Soporte de la aplicación Secret View
¿Tienes alguna pregunta sobre la aplicación Secret View, experimentas un problema técnico o te gustaría compartir comentarios o una sugerencia? Estaremos encantados de ayudarte.
Contáctanos
Puedes contactar al equipo de soporte de Secret View utilizando los datos a continuación.
Correo electrónico
support@secretview.io
Teléfono
+31 26 202 2151
Dirección
Secret Collect B.V.
Velperplein 23
6811 AH Arnhem
Países Bajos
Puedes contactarnos para:
- Problemas con la aplicación
- Preguntas sobre tu cuenta
- Comentarios generales
- Ideas de mejora o nuevas funciones
¿Tienes algún problema con la aplicación?
Describe tu pregunta o problema con la mayor claridad posible. Para problemas técnicos, incluye la siguiente información siempre que sea posible:
- La dirección de correo electrónico que usaste para registrarte
- El modelo de teléfono que estás utilizando
- Tu versión de iOS o Android
- Una breve descripción del problema
- Los pasos que seguiste antes de que ocurriera el problema
- Una captura de pantalla o grabación de pantalla, si está disponible
Nunca compartas códigos de verificación ni otra información confidencial con nosotros.
Preguntas frecuentes
No puedo iniciar sesión
Secret View utiliza un inicio de sesión sin contraseña. Recibirás un correo electrónico con un enlace de acceso seguro o un código de verificación para entrar en tu cuenta.
¿No has recibido el correo electrónico?
- Comprueba que hayas introducido la dirección de correo electrónico correcta
- Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam
- Espera unos minutos e inténtalo de nuevo
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de Secret View
¿Sigues sin recibir el correo electrónico? Contáctanos en support@secretview.io.
No puedo ver ninguna tarea
Las tareas disponibles dependen de tu ubicación, tu perfil y las tareas ofrecidas actualmente por nuestros clientes. Esto significa que, temporalmente, puede que no haya tareas adecuadas cerca de ti.
Asegúrate de que tu perfil esté completo y de que hayas dado acceso a la aplicación a tu ubicación cuando sea necesario.
No recibo notificaciones
Revisa la configuración de tu teléfono para asegurarte de que las notificaciones estén activadas para la aplicación Secret View. Comprueba también que tus preferencias de notificación estén configuradas correctamente dentro de la aplicación.
La aplicación no funciona correctamente
Prueba primero los siguientes pasos:
- Cierra la aplicación por completo y ábrela de nuevo.
- Comprueba que tienes una conexión a internet estable.
- Asegúrate de estar usando la versión más reciente de la aplicación.
- Reinicia tu teléfono.
Si el problema persiste, envía un correo electrónico a support@secretview.io e incluye toda la información posible sobre el inconveniente.
