Perspectivas esenciales a través de investigación de cumplimiento
En un momento en que las regulaciones son cada vez más complejas, la investigación de cumplimiento es esencial. Nuestros compradores misteriosos le ayudan a supervisar diversos problemas de cumplimiento. Piense en las normas sobre alcohol y tabaco, los materiales de punto de venta, la colocación de los productos y mucho más.
Estas y otras organizaciones utilizan la investigación de cumplimiento:
¿Por qué investigar el cumplimiento?
Ya sea que se trate de las normas sobre alcohol y tabaco, la presentación de los productos o los requisitos de materiales de punto de venta, el cumplimiento es importante en muchos sentidos para las marcas minoristas, hoteleras y de bienes de consumo masivo. El cumplimiento de la venta de alcohol y tabaco no solo es importante para promover un uso responsable, sino también para evitar multas. Los controles periódicos permiten capacitar eficazmente a los empleados en materia de cumplimiento.
La investigación de cumplimiento también se puede utilizar para planificar la ejecución del comercio minorista, desde las promociones hasta los precios. La ejecución perfecta de las promociones conduce a un aumento de las ventas, por lo que hay motivos de sobra para supervisar estos procesos de cerca.
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Detrás de cada puntuación hay una explicación detallada de nuestro comprador misterioso. Esto proporciona una gran cantidad de ejemplos que son útiles en las sesiones de capacitación y evaluación.
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Nuestra comunidad dedicada
Nuestros 65 000 compradores misteriosos, que salen a diario por nuestros clientes, forman una red global de comunidades locales.
La comunidad es representativa de todos los grupos demográficos: mujeres, hombres, segmentos altamente educados, con capacitación práctica, jóvenes, ancianos, urbanos, rurales y muchos más. Para investigar la regulación del alcohol y el tabaco, trabajamos con un grupo de jóvenes de 18 a 19 años, cuyas edades han sido verificadas.
Como trabajamos con créditos para tiendas, nuestros compradores misteriosos solo eligen encargos en las marcas que les interesan. Esto garantiza que siempre provengan de tu área de servicio y pertenezcan a tu público objetivo. De esta manera, siempre nos mantenemos cerca de las experiencias auténticas de los clientes.
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Cumpla con las normas sobre alcohol y tabaco
Utiliza a los compradores misteriosos para evitar que los menores compren alcohol o tabaco en tus tiendas. Sepa exactamente dónde van las cosas bien y dónde no, y ayude a sus empleados a cumplir la legislación sobre alcohol y tabaco.
Nuestro grupo de compradores misteriosos de entre 18 y 19 años se pondrá a trabajar para ti. Visitan tus tiendas, intentan comprar productos con restricciones de edad y comprueban si tus empleados verifican correctamente su edad. Esto le ayuda a evitar consecuencias estrictas, tanto en sus tiendas como en Internet.
Cheques POS
Durante las campañas de marketing, debes asegurarte de que se ejecuten correctamente en las tiendas. ¿Se muestra todo según lo previsto en la tienda y los productos se presentan de forma óptima? Esto tiene un enorme impacto en el éxito de una campaña de marketing.
Despliegue a nuestros compradores misteriosos durante la promoción y tendrá la seguridad de que todo se está haciendo correctamente. Gracias a las fotos que toman nuestros compradores misteriosos, también puedes hacer ajustes inmediatos si es necesario.
Colocación de productos
Nuestros compradores misteriosos comprueban si los productos están presentes y si están colocados en el lugar correcto de la estantería. De esta manera, usted, como marca, puede saber realmente si sus productos se comercializan de manera efectiva. Esto, a su vez, afecta al conocimiento de la marca y, en última instancia, a las ventas.
El comprador misterioso comprueba si todo está correcto mediante el cuestionario y también proporciona pruebas fotográficas a través de nuestra plataforma. Los resultados son visibles de inmediato en el panel de control.
