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Kundenerlebnisforschung
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viele bekannte Marken
Alles, was Sie brauchen, in einer Lösung
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Neugierig auf ein bestimmtes Teil? Mit ein paar Klicks haben Sie die Daten, die Sie benötigen.
Überblick über das Management
Verschaffen Sie sich auf einen Blick einen Überblick über die gesamte Organisation.
Personalisieren
Es gibt keine Universallösung, daher gibt es ausreichend Platz, um Fragen hinzuzufügen oder zu entfernen, die zu Ihrer Situation passen.
Wählen Sie eine Umfrage
Für die meisten Branchen haben wir vorgefertigte Umfragen. Diese basieren auf unserer jahrelangen Erfahrung in der Kundenerlebnisforschung.
Melde dich an
Mit Filtern finden unsere Mystery Shopper Aufgaben, die zu ihnen passen. Sie melden sich für einen Auftrag an und wir wählen dann den am besten geeigneten Mystery Shopper aus.
Zuweisungen
Hier kann unsere Community sehen, was der Auftrag beinhaltet: eine kurze Beschreibung, die Entfernung zum Standort, das Ladenguthaben und die Anzahl der Personen, für die der Auftrag bestimmt ist.
Ihr Auftrag auf unserer Plattform?
Wird Ihr Unternehmen das nächste sein? Dies ist der Bildschirm, den alle unsere Mystery-Shopper sehen, bevor sie einen Auftrag ausführen.
Briefing und Vorbereitung
Es gibt ein detailliertes Briefing und eine Vorschau auf den Fragebogen. Auf diese Weise sind unsere Mystery Shopper gut vorbereitet und führen die Aufgabe perfekt aus!
Unsere Kunden
Das haben sie über unsere Community zu sagen
Kim Visser
Termeer-Gruppe
Dass Mystery-Shopper mehr ausgeben als das Ladenguthaben, zeigt, dass diejenigen, die sich für unsere Aufträge anmelden, wirklich zu unserer Zielgruppe gehören.
Jason McAuliffe
Brauerei Troost
Mystery-Shopper kommen zur Bewertung, allerdings mit einem umfassenden Fragebogen. Dadurch erhalten Sie ein besseres Bild von einem Standort als bei Google oder Tripadvisor.
Judith Brekelmans
Amerika heute
Mystery Shopper sind unsere Augen und Ohren; wir können nicht überall gleichzeitig sein. Dadurch erhalten Sie von unserer Zielgruppe aus einen authentischen Einblick in unsere Geschäfte, was für uns sehr wertvoll ist.
Klaas Hogewegen
SOFA-UNTERNEHMEN
Da die Community so groß und immer lokal ist, kann jeder ein Mystery-Shopper sein. Genau wie unsere Zielgruppe, die zwischen 25 und 70+ reicht.
Maarten van Ammers
AH zum Mitnehmen
Wir haben zunächst Zeitarbeiter eingestellt, aber nach einer Weile erkannten unsere Mitarbeiter sie und der Effekt ließ nach. Es gab ein Gefühl der Kontrolle, was nicht motivierend war.
Richten Sie Ihre Umfrage in 15 Minuten ein
Wählen Sie einfach einen Fragebogen aus, der Ihren Bedürfnissen entspricht. Wählen Sie Ihre Zielgruppe aus, legen Sie die Häufigkeit und das Einkaufsguthaben fest und schon beginnt die Umfrage!
Wir veröffentlichen den Auftrag auf unserer Plattform, wählen den am besten geeigneten Mystery Shopper aus und geben ihm die richtigen Anweisungen. Sobald der Auftrag abgeschlossen und nach unserem Qualitätscheck genehmigt wurde, erhalten Sie sofort die Ergebnisse!
Holen Sie sich Feedback von echten Kunden
Wir glauben an das Feedback von echten Kunden, Personen aus Ihrer Zielgruppe und Ihrem Servicebereich, die an Ihrer Marke interessiert sind. Deshalb setzen wir keine professionellen Mystery-Shopper ein, sondern regelmäßige Verbraucher, die Ihre Geschäfte bereits besuchen.
Gibt es in Ihrer Nähe zu wenige Käufer? Mit unseren gezielten Kampagnen rekrutieren wir schnell neue Community-Mitglieder aus Ihrer Zielgruppe. Darüber hinaus ziehen unsere Mystery Shopper viele neue Käufer aus ihrem eigenen Netzwerk an.
Was ist Shop-Credit?
Unsere Community-Mitglieder erhalten, wo immer möglich, Ladenkredite anstelle einer finanziellen Entschädigung. Auf diese Weise wählen sie natürlich Aufgaben, die zu ihnen passen. Schließlich würden Sie keine Produkte kaufen, an denen Sie kein Interesse haben, daher gehören unsere Mystery-Shopper immer zu Ihrer Zielgruppe.
Und das Ladenguthaben? Es geht direkt als Umsatz zurück in Ihre Kasse! Ein netter Bonus: Der ausgegebene Betrag ist im Durchschnitt 30% höher als das Shopguthaben!
Häufig gestellte Fragen
Wie richte ich meine eigene Mystery-Shop-Recherche ein?
Wie erhalte ich die Mystery-Shopping-Ergebnisse?
Wie oft kann ich Mystery-Shopping-Recherchen durchführen?
Wie viel kostet ein Mystery-Shopping-Besuch?
