Descubre Secret View's
plataforma comunitaria
La base de operaciones de nuestra comunidad. Aquí, nuestros compradores misteriosos encuentran encargos de las mejores marcas cercanas todos los días. ¿Tu tarea aparecerá aquí pronto?

Descubre tareas cercanas
Con la práctica función de mapas, los compradores encuentran fácilmente las tareas cerca de su casa, trabajo y otros lugares que visitan con frecuencia. De esta forma, no solo eligen las tareas que les convienen, sino que también hay muchas probabilidades de que vuelvan como clientes.
Esto se traduce en comentarios fiables basados en un auténtico recorrido del cliente. Además, siempre seleccionamos al comprador adecuado para la tarea correcta. De esta manera, nuestros clientes reciben comentarios que realmente impactan en su público objetivo.

Las tareas adecuadas para cada grupo objetivo
Los compradores misteriosos pueden filtrar fácilmente por intereses y categorías. De esta forma, encuentran las tareas que les convienen más rápido y nuestros clientes reciben comentarios de los consumidores del grupo objetivo.
Los compradores misteriosos seleccionan una tarea, la llevan a cabo y proporcionan sus comentarios directamente. Los resultados suelen estar listos al día siguiente en el panel personalizado, e incluyen las puntuaciones y las explicaciones detalladas.

Formación para convertirte en el mejor comprador misterioso
Nuestros compradores misteriosos entienden la importancia de los comentarios constructivos y cualitativos. Mediante los controles de calidad y el aprendizaje electrónico, reciben formación en nuestra plataforma para que se conviertan en proveedores de comentarios cualificados.
Quienes llevan a cabo tareas cuidadosamente se forjan una sólida reputación. La puntuación de reputación nos ayuda a seleccionar al comprador misterioso más adecuado para cada tarea.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Quién forma parte de tu comunidad de compras misteriosas?
Nuestra comunidad está formada por más de 65 000 consumidores reales. No son profesionales capacitados, sino personas de todas las edades que recorren el recorrido de su cliente como lo hacen los clientes reales.
¿En qué países está activa su comunidad?
La comunidad de Secret View está activa en más de 20 países, con una base sólida en Europa. Emparejamos a los compradores locales para que recibas comentarios que se ajusten a tu región y a tu público objetivo.
¿Quieres expandirte? Nos expandimos con usted a otros países y desarrollamos juntos un enfoque que ofrece información comparable y confiable en todas partes.
¿Cómo se asegura la calidad y la fiabilidad de los comentarios?
Nuestros compradores misteriosos están 100% verificados por su identidad, aprenden por completo y se ganan una puntuación de reputación. Además, todos los cuestionarios se someten a controles de calidad impulsados por la inteligencia artificial, por lo que puedes confiar en recibir comentarios coherentes y prácticos.
¿Cómo se asegura de que los compradores misteriosos coincidan con nuestro público objetivo?
Hacemos coincidir cada tarea según el público objetivo y la región. Los compradores provienen de los alrededores de la ubicación, lo que hace que la experiencia sea realista y los comentarios sean reconocibles para tus equipos.
¿Por qué no trabajas con compradores misteriosos profesionales?
Los compradores profesionales suelen visitar las ubicaciones durante todo el día y es más probable que destaquen. Eso puede crear una visión sesgada. Con los consumidores reales, obtienes comentarios que se alinean mejor con tu público objetivo y con el recorrido del cliente.
¿Cómo seleccionas al comprador misterioso adecuado para una tarea?
Los compradores misteriosos construyen una puntuación y un perfil de reputación a medida que completan las tareas. Los utilizamos para seleccionar al mysteryshopper que mejor se adapte a cada tarea, en función de tu público objetivo y tu ubicación.
¿Con qué rapidez recibimos los resultados?
En muchos casos, tus comentarios están disponibles en el panel de control 24 horas después de la visita, por lo que puedes hacer un seguimiento y adaptarlos rápidamente.
¿Por qué trabajas con Shop Credit?
Siempre que sea posible, utilizamos el crédito de la tienda en lugar de un pago financiero. Esto anima a los compradores misteriosos a realizar una compra real y a elegir las tareas que realmente les resulten más adecuadas. Una ventaja adicional: el crédito de la tienda se devuelve a tu caja registradora en forma de ingresos, y los compradores misteriosos gastan una media de un 30% más durante su visita.
¿Recibimos también comentarios cualitativos o solo puntajes?
Obtienes comentarios cualitativos y constructivos con ejemplos concretos. Esto hace que los datos sean inmediatamente útiles para el entrenamiento, la capacitación y las evaluaciones.
