Come piace alla gente
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caffetteria?
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Secret View è la piattaforma di feedback per tutti gli operatori del settore alberghiero. Con la nostra rete di comunità locali e la migliore dashboard sul campo, forniamo una panoramica dettagliata dei viaggi degli ospiti e delle esperienze dei clienti.
Inizia un sondaggio in soli 15 minuti a partire da 29,99€ per mystery shopper, sempre cancellabile e senza costi nascosti.
Scelto da piccole e grandi aziende del settore alberghiero
Perché scegliere Secret View?
Secret View raccoglie feedback sui viaggi e le esperienze degli ospiti nella tua struttura ricettiva. In questo modo, puoi monitorare le prestazioni di tutti i punti di contatto nel percorso degli ospiti e la loro percezione da parte degli ospiti.
Per la ricerca sull'esperienza degli ospiti, utilizziamo comunità locali di mystery shopper per svolgere le attività. Questi mystery shopper provengono direttamente dal tuo pubblico di destinazione e dall'area locale, garantendo un'esperienza autentica. Questo aiuta il personale a imparare continuamente e a diventare la versione migliore di se stesso.
Tutto ciò di cui hai bisogno in un'unica soluzione
Approfondisci
Sei curioso di sapere una parte specifica? Con pochi clic, hai i dati di cui hai bisogno.
Panoramica della gestione
Ottieni una panoramica dell'intera organizzazione a colpo d'occhio.
Personalizza
Non esiste una soluzione valida per tutti, quindi hai la libertà di aggiungere o rimuovere domande. In questo modo, il sondaggio si adatta sempre alla tua situazione.
Scegli un sondaggio
Offriamo sondaggi già pronti per la maggior parte delle strutture ricettive, sulla base della nostra vasta esperienza nella ricerca dell'esperienza degli ospiti.
Registrati
I nostri mystery shopper utilizzano i filtri per trovare le attività più adatte a loro. I clienti si iscrivono a una task e noi selezioniamo il mystery shopper più adatto.
Incarichi
La nostra community vede immediatamente cosa comporta il compito: una breve descrizione, la distanza dalla sede, il credito del negozio e il numero di persone a cui è destinato l'incarico.
Il tuo incarico sulla nostra piattaforma?
La tua attività sarà la prossima? Questa è la schermata che tutti i nostri mystery shopper vedono prima di portare a termine un incarico.
Briefing e preparazione
Vengono forniti un approfondito briefing e un'anteprima del sondaggio. Ciò garantisce che i nostri mystery shopper siano ben preparati e svolgano il compito alla perfezione!
Configura il tuo sondaggio in 15 minuti
Seleziona facilmente un sondaggio adatto alle tue esigenze. Scegli il tuo pubblico di destinazione, imposta la frequenza e decidi il credito del negozio. La ricerca ha inizio!
Pubblichiamo l'attività sulla nostra piattaforma, selezioniamo il mystery shopper più adatto e forniamo le istruzioni necessarie. Una volta completata e approvata dal nostro controllo qualità, riceverai immediatamente i risultati!
La nostra community è pronta
Crediamo nel feedback di ospiti reali, persone del tuo pubblico di destinazione e dell'area locale che sono già interessate al tuo marchio. Ecco perché non utilizziamo mystery shopper professionisti, ma consumatori comuni che già visitano la tua struttura ricettiva.
Non ci sono abbastanza clienti nella tua zona? Lanciamo campagne mirate per reclutare rapidamente nuovi membri della community tra i tuoi destinatari. Inoltre, i nostri mystery shopper spesso indirizzano nuovi acquirenti attraverso le proprie reti.
Che cos'è il credito d'acquisto?
I membri della nostra community ricevono crediti commerciali laddove possibile invece di una compensazione finanziaria. In questo modo, scelgono automaticamente le attività che corrispondono ai loro interessi. Dopotutto, non compreresti prodotti che non ti interessano. Ciò garantisce che facciano sempre parte del tuo pubblico di destinazione.
E il credito del negozio? Confluisce direttamente nel tuo registro come entrate! In media, gli acquirenti spendono il 30% in più del credito ricevuto!
Feedback qualitativo
I nostri mystery shopper sono profondamente consapevoli dell'importanza di un feedback qualitativo e costruttivo. Attraverso i controlli di qualità e l'e-learning, vengono formati sulla nostra piattaforma per fornire un feedback competente.
Svolgendo bene le attività, costruiscono la loro reputazione, il che aiuta il nostro algoritmo a selezionare il mystery shopper più adatto per l'attività successiva. I mystery shopper vengono a recensire, ma con un sondaggio approfondito. In questo modo hai una visione più chiara di una località rispetto a piattaforme come Google o Tripadvisor.
I nostri clienti
Ecco cosa hanno da dire sulla nostra comunità
Kim Visser
Gruppo Termeer
Il fatto che i mystery shopper spendano più del credito del negozio sottolinea che coloro che si iscrivono ai nostri incarichi fanno davvero parte del nostro pubblico di riferimento.
Jason McAuliffe
Birreria Troost
I mystery shopper vengono a recensire, ma con un questionario completo. Questo ti dà un'immagine migliore di una località rispetto a Google o Tripadvisor.
Judith Brekelmans
L'America oggi
I mystery shopper sono i nostri occhi e le nostre orecchie; non possiamo essere ovunque contemporaneamente. In questo modo potrai avere una visione autentica dei nostri negozi da parte del nostro pubblico di riferimento, un aspetto molto importante per noi.
Klaas Högewegen
AZIENDA DI DIVANI
Poiché la community è così numerosa e sempre locale, chiunque può essere un mystery shopper. Proprio come il nostro pubblico di riferimento, che va dai 25 agli oltre 70 anni.
Maarten van Ammers
AH per andare
Inizialmente abbiamo assunto lavoratori temporanei, ma dopo un po' i nostri dipendenti li hanno riconosciuti e l'effetto è svanito. C'era una sensazione di controllo, che non era motivante.
