Améliorez l'expérience client avec
shopping mystère
Discover what’s happening in your business and which training your staff needs. Encourage upselling and boost revenue with valuable customer feedback. First visit free. Cancel anytime.
- Découvrez la formation dont votre personnel a besoin
- Annulez à tout moment, premier client mystère gratuit
- Améliorez les ventes incitatives et augmentez le taux de conversion
- Pas de frais cachés, à partir de 29,99€ par visite
Les petites et grandes entreprises de vente au détail et d'hôtellerie nous font confiance
Reconnu par
Pourquoi choisir Secret View ?
Les avantages de Secret View
Augmentez la conversion et recettes grâce au service et à la vente incitative
Tableau de bord intuitif
avec des résultats clairs
Prix le plus bas du marché, à partir de 29,99€ par visite
Pas d'abonnement,
annulez à tout moment.
Années d'expérience dans
étude sur l'expérience client
Toujours des clients mystères de votre public cible et région
La même technologie que celle utilisée par
de nombreuses marques renommées
Tout ce dont vous avez besoin dans une seule solution
Plongez plus profondément
Vous êtes curieux d'en savoir plus sur une pièce en particulier ? En quelques clics, vous disposez des données dont vous avez besoin.
Aperçu de la gestion
Obtenez une vue d'ensemble de l'organisation en un coup d'œil.
Personnalisez
Il n'existe pas de solution universelle, il est donc possible d'ajouter ou de supprimer des questions en fonction de votre situation.
Choisissez un sondage
Pour la plupart des industries, nous avons des enquêtes prêtes à l'emploi. Ils sont basés sur nos années d'expérience dans la recherche sur l'expérience client.
INSCRIVEZ-VOUS
Grâce aux filtres, nos clients mystères trouvent les missions qui leur conviennent. Ils s'inscrivent pour une mission, puis nous sélectionnons le client mystère le plus approprié.
Devoirs
Ici, notre communauté peut voir en quoi consiste la mission : une brève description, la distance jusqu'à l'emplacement, le crédit commercial et le nombre de personnes auxquelles la mission est destinée.
Votre mission sur notre plateforme ?
Votre entreprise sera-t-elle la prochaine ? Il s'agit de l'écran que voient tous nos clients mystères avant d'effectuer une mission.
Séance d'information et préparation
Il y a un briefing détaillé et un aperçu du questionnaire. De cette façon, nos clients mystères sont bien préparés et exécutent parfaitement leur mission !
Nos clients
Voici ce qu'ils ont à dire à propos de notre communauté
Kim Visser
Groupe Termeer
Le fait que les clients mystères dépensent plus que le crédit d'achat montre que ceux qui s'inscrivent à nos missions font réellement partie de notre public cible.
Jason McAuliffe
Brasserie Troost
Les clients mystères viennent donner leur avis, mais avec un questionnaire complet. Cela vous donne une meilleure idée d'un lieu que Google ou Tripadvisor.
Judith Brekelmans
L'Amérique d'aujourd'hui
Les clients mystères sont nos yeux et nos oreilles ; nous ne pouvons pas être partout à la fois. Cela vous donne une vision authentique de nos magasins auprès de notre public cible, ce qui est très précieux pour nous.
Klaas Hogewegen
ENTREPRISE DE CANAPÉS
Parce que la communauté est si grande et toujours locale, n'importe qui peut devenir un client mystère. Tout comme notre public cible, qui varie largement de 25 à 70 ans et plus.
Martin van Ammers
Ah à emporter
Nous avons d'abord embauché des travailleurs temporaires, mais au bout d'un moment, nos employés les ont reconnus et l'effet s'est estompé. Il y avait un sentiment de contrôle qui n'était pas motivant.
Configurez votre enquête en 15 minutes
Il vous suffit de sélectionner un questionnaire qui répond à vos besoins. Choisissez votre public cible, déterminez la fréquence et le crédit d'achat, et l'enquête commence !
Nous publions la mission sur notre plateforme, sélectionnons le client mystère le plus approprié et lui fournissons les bonnes instructions. Une fois la mission terminée et approuvée après notre contrôle qualité, vous recevez les résultats immédiatement !
Obtenez des commentaires de vrais clients
Nous croyons aux commentaires de vrais clients, de personnes de votre public cible et de votre zone de service intéressées par votre marque. C'est pourquoi nous ne faisons pas appel à des clients mystères professionnels, mais à des consommateurs réguliers qui visitent déjà votre/vos boutique (s).
Y a-t-il trop peu de clients dans votre région ? Nous recrutons rapidement de nouveaux membres de la communauté parmi votre public cible grâce à nos campagnes ciblées. De plus, nos clients mystères attirent de nombreux nouveaux clients issus de leur propre réseau.
Qu'est-ce que le crédit d'achat ?
Les membres de notre communauté reçoivent des crédits d'achat dans la mesure du possible au lieu d'une compensation financière. De cette façon, ils choisissent naturellement les missions qui leur conviennent. Après tout, vous n'achèteriez pas de produits qui ne vous intéressent pas, c'est pourquoi nos clients mystères font toujours partie de votre public cible.
Et le crédit d'achat ? Il revient directement dans votre caisse en tant que recette ! Petit bonus : le montant dépensé est en moyenne 30 % supérieur au crédit d'achat !
Questions fréquemment posées
Comment configurer ma propre recherche de boutique mystère ?
Comment puis-je recevoir les résultats du Mystery Shopping ?
À quelle fréquence puis-je effectuer des recherches sur le Mystery Shopping ?
Combien coûte une visite de shopping mystère ?
