Ein personalisiertes Dashboardfür Mystery Shopping, interne Audits und Compliance-Recherchen
Vom Feedback zur Aktion in einem übersichtlichen Dashboard. Überwachen Sie das Kundenerlebnis und die internen Prozesse in Ihrem Unternehmen.
Einblicke in Echtzeit auf jeder Ebene • Vollständig an Ihr Unternehmen anpassbar • 100% intern entwickelt
Einblicke in Echtzeit auf jeder Ebene • Vollständig an Ihr Unternehmen anpassbar • 100% intern entwickelt
Bilden Sie Ihre Kundenreise ab
Mit dem Secret View-Dashboard können Sie Feedback schnell in gezielte Maßnahmen umsetzen. Keine losen Berichte oder unklaren Tabellen mehr, sondern eine zentrale Plattform für Mystery-Shopping, interne Audits und Compliance-Recherchen.
Sehen Sie auf einen Blick, wie sich Ihre Customer Journey (s) entwickelt haben, wo Chancen liegen und welche Bereiche besondere Aufmerksamkeit benötigen. Entdecken Sie Trends, feiern Sie Erfolge und schulen Sie auf der Grundlage konkreter Daten, die vollständig auf Ihr Unternehmen und Ihre Ziele zugeschnitten sind.
Qualitatives Feedback, von dem Sie lernen können
Im Dashboard können Sie mühelos durch verschiedene Ebenen klicken und zoomen: von der Gesamtansicht bis hin zu den qualitativen Antworten unserer Mystery Shopper oder Ihrer Auditoren.
Verwenden Sie praktische Beispiele, Fotos und detaillierte Antworten als Input für Schulungen, Coachings und Evaluationen. Sehen Sie mithilfe von KI-gestützten Zusammenfassungen und Empfehlungen im Detail, wo die Dinge gut laufen und wo Anpassungen erforderlich sind.
Intelligente Segmentierung
Eine der leistungsstärksten Funktionen unseres Dashboards. Durch die intelligente Segmentierung der Ergebnisse erhalten Sie sofortige Einblicke in die Leistung und die Schwerpunktbereiche auf jeder gewünschten Ebene. Erstellen Sie ganz einfach Segmente, die zu Ihrem Unternehmen passen, wie zum Beispiel:
Regionen
Vergleichen Sie die Leistung in verschiedenen Bereichen
Bezirksleiter
Sehen Sie sofort, welche Teams sich auszeichnen oder angepasst werden müssen
Arten speichern
Entdecken Sie Trends nach Format oder Konzept
And more...
Fügen Sie Standorte zu beliebig vielen Segmenten hinzu
KI-Integration für noch bessere Einblicke in das Kundenerlebnis
Qualitätskontrolle, Zusammenfassungen und Verbesserungsempfehlungen: KI hilft Ihnen, schneller und intelligenter zu analysieren und zu verbessern.
KI-Qualitätskontrolle
Überprüfung von Fragebögen
Beim Ausfüllen des Fragebogens bewerten über 200 KI-gestützte Checks die Antworten auf Qualität, Konsistenz und Zuverlässigkeit, sodass Mystery Shopper sofort Feedback erhalten.
- ✓
Ergebnisse sofort nach dem Besuch verfügbar
- ✓
Höhere Zuverlässigkeit des Feedbacks
- ✓
Konsistenz der bereitgestellten Antworten
KI-Zusammenfassungen
Zusammenfassung der Fragebögen
Keine Zeit, einen Fragebogen vollständig zu lesen? Das KI-System analysiert alle eingereichten Mystery-Shopping-Fragebögen und generiert automatisch klare Zusammenfassungen für eine schnelle Analyse.
- ✓
Sofortiger Einblick in wichtige Punkte
- ✓
Weniger Zeitaufwand für Analysen
- ✓
Identifizieren Sie Trends und Muster
Einblicke in die KI
Wichtige Erkenntnisse und Stärken
Das KI-System gibt Verbesserungsempfehlungen, die auf Ihren Einkaufsergebnissen basieren, einschließlich Verbesserungsmaßnahmen.
