Come America Today migliora l'esperienza dei clienti con il mystery shopping
Dal 2017, i nostri mystery shopper alla moda svolgono incarichi di customer experience presso America Today. Ogni mese, visitano le 54 filiali per effettuare ricerche sull'esperienza dei clienti nei Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo e Germania. In questo articolo, scoprirai come è strutturata la ricerca sul mystery shopping, il suo valore per l'organizzazione e come i risultati forniscono quotidianamente informazioni e miglioramenti.