Migliora l'esperienza del cliente con
acquisti misteriosi
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- Scopri di quale formazione ha bisogno il tuo personale
- Annulla in qualsiasi momento, primo mystery shopper gratuito
- Migliora l'upselling e aumenta la conversione
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Scelto da piccole e grandi aziende di vendita al dettaglio e ospitalità
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Perché scegliere Secret View?
I vantaggi di Secret View
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Anni di esperienza nel
ricerca sull'esperienza del cliente
Sempre acquirenti misteriosi di il tuo pubblico di destinazione e area locale
La stessa tecnologia utilizzata da
molti marchi noti
Tutto ciò di cui hai bisogno in un'unica soluzione
Approfondisci
Sei curioso di sapere una parte specifica? Con pochi clic, hai i dati di cui hai bisogno.
Panoramica della gestione
Ottieni una panoramica dell'intera organizzazione a colpo d'occhio.
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Non esiste una soluzione valida per tutti, quindi c'è molto spazio per aggiungere o rimuovere domande in base alla tua situazione.
Scegli un sondaggio
Per la maggior parte dei settori, disponiamo di sondaggi già pronti. Questi si basano sulla nostra esperienza pluriennale nella ricerca sull'esperienza dei clienti.
Registrati
Grazie ai filtri, i nostri mystery shopper trovano gli incarichi più adatti a loro. Si iscrivono a un incarico e noi selezioniamo il mystery shopper più adatto.
Incarichi
Qui, la nostra community può vedere cosa comporta l'incarico: una breve descrizione, la distanza dalla sede, il credito del negozio e il numero di persone a cui è destinato l'incarico.
Il tuo incarico sulla nostra piattaforma?
La tua attività sarà la prossima? Questa è la schermata che tutti i nostri mystery shopper vedono prima di portare a termine un incarico.
Briefing e preparazione
C'è un briefing dettagliato e un'anteprima del questionario. In questo modo, i nostri mystery shopper sono ben preparati ed eseguono il compito alla perfezione!
I nostri clienti
Ecco cosa hanno da dire sulla nostra comunità
Kim Visser
Gruppo Termeer
Il fatto che i mystery shopper spendano più del credito del negozio sottolinea che coloro che si iscrivono ai nostri incarichi fanno davvero parte del nostro pubblico di riferimento.
Jason McAuliffe
Birreria Troost
I mystery shopper vengono a recensire, ma con un questionario completo. Questo ti dà un'immagine migliore di una località rispetto a Google o Tripadvisor.
Judith Brekelmans
L'America oggi
I mystery shopper sono i nostri occhi e le nostre orecchie; non possiamo essere ovunque contemporaneamente. In questo modo potrai avere una visione autentica dei nostri negozi da parte del nostro pubblico di riferimento, un aspetto molto importante per noi.
Klaas Högewegen
AZIENDA DI DIVANI
Poiché la community è così numerosa e sempre locale, chiunque può essere un mystery shopper. Proprio come il nostro pubblico di riferimento, che va dai 25 agli oltre 70 anni.
Maarten van Ammers
AH per andare
Inizialmente abbiamo assunto lavoratori temporanei, ma dopo un po' i nostri dipendenti li hanno riconosciuti e l'effetto è svanito. C'era una sensazione di controllo, che non era motivante.
Configura il tuo sondaggio in 15 minuti
Seleziona semplicemente un questionario che soddisfi le tue esigenze. Scegli il tuo pubblico di destinazione, determina la frequenza e il credito d'acquisto e il sondaggio ha inizio!
Pubblichiamo l'incarico sulla nostra piattaforma, selezioniamo il mystery shopper più adatto e forniamo loro le giuste istruzioni. Una volta completato e approvato l'incarico dopo il nostro controllo di qualità, riceverai immediatamente i risultati!
Ottieni feedback da clienti reali
Crediamo nel feedback di clienti reali, persone del tuo pubblico di destinazione e area di servizio interessate al tuo marchio. Ecco perché non utilizziamo mystery shopper professionisti, ma consumatori abituali che già visitano i tuoi negozi.
Ci sono troppo pochi acquirenti nella tua zona? Reclutiamo rapidamente nuovi membri della community dal tuo pubblico di destinazione con le nostre campagne mirate. Inoltre, i nostri mystery shopper attirano molti nuovi acquirenti dalla loro rete.
Che cos'è il credito d'acquisto?
I membri della nostra community ricevono crediti commerciali laddove possibile invece di una compensazione finanziaria. In questo modo, scelgono naturalmente gli incarichi più adatti a loro. Dopotutto, non compreresti prodotti che non ti interessano, quindi i nostri mystery shopper appartengono sempre al tuo pubblico di riferimento.
E il credito del negozio? Tornano direttamente nella tua cassa come entrate! Un bel bonus: l'importo speso è in media del 30% superiore al credito del negozio!
Domande frequenti
Come posso impostare la mia ricerca sul Mystery Shop?
Come posso ricevere i risultati del mystery shopping?
Con che frequenza posso condurre ricerche sui mystery shopping?
Quanto costa una visita di mystery shopping?
