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Comment garantir que l'expérience de marque et la qualité soient déployées de manière cohérente partout, des clubs de sport aux restaurants ? Depuis le début de l'année, Secret View accompagne Heineken en tant que partenaire de mystery shopping pour plusieurs projets au sein du secteur de l'hôtellerie-restauration aux Pays-Bas.

L'application Secret View est désormais disponible ! Grâce à elle, vous pouvez trouver plus rapidement les missions qui vous correspondent, préparer vos visites en toute simplicité et remplir vos enquêtes avec plus d'efficacité. Dans cet article, nous vous montrons en 7 étapes comment tirer le meilleur parti de vos missions avec l'application.

Badkamervoordeelshop Deventer est le lauréat de notre prix « Expérience du mois » pour juillet ! Chaque mois, nos clients mystères visitent des milliers de magasins, restaurants et établissements hôteliers. Parmi toutes ces visites, nous sélectionnons l'expérience la plus remarquable, la plus accueillante ou la plus inspirante. Ce mois-ci, Badkamervoordeelshop Deventer s'est distingué comme un showroom où l'implication sincère, la réactivité et les conseils personnalisés se sont conjugués pour offrir une expérience client qui a laissé une impression durable.

With a new app developed entirely in-house, we are investing in an even better experience for our international community of more than 75,000 mystery shoppers. The app also helps us expand local communities in international markets more quickly. This means our clients not only receive more concrete feedback on what customers and guests actually experience on the ground, but can also get research up and running faster in new markets.

Quel est l'impact potentiel lorsque vos employés saluent plus souvent les clients, prodiguent de meilleurs conseils et recommandent des produits complémentaires pertinents ? Découvrez les résultats de nos recherches et calculez les opportunités de revenus pour vos points de vente.

La boutique GUESS de Palerme remporte notre prix de l'Expérience du mois pour juin ! Chaque mois, nos clients mystères visitent des milliers de magasins, restaurants et établissements hôteliers. Parmi toutes ces visites, nous sélectionnons l'expérience la plus remarquable, la plus accueillante ou la plus inspirante. Ce mois-ci, la boutique GUESS de Palerme s'est distinguée par une attention personnalisée, une expertise produit et un service sur mesure qui, ensemble, ont créé une expérience client exceptionnelle.