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Each month, our mystery shoppers visit thousands of retail and hospitality locations. From all these visits, we select the most remarkable, customer-friendly, or inspiring experience. In September, that honour undoubtedly went to Cavallaro Napoli in the fashion capital of Arnhem!

On October 10, 2025, the sixth edition of the Secret View Client Day took place at the iconic Pathé Tuschinski in Amsterdam. More than 75 clients, partners and colleagues came together for an afternoon full of inspiration, networking, and fresh insights into customer experience.

As a hospitality entrepreneur, you don’t just want to keep your guests satisfied, you want to give them an unforgettable experience and truly win their loyalty. You want guests who come back, share their enthusiasm about their visit, and ideally recommend your venue to others.

Il mese scorso siamo andati ancora una volta nella città di Bossche bollen, perché Marie-Stella-Maris Den Bosch ha vinto il premio Experience of the Month! Ogni mese, i nostri mystery shopper visitano centinaia di negozi e strutture ricettive e da tutti questi risultati selezioniamo l'esperienza più straordinaria, adatta ai clienti o eccezionale. Nel mese di agosto, la visita a Marie-Stella-Maris si è distinta sulle altre.

Questo mese siamo andati a Twente, la terra del klootschieten (un tradizionale gioco olandese di lancio della palla), del krentenwegge e di un eccellente servizio clienti, perché Holland & Barrett Hengelo ha vinto il nostro premio Esperienza del Mese! Ogni mese i nostri mystery shopper visitano centinaia di negozi e locali, e tra tutti questi risultati scegliamo le esperienze più notevoli, accoglienti o straordinarie. A luglio, senza dubbio, è stata quella di Holland & Barrett.

You probably know them from the iconic red-and-yellow vending wall: FEBO! We’re proud to share that we entered into a collaboration with FEBO a few months ago! FEBO has chosen Secret View to create insight in the guest experience, and measurably improve it, from ordering to delivery. Our mystery shoppers visit every FEBO location in the Netherlands each month.