Support de l'application Secret View
Vous avez une question sur l'application Secret View, vous rencontrez un problème technique, ou vous souhaitez nous faire part d'un commentaire ou d'une suggestion ? Nous sommes là pour vous aider.
Contactez-nous
Vous pouvez contacter l'équipe de support de Secret View en utilisant les coordonnées ci-dessous.
E-mail
support@secretview.io
Téléphone
+31 26 202 2151
Adresse
Secret Collect B.V.
Velperplein 23
6811 AH Arnhem
Pays-Bas
Vous pouvez nous contacter pour :
- Problèmes avec l'application
- Questions concernant votre compte
- Commentaires généraux
- Idées d'améliorations ou nouvelles fonctionnalités
Vous rencontrez un problème avec l'application ?
Veuillez décrire votre question ou votre problème aussi clairement que possible. Pour les problèmes techniques, veuillez inclure les informations suivantes si possible :
- L'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription
- Le modèle de téléphone que vous utilisez
- Votre version d'iOS ou d'Android
- Une brève description du problème
- Les étapes que vous avez suivies avant que le problème ne survienne
- Une capture d'écran ou un enregistrement vidéo, si disponible
Ne partagez jamais vos codes de vérification ou toute autre information sensible avec nous.
Questions fréquentes
Je n'arrive pas à me connecter
Secret View utilise une connexion sans mot de passe. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de connexion sécurisé ou un code de vérification pour accéder à votre compte.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail ?
- Vérifiez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail
- Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam
- Patientez quelques minutes et réessayez
- Recherchez un e-mail provenant de Secret View dans votre boîte de réception
Vous ne recevez toujours pas d'e-mail ? Contactez-nous à l'adresse support@secretview.io.
Je ne vois aucune mission
Les missions disponibles dépendent de votre localisation, de votre profil et des missions actuellement proposées par nos clients. Il est donc possible qu'aucune mission adaptée ne soit disponible près de chez vous pour le moment.
Assurez-vous que votre profil est complet et que vous avez autorisé l'application à accéder à votre position lorsque cela est nécessaire.
Je ne reçois pas de notifications
Vérifiez les réglages de votre téléphone pour vous assurer que les notifications sont activées pour l'application Secret View. Vérifiez également que vos préférences de notification sont correctement configurées dans l'application.
L'application ne fonctionne pas correctement
Essayez d'abord les étapes suivantes :
- Fermez complètement l'application, puis rouvrez-la.
- Vérifiez que vous disposez d'une connexion internet active.
- Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application.
- Redémarrez votre téléphone.
Si le problème persiste, envoyez un e-mail à support@secretview.io en incluant autant d'informations que possible sur le problème rencontré.
