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Con Secret View Lenses, puede analizar los resultados de la investigación que le interesan a través de diferentes perspectivas. La IA ayuda a identificar patrones en los informes de cliente misterioso de forma más rápida, facilitando el uso de los comentarios en reuniones, sesiones de coaching y en las operaciones diarias.

¿Cómo garantizar que los datos y los comentarios no se queden estancados en un panel de control, sino que se utilicen realmente en la formación, las reuniones y las operaciones diarias? Esa pregunta fue el hilo conductor de la séptima edición del Secret View Client Day.

¿Cómo garantizar que la experiencia del cliente mantenga el ritmo a medida que se abren más tiendas en diferentes países? A partir de septiembre, la marca de ropa masculina holandesa MR MARVIS y Secret View colaboran para responder a esta pregunta. Cada mes, clientes misteriosos visitan 29 tiendas en los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Inglaterra y Austria. Esto proporciona a MR MARVIS información continua sobre cómo se vive el recorrido del cliente en la práctica.

¡Henri Willig en Katwoude es el ganador de nuestro premio a la Experiencia del Mes de agosto! Cada mes, nuestros clientes misteriosos visitan miles de tiendas, restaurantes y establecimientos de hostelería. De todas estas visitas, seleccionamos la experiencia que más destaca por su servicio, su trato al cliente o su capacidad para inspirar. Este mes, Henri Willig en Katwoude sobresalió. La hospitalidad, el conocimiento del producto y la atención personalizada se unieron en una experiencia de compra que fue mucho más allá de simplemente comprar un trozo de queso.

¿Cómo garantizar que la experiencia de marca y la calidad se reflejen de forma coherente en todas partes, desde clubes deportivos hasta restaurantes? Desde principios de este año, Secret View es el socio de mystery shopping de Heineken para varios proyectos en el sector hostelero neerlandés.

¡La aplicación Secret View ya está disponible! Con ella, podrás encontrar tareas que encajen contigo más rápido, preparar tus visitas con mayor facilidad y completar encuestas de forma más ágil y eficiente. En este artículo, te mostraremos en 7 pasos cómo sacar el máximo partido a tus tareas con la aplicación.