Plus de 65 000 clients mystères,
Qu'est-ce que tu veux savoir ?
Nos clients mystères sont de véritables clients issus de votre groupe cible et de votre zone de service. Ils partagent quotidiennement des expériences clients précieuses et des commentaires constructifs via notre plateforme. Aidez vos employés à s'épanouir grâce à nos commentaires !
Apprenez à connaître notre communauté
Notre réseau mondial de communautés locales est prêt à vous accueillir !
65 000 consommateurs
Collectivités locales
Votre public cible
Depuis votre zone de service
Évaluation de la communauté
Entraînement
Haute qualité
Des acheteurs professionnels contre de vrais acheteurs
De nombreuses entreprises traditionnelles font appel à des clients mystères professionnels. Il s'agit de personnes qui ne font pas partie de votre groupe cible et qui passent leurs journées à voyager à travers le pays pour visiter différents magasins, dans le but de gagner de l'argent. Ils se démarquent et créent une image biaisée.
Nous croyons aux commentaires de vrais clients, c'est-à-dire des personnes de votre groupe cible et de votre zone de service qui s'intéressent à votre marque. C'est pourquoi nous ne faisons pas appel à des clients mystères professionnels, mais à des consommateurs ordinaires qui visitent déjà votre/vos boutique (s).
Pourquoi travaillons-nous avec le crédit d'achat
Dans la mesure du possible, les membres de notre communauté reçoivent des crédits d'achat à dépenser en magasin, au lieu d'une compensation financière. De cette façon, ils choisissent naturellement les missions qui leur conviennent. Après tout, vous n'achetez pas rapidement des produits qui ne vous intéressent pas. Ils appartiennent donc toujours à votre public cible.
Et le crédit d'achat ? Il revient simplement dans votre registre en tant que revenu ! En prime, le montant dépensé est en moyenne 30 % supérieur au crédit d'achat !
La plateforme communautaire
Votre mission arrivera-t-elle bientôt ?
• INSCRIVEZ-VOUS
Grâce aux filtres, nos clients mystères trouvent les missions qui leur conviennent parfaitement. Les clients mystères s'inscrivent pour une mission, puis nous sélectionnons le client mystère le plus approprié.
• Devoirs
Ici, notre communauté peut voir immédiatement en quoi consiste la mission. Une brève description, la distance jusqu'à l'emplacement, le crédit d'achat et le nombre de personnes pour lesquelles la mission est destinée.
Feedback qualitatif
Nos clients mystères comprennent l'importance d'un feedback qualitatif et constructif. Grâce à des contrôles de qualité et à des formations en ligne, ils sont formés sur notre plateforme pour devenir des fournisseurs de commentaires compétents.
En accomplissant bien leurs tâches, ils contribuent à leur réputation. Cela permet à notre algorithme de choisir le client mystère le plus approprié pour la prochaine mission.
Contrôle de qualité
Avant que les résultats des clients mystères n'apparaissent dans le tableau de bord, ils sont vérifiés par deux approbateurs. Nos approbateurs sont les membres les plus expérimentés de notre communauté et jouissent d'une excellente réputation. Ils vérifient si les réponses sont correctes, si le reçu est exact et si le feedback est positif et constructif.
Évolutif à l'
Notre réseau de communautés locales peut être déployé dans le monde entier. Dans de nombreux pays, nous avons une communauté saine et active.
Y a-t-il trop peu de clients dans votre zone de service ? Ensuite, nous recrutons rapidement de nouveaux membres de la communauté parmi votre public cible grâce à nos campagnes ciblées. En outre, nos clients mystères attirent également de nombreux nouveaux clients issus de leur propre réseau.
Nos clients
Voici ce qu'ils ont à dire à propos de notre communauté
Martin van Ammers
Ah à emporter
Nous avons d'abord embauché des travailleurs temporaires, mais au bout d'un moment, nos employés les ont reconnus et l'effet s'est estompé. Il y avait un sentiment de contrôle qui n'était pas motivant.
Kim Visser
Groupe Termeer
Le fait que les clients mystères dépensent plus que le crédit d'achat montre que ceux qui s'inscrivent à nos missions font réellement partie de notre public cible.
Jason McAuliffe
Brasserie Troost
Les clients mystères viennent donner leur avis, mais avec un questionnaire complet. Cela vous donne une meilleure idée d'un lieu que Google ou Tripadvisor.
Judith Brekelmans
L'Amérique d'aujourd'hui
Les clients mystères sont nos yeux et nos oreilles ; nous ne pouvons pas être partout à la fois. Cela vous donne une vision authentique de nos magasins auprès de notre public cible, ce qui est très précieux pour nous.
Klaas Hoogewegen
ENTREPRISE DE CANAPÉS
Parce que la communauté est si grande et toujours locale, n'importe qui peut devenir un client mystère. Tout comme notre public cible, qui varie largement de 25 à 70 ans et plus.
Services communautaires fournis par Secret View
Tirez parti des commentaires et faites de chaque visite une expérience inoubliable. Optimisez en permanence votre expérience client grâce aux commentaires de votre propre groupe cible grâce à Secret View.
Étude sur l'expérience client
Surveillez le fonctionnement du parcours client et la façon dont les gens le vivent grâce à notre communauté de clients mystères. Cartographiez tous les points de contact et tirez des enseignements des commentaires.
✓ Tableau de bord personnalisé haut de gamme
✓ Plusieurs parcours clients possibles
✓ Des clients mystères issus de votre public cible
Recherche sur la conformité
Nos clients mystères vous aident à surveiller les différents problèmes de conformité. Pensez à la réglementation sur l'alcool et le tabac, aux supports de point de vente, au placement de produits et à d'autres processus internes.
✓ Collectez des preuves visuelles
✓ Vérification de l'âge disponible
✓ Contrôle de qualité strict
