Über 65.000 Mystery-Shopper,
was willst du wissen?
Unsere Mystery Shopper sind echte Kunden aus Ihrer Zielgruppe und Ihrem Servicebereich. Sie teilen täglich wertvolle Kundenerfahrungen und konstruktives Feedback über unsere Plattform. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, mit unserem Feedback zu wachsen!
Lerne unsere Community kennen
Unser globales Netzwerk lokaler Gemeinschaften steht für Sie bereit!
65.000 Verbraucher
Lokale Gemeinschaften
Ihr Zielpublikum
Aus Ihrem Servicebereich
Bewertung der Gemeinschaft
Schulung
hohe Qualität
Professionelle Käufer gegen echte Käufer
Viele traditionelle Unternehmen setzen professionelle Mystery-Shopper ein. Das sind Leute, die nicht zu Ihrer Zielgruppe gehören und ihre Tage damit verbringen, durch das Land zu reisen, um verschiedene Geschäfte zu besuchen, um Geld zu verdienen. Sie fallen auf und erzeugen ein schiefes Bild.
Wir glauben an das Feedback von echten Kunden — Menschen aus Ihrer Zielgruppe und Ihrem Servicebereich, die sich für Ihre Marke interessieren. Deshalb setzen wir keine professionellen Mystery-Shopper ein, sondern normale Verbraucher, die Ihre Geschäfte bereits besuchen.
Warum wir mit Einkaufsguthaben arbeiten
Wenn möglich, erhalten unsere Community-Mitglieder anstelle einer finanziellen Entschädigung Einkaufsguthaben, die sie im Geschäft ausgeben können. Auf diese Weise wählen sie natürlich Aufgaben, die zu ihnen passen. Schließlich kaufen Sie nicht schnell Produkte, an denen Sie kein Interesse haben. Sie gehören also immer zu Ihrer Zielgruppe.
Und das Einkaufsguthaben? Es kehrt einfach als Umsatz in Ihr Register zurück! Ein zusätzlicher Bonus ist, dass der ausgegebene Betrag im Durchschnitt 30% höher ist als das Einkaufsguthaben!
• Melde dich an
Mit Filtern finden unsere Mystery-Shopper die Aufgaben, die perfekt zu ihnen passen. Testkäufer melden sich für eine Aufgabe an, und wir wählen dann den am besten geeigneten Mystery-Shopper aus.
• Zuweisungen
Hier kann unsere Community sofort sehen, was der Auftrag beinhaltet. Eine kurze Beschreibung, die Entfernung zum Standort, Einkaufsguthaben und für wie viele Personen der Auftrag bestimmt ist.
Qualitatives Feedback
Unsere Mystery Shopper wissen, wie wichtig qualitatives und konstruktives Feedback ist. Durch Qualitätskontrollen und E-Learnings werden sie auf unserer Plattform zu kompetenten Feedback-Anbietern geschult.
Indem sie Aufgaben gut erledigen, arbeiten sie an ihrem Ruf. Dies hilft unserem Algorithmus, den am besten geeigneten Mystery Shopper für die nächste Aufgabe auszuwählen.
Qualitätskontrolle
Bevor die Ergebnisse der Mystery Shopper im Dashboard erscheinen, werden sie von zwei Genehmigern überprüft. Unsere Approvers sind die erfahrensten Mitglieder unserer Community mit einem ausgezeichneten Ruf. Sie überprüfen, ob die Antworten korrekt sind, ob die Quittung korrekt ist und ob das Feedback positiv konstruktiv ist.
Weltweit skalierbar
Unser Netzwerk lokaler Gemeinschaften kann weltweit eingesetzt werden. In vielen Ländern haben wir eine gesunde und aktive Gemeinschaft.
Gibt es zu wenige Käufer in Ihrem Servicebereich? Dann rekrutieren wir mit unseren gezielten Kampagnen schnell neue Community-Mitglieder aus Ihrer Zielgruppe. Darüber hinaus ziehen unsere Mystery Shopper auch viele neue Käufer aus ihrem eigenen Netzwerk an.
Unsere Kunden
Das haben sie über unsere Community zu sagen
Maarten van Ammers
AH zum Mitnehmen
Wir haben zunächst Zeitarbeiter eingestellt, aber nach einer Weile erkannten unsere Mitarbeiter sie und der Effekt ließ nach. Es gab ein Gefühl der Kontrolle, was nicht motivierend war.
Kim Visser
Termeer-Gruppe
Dass Mystery-Shopper mehr ausgeben als das Ladenguthaben, zeigt, dass diejenigen, die sich für unsere Aufträge anmelden, wirklich zu unserer Zielgruppe gehören.
Jason McAuliffe
Brauerei Troost
Mystery-Shopper kommen zur Bewertung, allerdings mit einem umfassenden Fragebogen. Dadurch erhalten Sie ein besseres Bild von einem Standort als bei Google oder Tripadvisor.
Judith Brekelmans
Amerika heute
Mystery Shopper sind unsere Augen und Ohren; wir können nicht überall gleichzeitig sein. Dadurch erhalten Sie von unserer Zielgruppe aus einen authentischen Einblick in unsere Geschäfte, was für uns sehr wertvoll ist.
Klaas Hoogewegen
SOFA-UNTERNEHMEN
Da die Community so groß und immer lokal ist, kann jeder ein Mystery-Shopper sein. Genau wie unsere Zielgruppe, die zwischen 25 und 70+ reicht.
Gemeinschaftsdienste von Secret View
Nehmen Sie Feedback an und machen Sie jeden Besuch zu einem großartigen Erlebnis. Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis kontinuierlich mit dem Feedback Ihrer eigenen Zielgruppe mit Secret View.
Kundenerlebnisforschung
Verfolgen Sie mit unserer Mystery-Shopping-Community, wie die Customer Journey funktioniert und wie die Leute sie erleben. Zeichne alle Touchpoints auf und lerne aus dem Feedback.
✓ Hochwertiges personalisiertes Dashboard
✓ Mehrere Kundenreisen möglich
✓ Mystery-Shopper aus Ihrer Zielgruppe
Compliance-Forschung
Unsere Mystery Shopper helfen Ihnen bei der Überwachung verschiedener Compliance-Probleme. Denken Sie an Alkohol- und Tabakvorschriften, POS-Materialien, Produktplatzierung und andere interne Prozesse.
✓ Sammle visuelle Beweise
✓ Altersüberprüfung verfügbar
✓ Strenge Qualitätskontrolle