- ✓
Einblick in Stärken und Best Practices
- ✓
Konkrete Handlungspunkte zur Verbesserung
- ✓
Priorisierung auf der Grundlage der Wirkung
Das beste Dashboard auf dem Markt voller praktischer Funktionen
Gewinnen Sie einfach und schnell die besten Erkenntnisse und halten Sie Ihre Mitarbeiter mit Zielen, Rankings und positivem Wettbewerb auf Trab.
Benchmarken Sie Ihre Ergebnisse
Vergleichen Sie ganz einfach alle Ihre Standorte, Teams oder Kategorien mit der Benchmarking-Funktion. Filtern Sie beispielsweise nach Forschungsrunde, Kundenreise, bestimmter Kategorie oder Frage und sehen Sie sofort, wie sich die Leistungen zueinander verhalten.
Auf diese Weise können Sie schnell herausfinden, welche Standorte sich auszeichnen und wo Wachstumschancen bestehen. Konzentrieren Sie sich darauf, wo es am meisten abwirft, und teilen Sie Best Practices innerhalb Ihres Unternehmens.
Rankings nach Segmenten
Erstellen Sie Übersichten der höchsten und niedrigsten Punktzahlen nach Land, Region oder Frage. Klicken Sie auf ein Ergebnis, um Einblicke in die Antworten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erhalten. Auf diese Weise kannst du sehen, welche Teams Aufmerksamkeit benötigen und wo das Training die größte Wirkung hat. Rankings sind die Grundlage für interne Herausforderungen und fördern einen positiven Wettbewerb.
Feierlichkeiten
Setzen Sie sich ein Ziel, und sobald dieses Ziel erreicht ist, feiern wir es mit einem Konfettiregen. Den perfekten Score von 100% erreichen? Dann regnet es buchstäblich 💯💯💯. Es sind die kleinen Dinge, die das Erlebnis ein bisschen persönlicher und motivierender machen. Denn in unseren Augen ist das Wichtigste, dass Einzelhändler und Gastgewerbe Feedback annehmen und das Lernen zu etwas machen, das Spaß macht.
Analytik und Management
Wenn Sie in Software investieren, möchten Sie sicherstellen, dass jeder sie tatsächlich nutzt. Aus diesem Grund können Administratoren Benutzer selbst verwalten und im Dashboard sehen, wie oft sich Benutzer, z. B. Geschäfts- und Bereichsleiter, anmelden und Ergebnisse einsehen. Auf diese Weise können Sie leicht überprüfen, ob Teams engagiert sind, verhindern, dass Erkenntnisse übersehen werden, und Ihre Investitionsrendite maximieren.
Demografische Daten
Verschaffen Sie sich einen Einblick, wer hinter den Zahlen steckt. Sehen Sie sich demografische Daten von Testkäufern direkt in Ihrem Dashboard an, um zusätzlichen Kontext hinzuzufügen und gezieltere Entscheidungen zu treffen.
Exportieren und API
Möchten Sie alle Daten selbst analysieren oder teilen? Exportieren Sie einfach alle Ergebnisse nach Excel oder PDF, genau in dem Format, das Sie benötigen. Arbeiten Sie mit Ihren eigenen Dashboards oder BI-Tools? Über unsere API können Sie die Plattform direkt mit Systemen wie Tableau, SAP oder Power BI verbinden — für maximale Flexibilität und Integration.
Statistiken
Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über die wichtigsten Statistiken zur Gesamtzahl der ausgefüllten Umfragen, der besuchten Standorte, der durchschnittlichen Verweildauer im Geschäft und vor allem zum durchschnittlichen Einkaufsbetrag. Interessanterweise ist dieser Betrag im Durchschnitt 30% höher als das Einkaufsguthaben!
