Das beste Dashboard,
nur für dich
Das Sammeln von Feedback ist unsere Spezialität. Deshalb entwickeln wir die Software, um diese Daten zu sammeln und zu visualisieren, komplett selbst. Das Ergebnis ist das beste Dashboard der Branche.
Kartografieren Sie die Kundenreise
Verabschieden Sie sich von Excel, statischen PDFs oder komplizierter Software für Kundenerlebnisforschung, Interne Audits, und Compliance-Forschung.
Mit dem Dashboard von Secret View erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Leistung der Kundenreisen und Prozesse in Ihrer Formel. Mit nur wenigen Klicks können Sie von einer Management-Übersicht auf bestimmte Aspekte der Customer Journey und einzelne Fragebögen zoomen.
Benchmarken, gruppieren, filtern, analysieren und nutzen Sie die Ergebnisse, um Ihre Teams mit konstruktivem Feedback zu unterstützen und zu coachen.
Standortsegmentierungen
Eine der leistungsstärksten Funktionen unseres Dashboards. Wenn Sie die Ergebnisse nach Gruppierungen segmentieren, können Sie ganz genau sehen, wer innerhalb der Organisation was benötigt und wo die Dinge gut laufen. Die Ergebnisse können nach Ihren Bedürfnissen segmentiert werden, z. B.:
Bereiche
Bezirksleiter
Arten speichern
Oder andere benutzerdefinierte Segmentierungen
Du kannst dich durch jedes Ergebnis klicken, bis du die Antwort vom Mystery Shopper erreichst. Auf diese Weise erstellen Sie sich Ihren eigenen Überblick über die Organisation.
Benchmarken Sie Ihre Ergebnisse
Mit der Benchmark-Funktion können Sie auf einfache Weise Vergleiche zu allen Aspekten der Forschung anstellen. Wählen Sie alle Ihre Standorte aus und vergleichen Sie sie nach Forschungsrunde, Kundenreise, Kategorie oder Frage.
Sie erfahren sofort, welche Standorte außergewöhnlich gut abschneiden und welche unterdurchschnittlich abschneiden und Aufmerksamkeit benötigen.
Ranglisten
Erstellen Sie ganz einfach Übersichten mit den höchsten und niedrigsten Punktzahlen auf verschiedenen Ebenen, wie z. B. Standorten, Fragen, Ländern oder Regionen. Klicken Sie sich durch die Ergebnisse zu den zugrunde liegenden Antworten, um einen tieferen Einblick zu erhalten.
Auf diese Weise weißt du genau, an welchen Orten du Aufmerksamkeit brauchst und auf welche Bereiche du dein Training konzentrieren solltest. Es liefert auch Input für einen Ladenwettbewerb und fördert so einen positiven Wettbewerb.
KI-Assistent
Mit Hilfe unseres KI-Assistenten können Sie jetzt automatisch Zusammenfassungen der ausgefüllten Fragebögen erstellen. Auf diese Weise können Sie schnell Einblicke in die wichtigsten Ergebnisse gewinnen, ohne den gesamten Fragebogen durchgehen zu müssen. Das spart nicht nur Zeit, sondern erleichtert es auch, auf der Grundlage relevanter Erkenntnisse sofort Maßnahmen zu ergreifen.
Darüber hinaus ist das Dashboard KI-fähig, sodass es in Zukunft um noch mehr intelligente KI-Funktionen erweitert wird, um Ihren Arbeitsablauf weiter zu optimieren. Denken Sie an Empfehlungen, Highlights und das Finden von Zusammenhängen in der Forschung.
Feierlichkeiten
Setzt euch ein Ziel, und sobald es erreicht ist, feiern wir es mit einer Konfettidusche. Und wenn du die perfekte Punktzahl von 100% erreichst? Es wird regnen 💯💯💯!
Es sind die kleinen Dinge, die das Erlebnis persönlicher und motivierender machen. Denn das ist es, was uns am wichtigsten ist: Einzelhändlern und Gastgewerbebetrieben zu helfen, Feedback anzunehmen und das Lernen zu etwas zu machen, das Spaß macht.
Statistiken
Sehen Sie auf einen Blick die wichtigsten Statistiken zur Gesamtzahl der ausgefüllten Fragebögen, zu den besuchten Standorten, zur durchschnittlichen Verweildauer im Geschäft und vor allem zum durchschnittlichen Einkaufsbetrag. Ein netter Bonus, dieser Betrag ist im Durchschnitt 30% höher als das Einkaufsbudget!
Tauchen Sie ein in die Antworten
Unser Dashboard ermöglicht es Ihnen, mit nur wenigen Klicks zu den qualitativen Antworten unserer Mystery Shopper zu gelangen. Zoomen Sie auf die Ergebnisse, analysieren Sie die Ergebnisse und lernen Sie aus dem Feedback. Es ist der Ort, an dem Sie wertvollen Input für Schulungen mit echten Beispielen von echten Kunden finden.
Exportieren und API
Sie möchten lieber alle Daten exportieren? Kein Problem. Exportieren Sie einfach alle Forschungsergebnisse in verschiedenen Formaten nach Excel und PDF. Für größere Organisationen gibt es eine API für die vollständige Integration mit BI-Systemen wie Tableau, SAP und Power BI.
Dienstleistungen der Gemeinschaft
Deine Community ist unsere Community. Kunden und Mitarbeiter geben eine Fülle wertvoller Rückmeldungen. Was möchtest du von ihnen lernen?
Kundenerlebnisforschung
Verfolgen Sie mit unserer Mystery-Shopping-Community, wie die Customer Journey funktioniert und wie die Leute sie erleben. Zeichne alle Touchpoints auf und lerne aus dem Feedback.
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Hochwertiges personalisiertes Dashboard
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Mehrere Kundenreisen möglich
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Mystery-Shopper aus Ihrer Zielgruppe
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Interne Audits
Erfolgreiche Prozesse hinter den Kulissen machen den Erfolg vor den Bildschirmen möglich. Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein, die unsichtbaren Prozesse zu überwachen.
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Verabschieden Sie sich von Excel
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Verschiedene Auditarten möglich
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Sofort sichtbar im Armaturenbrett
Compliance-Forschung
Unsere Mystery Shopper helfen Ihnen bei der Überwachung verschiedener Compliance-Probleme. Denken Sie an Alkohol- und Tabakvorschriften, POS-Materialien, Produktplatzierung und andere interne Prozesse.
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Sammle visuelle Beweise
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Altersüberprüfung verfügbar
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Strenge Qualitätskontrolle
