete sempre feedback dal pubblico obiettivo corretto.
I nostri clienti
Ecco cosa dicono della nostra community
Maarten van Ammers
AH per andare
Inizialmente abbiamo assunto lavoratori temporanei, ma dopo un po' i nostri dipendenti li hanno riconosciuti e l'effetto è svanito. C'era una sensazione di controllo, che non era motivante.
Kim Visser
Gruppo Termeer
Il fatto che i mystery shopper spendano più del credito del negozio sottolinea che coloro che si iscrivono ai nostri incarichi fanno davvero parte del nostro pubblico di riferimento.
Jason McAuliffe
Birreria Troost
I mystery shopper vengono a recensire, ma con un questionario completo. Questo ti dà un'immagine migliore di una località rispetto a Google o Tripadvisor.
Judith Brekelmans
L'America oggi
I mystery shopper sono i nostri occhi e le nostre orecchie; non possiamo essere ovunque contemporaneamente. In questo modo potrai avere una visione autentica dei nostri negozi da parte del nostro pubblico di riferimento, un aspetto molto importante per noi.
Klaas Hoogewegen
AZIENDA DI DIVANI
Poiché la community è così numerosa e sempre locale, chiunque può essere un mystery shopper. Proprio come il nostro pubblico di riferimento, che va dai 25 agli oltre 70 anni.
Community platform
L’home base della community di Secret View. Un solido esempio di software sviluppato su misura, con tutto ciò che serve per gestire con successo i vostri incarichi.
Il vostro incarico viene pubblicato sulla nostra piattaforma. I mystery shopper della zona si candidano e passano in visita. Il vostro feedback è spesso disponibile già il giorno successivo nella dashboard.
