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I cannot see any assignments

Available assignments depend on your location, your profile and the assignments currently offered by our clients. This means that there may temporarily be no suitable assignments available near you. Make sure your profile is complete and that you have given the app access to your location where required.

I am not receiving notifications

Check your phone settings to make sure notifications are enabled for the Secret View app. Also check that your notification preferences are set correctly in the app.

The app is not working properly

Try the following steps first: Fully close the app and open it again. Check that you have a working internet connection. Make sure you are using the latest version of the app. Restart your phone.

Support für die Secret View App

Haben Sie eine Frage zur Secret View App, ein technisches Problem oder möchten Sie uns Feedback oder einen Vorschlag mitteilen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Kontaktieren Sie uns

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Sie können das Support-Team von Secret View über die unten stehenden Kontaktdaten erreichen.

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E-Mail
support@secretview.io

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Telefon
+31 26 202 2151

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Adresse
Secret Collect B.V.
Velperplein 23
6811 AH Arnhem
Niederlande

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Sie können uns kontaktieren bei:

Probleme mit der App
Fragen zu Ihrem Konto
Allgemeines Feedback
Ideen für Verbesserungen oder neue Funktionen

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Haben Sie Probleme mit der App?

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Bitte beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem so genau wie möglich. Bei technischen Problemen geben Sie nach Möglichkeit bitte folgende Informationen an:

Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben
Das Modell Ihres Smartphones
Ihre iOS- oder Android-Version
Eine kurze Beschreibung des Problems
Die Schritte, die Sie vor dem Auftreten des Problems unternommen haben
Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme, falls verfügbar

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Geben Sie niemals Bestätigungscodes oder andere vertrauliche Informationen an uns weiter.

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Häufig gestellte Fragen

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Ich kann mich nicht anmelden

Secret View verwendet einen passwortlosen Login. Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Anmeldelink oder einem Bestätigungscode, mit dem Sie auf Ihr Konto zugreifen können.

Haben Sie die E-Mail nicht erhalten?

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Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner
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Immer noch keine E-Mail erhalten? Kontaktiere uns unter support@secretview.io.

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Ich kann keine Aufträge sehen

Verfügbare Aufträge hängen von deinem Standort, deinem Profil und den aktuell von unseren Kunden angebotenen Aufträgen ab. Das bedeutet, dass vorübergehend keine passenden Aufträge in deiner Nähe verfügbar sein könnten.

Stelle sicher, dass dein Profil vollständig ist und du der App bei Bedarf Zugriff auf deinen Standort gewährt hast.

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Ich erhalte keine Benachrichtigungen

Überprüfe in deinen Telefoneinstellungen, ob Benachrichtigungen für die Secret View App aktiviert sind. Stelle außerdem sicher, dass deine Benachrichtigungseinstellungen in der App korrekt konfiguriert sind.

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Die App funktioniert nicht richtig

Versuche zuerst die folgenden Schritte:

Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
Überprüfe, ob du eine funktionierende Internetverbindung hast.
Stelle sicher, dass du die neueste Version der App verwendest.
Starte dein Telefon neu.

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Falls das Problem weiterhin besteht, sende eine E-Mail an support@secretview.io und füge so viele Informationen wie möglich über das Problem bei.

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