Entdecke Secret View's
Community-Plattform
Die Heimatbasis unserer Community. Hier finden unsere Mystery-Shopper täglich Aufträge der besten Marken in ihrer Nähe. Wird deine Aufgabe bald hier aufgeführt?

Entdecke Aufgaben in deiner Nähe
Mit der praktischen Kartenfunktion finden Käufer ganz einfach Aufgaben in der Nähe ihres Zuhauses, ihrer Arbeit und anderer Orte, die sie häufig besuchen. Auf diese Weise wählen sie nicht nur Aufträge aus, die zu ihnen passen, sondern es besteht auch eine gute Chance, dass sie als Kunden wiederkommen.
Dies führt zu zuverlässigem Feedback, das auf einer echten Kundenreise basiert. Darüber hinaus finden wir immer den richtigen Käufer für die richtige Aufgabe. Auf diese Weise erhalten unsere Kunden Feedback, das bei ihrer Zielgruppe wirklich ankommt.

Für jede Zielgruppe die richtigen Aufgaben
Mystery-Shopper können ganz einfach nach Interessen und Kategorien filtern. Auf diese Weise finden sie schneller Aufträge, die zu ihnen passen, und unsere Kunden erhalten Feedback von Verbrauchern innerhalb der Zielgruppe.
Mystery Shopper wählen einen Auftrag aus, führen ihn aus und geben ihr Feedback direkt ab. Die Ergebnisse sind oft schon am nächsten Tag im personalisierten Dashboard verfügbar, einschließlich Punktzahlen und ausführlicher Erklärungen.

Ausbildung zum besten Mystery Shopper
Unsere Mystery Shopper wissen, wie wichtig qualitatives und konstruktives Feedback ist. Durch Qualitätskontrollen und E-Learning werden sie auf unserer Plattform zu kompetenten Feedback-Anbietern geschult.
Wer Aufträge sorgfältig ausführt, baut sich einen guten Ruf auf. Ein Reputationswert hilft uns dabei, für jeden Auftrag den am besten geeigneten Mystery Shopper auszuwählen.
FAQ
Wer ist in deiner Mystery-Shopping-Community?
Unsere Community besteht aus über 65.000 echten Verbrauchern. Keine geschulten Fachkräfte, sondern Menschen jeden Alters, die Ihre Kundenreise wie echte Kunden durchlaufen.
In welchen Ländern ist Ihre Community aktiv?
Die Secret View-Community ist in mehr als 20 Ländern aktiv und hat eine starke Basis in Europa. Wir bringen Käufer vor Ort zusammen, damit Sie Feedback erhalten, das zu Ihrer Region und Zielgruppe passt.
Willst du expandieren? Wir skalieren gemeinsam mit Ihnen in andere Länder und entwickeln gemeinsam einen Ansatz, der überall vergleichbare, zuverlässige Erkenntnisse liefert.
Wie stellen Sie die Qualität und Zuverlässigkeit des Feedbacks sicher?
Unsere Mystery Shopper sind zu 100% ausweisverifiziert, absolvieren E-Learnings und bauen einen Reputationswert auf. Jeder Fragebogen durchläuft außerdem KI-gestützte Qualitätsprüfungen, sodass Sie sich auf konsistentes, umsetzbares Feedback verlassen können.
Wie stellen Sie sicher, dass Mystery Shopper zu unserer Zielgruppe passen?
Wir stimmen pro Auftrag auf der Grundlage von Zielgruppe und Region ab. Die Käufer kommen aus der Umgebung des Standorts, wodurch das Erlebnis realistisch ist und das Feedback für Ihre Teams erkennbar ist.
Warum arbeitest du nicht mit professionellen Mystery-Shoppern zusammen?
Professionelle Käufer besuchen oft den ganzen Tag über Standorte und fallen eher auf. Das kann zu einer voreingenommenen Sichtweise führen. Bei echten Verbrauchern erhalten Sie Feedback, das besser auf Ihre Zielgruppe und das Kundenerlebnis abgestimmt ist.
Wie wählt man den richtigen Mystery Shopper für einen Auftrag aus?
Mystery Shopper erstellen beim Erledigen von Aufträgen eine Reputationsbewertung und ein Profil. Wir verwenden diese, um für jeden Auftrag den am besten geeigneten Mysteryshopper auszuwählen, der auf Ihre Zielgruppe und Ihren Standort abgestimmt ist.
Wie schnell erhalten wir Ergebnisse?
In vielen Fällen ist Ihr Feedback innerhalb von 24 Stunden nach dem Besuch im Dashboard verfügbar, sodass Sie es schnell nachverfolgen und anpassen können.
Warum arbeitet ihr mit Shop-Credit?
Wo möglich, verwenden wir Shopguthaben anstelle einer finanziellen Auszahlung. Das ermutigt Testkäufer dazu, einen echten Kauf zu tätigen und Aufgaben auszuwählen, die wirklich zu ihnen passen. Ein zusätzlicher Vorteil: Das Einkaufsguthaben wird Ihrem Konto als Umsatz gutgeschrieben, und Testkäufer geben während ihres Besuchs durchschnittlich 30% mehr aus.
Bekommen wir auch qualitatives Feedback oder nur Punktzahlen?
Sie erhalten qualitatives, konstruktives Feedback mit konkreten Beispielen. Dadurch sind die Daten sofort für Coachings, Schulungen und Evaluationen nutzbar.
