Il feedback diventa più coinvolgente con gli incentivi
Incoraggiate performance che fanno davvero la differenza. Create una cultura dell’apprendimento positiva con il nostro programma di incentivi. Premiate i team che ottengono costantemente buoni risultati con incentivi divertenti. Voi scegliete gli incentivi e noi ci occupiamo di tutto il resto: dal design alla consegna, fino all’effetto wow.
Ogni anno realizziamo oltre 190.000 incarichi di mystery shopping portati a termine con successo per:
Perché scegliere un programma di incentivi?
Noi crediamo nel premiare, non nel punire. I risultati delle nostre ricerche servono per imparare insieme. Per questo è importante riconoscere ciò che sta andando bene e valorizzarlo davvero. In questo modo, i comportamenti positivi non passano inosservati.
Le ricerche dimostrano che gli incentivi motivano e portano a performance migliori. Regole rigide e penalizzazioni? Raramente contribuiscono a creare una cultura dell’apprendimento positiva.
Come funziona?
Ci sono due opzioni: Milestones o Streaks. Entrambe sono collegate alla ricerca annuale sulla customer experience, audit interni o ricerca di compliance.
Insieme definiamo quali punteggi una location deve raggiungere per ottenere un incentivo. Con Milestones, i progressi continuano anche se una location ottiene un punteggio inferiore all’obiettivo. Con Streaks, invece, il conteggio torna a 0. È un modo semplice per costruire una cultura dell’apprendimento positiva!
Quando scegliere Milestones o Streaks?
Milestones
Con Milestones, il vostro team lavora per ottenere ricompense al raggiungimento di traguardi prestabiliti. Ogni passo avanti conta, anche se ogni tanto c’è un calo. Questo mantiene alta la motivazione e incoraggia una cultura orientata all’apprendimento e al miglioramento.
Streaks
Gli Streaks puntano invece tutto sullo slancio: ogni volta che un team raggiunge gli obiettivi, la serie continua. Ma in caso di punteggio più basso, il contatore si azzera e il team riparte da zero. Questo crea maggiore focus e disciplina.
| Pietre miliari | Striature | |
|---|---|---|
Rende il feedback più divertente | ✓ | ✓ |
Completamente curato | ✓ | ✓ |
Membri del team felici | ✓ | ✓ |
Disponibile con licenza | ✓ | ✓ |
Rafforzamento dello spirito di squadra e della comunicazione reciproca | ✓ | ✓ |
Continua, anche dopo un tuffo | ✓ | |
Si ripristina dopo un tuffo | ✓ | |
FAQ
Devo intraprendere qualche azione per inviare un incentivo?
No. Organizzeremo tutto insieme, sceglieremo i premi e ci occuperemo del resto. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è il tuo logo in formato SVG.
Possiamo usare Milestones e Streaks contemporaneamente?
Al momento, dovrai sceglierne uno.
Se un sondaggio viene rifiutato in seguito, riceviamo comunque una ricompensa?
Per evitare confusione, abbiamo fissato un periodo di revisione. Dopo una settimana, i risultati del sondaggio sono definitivi e l'incentivo viene inviato.
Possiamo aggiungere i nostri premi al programma?
Sì. Saremo lieti di includere i vostri incentivi purché rientrino nel quadro concordato.
Cosa succede se una località non è più idonea per un Milestone o una Streak?
Sì. Decideremo insieme quali KPI si applicano, ad esempio il punteggio complessivo o le fasi specifiche del percorso del cliente.
Milestones e Streaks possono essere basati su KPI diversi?
Con Milestones, i progressi rimangono in linea anche dopo un punteggio inferiore. Con Streaks, il contatore si azzera e parte da zero.
Quanto velocemente verrà inviata una ricompensa dopo aver raggiunto un traguardo o una serie?
I premi vengono inviati entro 3-5 giorni lavorativi dall'approvazione del sondaggio. In questo modo, il tuo team ottiene un feedback rapido e positivo.
Quanto costa il programma?
Sia per Milestones che per Streaks, paghi un canone di licenza più il costo dei premi. Contattaci per saperne di più sui prezzi.
Il programma può essere utilizzato per qualsiasi ricerca?
Sì. La nostra configurazione è flessibile e può essere combinata con la tua ricerca esistente.













