El mejor tablero de mandos,
solo para ti
Recopilar comentarios es nuestra especialidad. Por eso desarrollamos el software para recopilar y visualizar estos datos por nosotros mismos. Esto da como resultado el mejor panel de control de la industria.
Planifique el recorrido del cliente
Diga adiós a Excel, a los PDF estáticos o al intrincado software para Investigación sobre la experiencia del cliente, Auditorías internas, y Investigación de cumplimiento.
Con el panel de control de Secret View, obtienes información detallada sobre el rendimiento de los recorridos y procesos de los clientes en tu fórmula. Con solo unos pocos clics, puedes ampliar desde una visión general de la gestión hasta aspectos específicos del recorrido del cliente y los cuestionarios individuales.
Compare, agrupe, filtre, analice y utilice los resultados para apoyar y entrenar a sus equipos con comentarios constructivos.
Segmentaciones de ubicación
Una de las funciones más potentes de nuestro panel de control. La segmentación de los resultados por grupos permite ver de forma muy específica quién necesita qué dentro de la organización, así como los aspectos en los que las cosas van bien. Los resultados se pueden segmentar según sus necesidades, por ejemplo:
Áreas
Gerentes de distrito
Tipos de tiendas
U otras segmentaciones personalizadas
Puedes hacer clic en cada resultado hasta que llegues a la respuesta del comprador misterioso. De esta forma, puedes crear tu propia visión general de la organización.
Compare sus resultados
La función de referencia le permite hacer comparaciones fácilmente en todos los aspectos de la investigación. Selecciona y compara todas tus ubicaciones por ronda de investigación, recorrido del cliente, categoría o pregunta.
Sabrá de inmediato qué ubicaciones tienen un rendimiento excepcional y cuáles tienen un rendimiento inferior y necesitan atención.
Clasificaciones
Cree fácilmente resúmenes con las puntuaciones más altas y más bajas en varios niveles, como ubicaciones, preguntas, países o regiones. Haga clic en las puntuaciones para ver las respuestas subyacentes para obtener una visión más profunda.
De esta forma, sabrá exactamente qué lugares necesitan atención y en qué áreas debe centrar su formación. También proporciona información para la competencia en una tienda, promoviendo una competencia positiva.
Asistente de IA
Ahora puedes generar automáticamente resúmenes de los cuestionarios completados con la ayuda de nuestro asistente de inteligencia artificial. Esto le permite obtener rápidamente información sobre los hallazgos clave sin necesidad de revisar todo el cuestionario. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también facilita la adopción de medidas inmediatas en función de la información relevante.
Además, el panel está preparado para la IA, por lo que se ampliará en el futuro con funcionalidades de IA aún más inteligentes para optimizar aún más su flujo de trabajo. Piense en las recomendaciones, los aspectos más destacados y la búsqueda de conexiones en la investigación.
Celebraciones
Fija una meta y, tan pronto como la consigas, la celebraremos con una lluvia de confeti. ¿Y si consigues la puntuación perfecta del 100%? ¡Lloverá 💯💯💯!
Son las pequeñas cosas las que hacen que la experiencia sea más personal y motivadora. Porque eso es lo que más nos importa: ayudar a los minoristas y a las empresas hoteleras a aceptar los comentarios y convertir el aprendizaje en algo divertido.
Estadísticas
Vea de un vistazo las estadísticas clave sobre el número total de cuestionarios completados, las ubicaciones visitadas, el tiempo promedio en la tienda y, lo que es más importante, la cantidad promedio gastada. Una buena ventaja: ¡esta cantidad es, en promedio, un 30% más alta que el presupuesto de compras!
Sumérjase en las respuestas
Nuestro panel de control le permite acceder a las respuestas cualitativas de nuestros compradores misteriosos con solo unos pocos clics. Amplíe los resultados, analice las puntuaciones y aprenda de los comentarios. Es el lugar donde encontrará información valiosa para la formación, con ejemplos reales de clientes reales.
Exportación y API
¿Prefiere exportar todos los datos? No hay problema. Exporte fácilmente todos los resultados de la investigación a Excel y PDF en varios formatos. Para las organizaciones más grandes, existe una API para una integración total con los sistemas de inteligencia empresarial, como Tableau, SAP y Power BI.
Servicios comunitarios
Su comunidad es nuestra comunidad. Los clientes y los empleados proporcionan una gran cantidad de comentarios valiosos. ¿Qué quieres aprender de ellos?
Investigación sobre la experiencia del cliente
Supervisa cómo funciona el recorrido del cliente y cómo lo experimentan las personas con nuestra comunidad de compras misteriosas. Planifica todos los puntos de contacto y aprende de los comentarios.
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Panel de control personalizado de alta gama
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Posibilidad de múltiples viajes de clientes
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Compradores misteriosos de tu público objetivo
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Auditorías internas
Los procesos exitosos entre bastidores hacen posible el éxito frente a las pantallas. Involucre a sus empleados para que supervisen los procesos invisibles.
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Dile adiós a Excel
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Posibles varios tipos de auditoría
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Inmediatamente visible en el tablero
Investigación de cumplimiento
Nuestros compradores misteriosos lo ayudan a supervisar varios problemas de cumplimiento. Piense en las normas sobre alcohol y tabaco, los materiales de punto de venta, la colocación de productos y otros procesos internos.
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Recopile evidencia visual
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Verificación de edad disponible
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Estricto control de calidad
