La retroalimentación se vuelve
divertida con incentivos
Fomenta un rendimiento que marque la diferencia. Construye una cultura de aprendizaje positiva con nuestro programa de incentivos. Recompensa a los equipos que obtienen buenos resultados de forma constante con incentivos divertidos. Tú eliges los incentivos y nosotros nos encargamos del resto. Desde el diseño hasta la entrega, y ese efecto "wow".
Cada año, realizamos más de 190.000 asignaciones exitosas de mystery shopping para:
¿Por qué elegir un programa de incentivos?
Creemos en recompensar, no en castigar. Los resultados de nuestra investigación están destinados a ayudarnos a aprender juntos. Por eso es importante reconocer lo que va bien y apreciarlo de verdad. De esta manera, el comportamiento positivo no pasará desapercibido.
La investigación demuestra que los incentivos son motivadores y conducen a un mejor rendimiento. ¿Reglas estrictas y sanciones? Rara vez contribuyen a una cultura de aprendizaje positiva.
¿Cómo funciona?
Hay dos opciones: Hitos o Rachas. Ambas están vinculadas a la investigación anual de la experiencia del cliente, auditorías internas o investigación de cumplimiento.
Juntos, decidimos qué puntuaciones debe alcanzar una ubicación para obtener un incentivo. Con los Hitos, el progreso continúa, incluso si una ubicación puntúa por debajo del objetivo. Con las Rachas, se reinicia a 0. ¡Así de fácil es construir una cultura de aprendizaje positiva!
¿Cuándo elegir Milestones o Streaks?
Hitos
Con Milestones, tu equipo trabaja para obtener recompensas en los hitos establecidos. Cada paso adelante cuenta, incluso si hay una caída de vez en cuando. Esto mantiene alta la motivación y fomenta una cultura centrada en el aprendizaje y la mejora.
Rayas
Las rachas se basan en el impulso: cada vez que un equipo alcanza los objetivos, la racha continúa. Pero, ¿una puntuación más baja? Luego, el contador se restablece a cero y el equipo comienza de nuevo. Esto crea concentración y disciplina.
| Hitos | Rayas | |
|---|---|---|
Hace que los comentarios sean más divertidos | ✓ | ✓ |
Totalmente cuidado | ✓ | ✓ |
Miembros del equipo felices | ✓ | ✓ |
Disponible con licencia | ✓ | ✓ |
Fortalecimiento del espíritu de equipo y de la comunicación mutua | ✓ | ✓ |
Sigue adelante, incluso después de un chapuzón | ✓ | |
Se restablece después de una caída | ✓ | |
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Tengo que tomar alguna medida para enviar un incentivo?
No. Lo organizaremos todo juntos, elegiremos las recompensas y nos ocuparemos del resto. Todo lo que necesitamos es tu logo en formato SVG.
¿Podemos usar Milestones y Streaks al mismo tiempo?
Por el momento, tendrás que elegir uno.
Si una encuesta es rechazada después, ¿seguiremos recibiendo una recompensa?
Para evitar confusiones, hemos establecido un período de revisión. Transcurrida una semana, los resultados de la encuesta son definitivos y se envía el incentivo.
¿Podemos añadir nuestras propias recompensas al programa?
Sí. Nos complace incluir sus propios incentivos siempre que se ajusten al marco acordado.
¿Qué ocurre si una ubicación deja de cumplir los requisitos para un hito o una racha?
Sí. Decidiremos juntos qué KPI se aplican, como la puntuación general o las etapas específicas del recorrido del cliente.
¿Se pueden basar los hitos y las rachas en diferentes KPI?
Con Milestones, el progreso se mantiene por buen camino incluso después de obtener una puntuación más baja. Con Streaks, el contador se restablece y comienza desde cero.
¿Qué tan rápido se enviará una recompensa tras alcanzar un hito o una racha?
Las recompensas se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la aprobación de la encuesta. De esta forma, tu equipo recibirá comentarios rápidos y positivos.
¿Cuánto cuesta el programa?
Tanto para Milestones como para Streaks, pagas una cuota de licencia más el coste de las recompensas. Comunícate con nosotros para obtener más información sobre los precios.
¿Se puede usar el programa con alguna investigación?
Sí. Nuestra configuración es flexible y se puede combinar con su investigación actual.













