Effettuare audit interni al livello successivo
I clienti vedono molto, ma non tutto. Per avere un quadro completo di ciò che accade sul campo, è importante coinvolgere anche i dipendenti. I responsabili di area, i visual merchandiser, i formatori e i responsabili di negozio offrono ulteriori approfondimenti.
Utilizza gli strumenti di audit interno di Secret View per sfruttare queste preziose informazioni.
Scelto da marchi di vendita al dettaglio e ospitalità in tutto il mondo
Perché gli audit interni?
Gli audit interni ti aiutano a garantire che i processi dietro le quinte procedano senza intoppi. I controlli regolari mantengono questi processi semplificati e garantiscono il rispetto degli standard di qualità. Identifica processi e rischi inefficienti e risparmia costi inutili.
Effettuando audit interni continui, è possibile individuare facilmente tendenze e problemi e prepararsi per le ispezioni esterne. In questo modo, si crea una cultura del miglioramento che contribuisce a una maggiore soddisfazione dei clienti.
Riconoscibile?
Ci sono buone probabilità che, in qualità di organizzazione di vendita al dettaglio o di ospitalità, stiate già conducendo audit o altri controlli interni con il vostro team. Ma le informazioni provenienti da questi audit devono fluire senza intoppi all'interno dell'organizzazione per avere l'impatto desiderato.
Ecco perché hai bisogno di uno strumento intuitivo sia per il revisore che per l'analista. Con gli strumenti di audit interno di Secret View, risparmiate tempo prezioso e ottenete informazioni semplici ed efficaci sui risultati dell'audit.
Tempo per l'ottimizzazione
Liberatevi da sistemi ingombranti che vi costano più tempo e denaro di quanto risparmiano. Niente più processi soggetti a errori e dati ingestibili. Lo strumento di controllo di Secret View è facile da usare e funziona su tutti i dispositivi.
La dashboard dà vita ai tuoi audit. Con visualizzazioni chiare, ottieni informazioni su tendenze, statistiche, segmentazioni e sui processi di maggior e minore successo a tutti i livelli dell'organizzazione.
Approfondimenti su tutti i livelli della tua organizzazione
Approfondisci
Sei curioso di conoscere un aspetto specifico? Con pochi clic, puoi accedere ai dati di cui hai bisogno.
Panoramica della gestione
Ottieni una visione completa dell'intera organizzazione a colpo d'occhio.
Benchmark
Confronta i diversi livelli, identifica i migliori e scopri chi ha bisogno di attenzione.
Segmento
Segmenta per parti del percorso del cliente, regioni o località e confronta i risultati in una panoramica chiara.
Risposte
Dietro ogni punteggio c'è una spiegazione dettagliata del nostro mystery shopper. Ciò fornisce una vasta gamma di esempi, utili per discussioni di formazione e valutazione.
Panoramica della posizione
Scopri a colpo d'occhio le prestazioni della tua sede e comprendi come è stato determinato il punteggio.
Panoramica chiara
Qui, il revisore può trovare tutti gli audit disponibili per la propria regione. Non ti perderai mai più un audit.
Briefing
Ogni audit è accompagnato da un breve briefing contenente le informazioni chiave per il revisore.
Questionario personalizzato
Sulla nostra piattaforma, crei il questionario insieme a noi. Sai cosa vuoi misurare e noi abbiamo le competenze necessarie. I tuoi dipendenti eseguono l'audit, completano il questionario su un dispositivo a loro scelta e i risultati sono immediatamente disponibili sulla dashboard.
I dati sono accessibili a tutti i livelli, dalla gestione allo store manager.
Audit continui
Crediamo nella ricerca continua. Alzando regolarmente uno specchio e imparando insieme dai feedback, aumentate la consapevolezza e incoraggiate cambiamenti comportamentali positivi.
Effettuando audit regolarmente, questi vantaggi aumentano e non rimangono solo un'istantanea. In questo modo, si ottengono cambiamenti duraturi.
