Feedback gets fun
with incentives
Encourage performance that makes a difference. Build a positive learning culture with our incentive program. Reward teams that consistently score well with fun incentives. You choose the incentives, and we take care of the rest. From design to delivery, and that wow effect.


Every year, we perform over 190,000 successful mystery shopping assignments for:
Why choose an incentive program?
We believe in rewarding, not punishing. The results of our research are meant to help us learn together. That’s why it’s important to acknowledge what’s going well, and truly appreciate it. This way, positive behaviour won’t go unnoticed.
Research shows that incentives are motivating and lead to better performance. Strict rules and penalties? They rarely contribute to a positive learning culture.
How does it work?
There are two options: Milestones or Streaks. Both are linked to the annual customer experience research, internal audits or compliance research.
Together, we decide which scores a location needs to hit to earn an incentive. With Milestones, the progress continues, even if a location scores below target. With Streaks, it resets back to 0. That’s how easy it is to build a positive learning culture!
¿Cuándo elegir Milestones o Streaks?
Hitos
Con Milestones, tu equipo trabaja para obtener recompensas en los hitos establecidos. Cada paso adelante cuenta, incluso si hay una caída de vez en cuando. Esto mantiene alta la motivación y fomenta una cultura centrada en el aprendizaje y la mejora.
Rayas
Las rachas se basan en el impulso: cada vez que un equipo alcanza los objetivos, la racha continúa. Pero, ¿una puntuación más baja? Luego, el contador se restablece a cero y el equipo comienza de nuevo. Esto crea concentración y disciplina.
Hitos | Rayas | |
---|---|---|
Hace que los comentarios sean más divertidos | ✓ | ✓ |
Totalmente cuidado | ✓ | ✓ |
Miembros del equipo felices | ✓ | ✓ |
Disponible con licencia | ✓ | ✓ |
Fortalecimiento del espíritu de equipo y de la comunicación mutua | ✓ | ✓ |
Sigue adelante, incluso después de un chapuzón | ✓ | |
Se restablece después de una caída | ✓ | |
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Tengo que tomar alguna medida para enviar un incentivo?
No. Lo organizaremos todo juntos, elegiremos las recompensas y nos ocuparemos del resto. Todo lo que necesitamos es tu logo en formato SVG.
¿Podemos usar Milestones y Streaks al mismo tiempo?
Por el momento, tendrás que elegir uno.
Si una encuesta es rechazada después, ¿seguiremos recibiendo una recompensa?
Para evitar confusiones, hemos establecido un período de revisión. Transcurrida una semana, los resultados de la encuesta son definitivos y se envía el incentivo.
¿Podemos añadir nuestras propias recompensas al programa?
Sí. Nos complace incluir sus propios incentivos siempre que se ajusten al marco acordado.
¿Qué ocurre si una ubicación deja de cumplir los requisitos para un hito o una racha?
Sí. Decidiremos juntos qué KPI se aplican, como la puntuación general o las etapas específicas del recorrido del cliente.
¿Se pueden basar los hitos y las rachas en diferentes KPI?
Con Milestones, el progreso se mantiene por buen camino incluso después de obtener una puntuación más baja. Con Streaks, el contador se restablece y comienza desde cero.
¿Qué tan rápido se enviará una recompensa tras alcanzar un hito o una racha?
Las recompensas se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la aprobación de la encuesta. De esta forma, tu equipo recibirá comentarios rápidos y positivos.
¿Cuánto cuesta el programa?
Tanto para Milestones como para Streaks, pagas una cuota de licencia más el coste de las recompensas. Comunícate con nosotros para obtener más información sobre los precios.
¿Se puede usar el programa con alguna investigación?
Sí. Nuestra configuración es flexible y se puede combinar con su investigación actual.