Más de 65 000 compradores misteriosos,
¿qué quieres saber?
Nuestros compradores misteriosos son clientes reales de su grupo objetivo y área de servicio. Comparten valiosas experiencias de clientes y comentarios constructivos a diario a través de nuestra plataforma. ¡Ayude a sus empleados a crecer con nuestros comentarios!
Conozca nuestra comunidad
¡Nuestra red global de comunidades locales está lista para ti!
65 000 consumidores
Comunidades locales
Tu público objetivo
Desde tu área de servicio
Calificación de la comunidad
Entrenamiento
De alta calidad
Compradores profesionales frente a compradores reales
Muchas empresas tradicionales utilizan compradores misteriosos profesionales. Se trata de personas que no pertenecen a su grupo objetivo y que pasan sus días viajando por todo el país para visitar varias tiendas con el objetivo de ganar dinero. Se destacan y crean una imagen sesgada.
Creemos en los comentarios de clientes reales: personas de su grupo objetivo y área de servicio que están interesadas en su marca. Por eso no recurrimos a compradores misteriosos profesionales, sino a consumidores comunes que ya visitan tu (s) tienda (s).
Por qué trabajamos con crédito para compras
Cuando es posible, los miembros de nuestra comunidad reciben crédito de compra para gastar en la tienda, en lugar de una compensación financiera. De esta manera, naturalmente eligen las tareas que les convienen. Después de todo, no compras rápidamente productos que no te interesan. Por lo tanto, siempre pertenecen a tu público objetivo.
¿Y el crédito de compra? ¡Simplemente vuelve a tu registro como ingreso! ¡Una ventaja adicional es que la cantidad gastada es, en promedio, un 30% más alta que el crédito de compra!
• Inscríbase
Con los filtros, nuestros compradores misteriosos encuentran las tareas que más les convienen. Los compradores misteriosos se inscriben para una tarea y, a continuación, seleccionamos al comprador misterioso más adecuado.
• Tareas
Aquí, nuestra comunidad puede ver de inmediato lo que implica la tarea. Una breve descripción, la distancia a la ubicación, el crédito para comprar y el número de personas a las que va dirigida la tarea.
Retroalimentación cualitativa
Nuestros compradores misteriosos entienden la importancia de los comentarios constructivos y cualitativos. Mediante controles de calidad y aprendizajes electrónicos, reciben formación en nuestra plataforma para que se conviertan en proveedores de comentarios cualificados.
Al hacer bien las tareas, trabajan en su reputación. Esto ayuda a nuestro algoritmo a elegir al comprador misterioso más adecuado para la próxima tarea.
Control de calidad
Antes de que los resultados de los compradores misteriosos aparezcan en el panel de control, dos aprobadores los comprueban. Nuestros aprobadores son los miembros más experimentados de nuestra comunidad y gozan de una excelente reputación. Comprueban si las respuestas son correctas, si el recibo es correcto y si los comentarios son positivos y constructivos.
Escalable a nivel mundial
Nuestra red de comunidades locales se puede implementar en todo el mundo. En muchos países, tenemos una comunidad sana y activa.
¿Hay muy pocos compradores en su área de servicio? Luego, reclutamos rápidamente a nuevos miembros de la comunidad de entre tu público objetivo con nuestras campañas segmentadas. Además, nuestros compradores misteriosos también atraen a muchos nuevos compradores de su propia red.
Nuestros clientes
Esto es lo que tienen que decir sobre nuestra comunidad
Maarten van Ammers
AH para ir
Al principio contratamos trabajadores temporales, pero después de un tiempo, nuestros empleados los reconocieron y el efecto desapareció. Había una sensación de control que no era motivadora.
Kim Visser
Grupo Termeer
El hecho de que los compradores misteriosos gasten más que el crédito de la tienda enfatiza que quienes se inscriben en nuestras tareas son realmente parte de nuestro público objetivo.
Jason McAuliffe
Cervecería Troost
Los compradores misteriosos vienen a opinar, pero con un cuestionario completo. Esto te da una mejor imagen de una ubicación que la de Google o Tripadvisor.
Judith Brekelmans
Estados Unidos hoy
Los compradores misteriosos son nuestros ojos y oídos; no podemos estar en todas partes a la vez. Esto te da una visión genuina de nuestro público objetivo en nuestras tiendas, lo cual es muy valioso para nosotros.
Klaas Hoogewegen
SOFÁ EMPRESA
Debido a que la comunidad es tan grande y siempre local, cualquiera puede ser un comprador misterioso. Al igual que nuestro público objetivo, que oscila entre 25 y 70 años o más.
Servicios comunitarios de Secret View
Acepta los comentarios y convierte cada visita en una gran experiencia. Optimice continuamente la experiencia de sus clientes con los comentarios de su propio grupo objetivo con Secret View.
Investigación de la experiencia del cliente
Supervisa cómo funciona el recorrido del cliente y cómo lo experimentan las personas con nuestra comunidad de compras misteriosas. Planifica todos los puntos de contacto y aprende de los comentarios.
✓ Panel de control personalizado de alta gama
✓ Posibilidad de múltiples viajes de clientes
✓ Compradores misteriosos de tu público objetivo
Investigación de cumplimiento
Nuestros compradores misteriosos lo ayudan a supervisar varios problemas de cumplimiento. Piense en las normas sobre alcohol y tabaco, los materiales de punto de venta, la colocación de productos y otros procesos internos.
✓ Recopile evidencia visual
✓ Verificación de edad disponible
✓ Estricto control de calidad
