Devenez un client mystère sur
Vue secrète
Votre opinion fait la différence : aidez les marques à améliorer leur expérience client et gagnez des crédits d'achat pour essayer des produits ou des services. Inscrivez-vous gratuitement et faites partie de notre communauté !
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Aidez vos marques préférées et recevez des crédits d'achat pour essayer des produits ou des services
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Qu'est-ce que le Mystery Shopping ?
En tant que client mystère, vous aidez les marques à améliorer leur expérience client. Vous vous rendez dans un magasin, un restaurant ou un point de vente et vous suivez le parcours client comme vous le feriez normalement. En guise de récompense, vous recevez un crédit d'achat pour essayer un produit ou un service.
Au préalable, vous recevez toujours un briefing et le questionnaire, afin de savoir exactement à quoi faire attention. Après votre visite, vous remplissez le questionnaire avec des notes et des commentaires spécifiques sur les aspects clés du parcours client.
Voici comment fonctionne le Mystery Shopping chez Secret View
Aidez vos marques préférées et recevez des crédits d'achat pour essayer des produits ou des services
1. Inscrivez-vous en tant que client mystère
Commencez votre aventure en tant que client mystère en vous inscrivant sur notre plateforme. C'est simple et rapide !
Après une vérification d'identité, vous serez membre de notre communauté et pourrez commencer immédiatement ! Sur la plateforme, vous trouverez des missions près de chez vous. Filtrez par lieu, centres d'intérêt et catégories, et inscrivez-vous pour une mission qui vous convient.
2. Trouvez une mission amusante
Vous avez désormais accès à notre plateforme et pouvez vous inscrire à des missions près de chez vous qui correspondent à votre profil. En effectuant régulièrement des missions, vous vous bâtissez une réputation qui, à mesure que vous gagnez en expérience, vous offre de grands avantages.
Vous suivrez le parcours client comme vous le feriez normalement. Pour de nombreuses missions, vous pouvez conserver l'achat en guise de récompense, alors choisissez quelque chose que vous aimez vraiment ou appréciez.
3. Préparez-vous bien
Sachez à quoi faire attention lors de l'exécution de la mission. Nous vous soutenons de différentes manières pour vous faciliter la tâche.
Les marques utilisent votre contribution pour améliorer l'expérience client et former leurs employés à l'aide d'exemples concrets. Vos commentaires sont importants et peuvent même être utilisés dans les discussions d'évaluation. De cette façon, vous aidez les organisations à s'améliorer un peu chaque jour.
4. Réaliser la mission
Le moment est venu, c'est parti ! Vous êtes bien préparé, il ne vous reste plus qu'à être vous-même et à suivre le parcours client. Vous pouvez généralement conserver l'achat en guise de récompense pour avoir terminé la mission. Alors achetez quelque chose que vous aimez ou appréciez !
Conseil : choisissez quelque chose qui vous rend vraiment heureuse. De cette façon, le Mystery Shopping n'est pas seulement utile pour les marques, mais aussi très amusant pour vous !
Voici ce que disent les clients mystères à propos de nous
Nous avons obtenu un score de 4,8 sur Google et de 98 % sur Facebook !
Qu'attendons-nous de vous en tant que client mystère ?
Voici les compétences dont vous avez besoin :
Vous êtes critique mais objectif
Vous pouvez donner votre avis lorsque nous vous le demanderons spécifiquement lors de la mission.
Vous n'avez pas peur de nous poser des questions
Vous pouvez nous demander de l'aide si vous pensez ne pas bien comprendre la mission.
Tu peux bien décrire les situations
Vous pouvez décrire efficacement les situations et entrer dans les détails si nécessaire.
Vous maîtrisez votre langue
Vous pouvez formuler des phrases claires dans la langue requise pour le devoir, à l'oral et à l'écrit.
Tu es constructif
Vous pouvez transformer vos résultats en critiques constructives afin que d'autres puissent en tirer des leçons.
Vous êtes doué pour donner des commentaires
Vous pouvez faire part de vos commentaires aux autres de la manière dont vous souhaitez les recevoir vous-même.
Vous êtes conscient de vous-même
Vous êtes conscient de l'importance de votre mission. Vous savez ce qu'il advient de vos résultats et vous agissez en conséquence.
Vous agissez comme un client régulier
Vous ne vous révélez jamais en tant que client mystère pendant et après avoir terminé votre mission.
FAQ
Comment fonctionne le Mystery Shopping chez Secret View ?
L'inscription coûte-t-elle de l'argent ?
Comment puis-je obtenir une mission ?
Combien est-ce que je gagne par mission ?
Ai-je besoin d'expérience pour commencer ?
En combien de temps dois-je remplir le questionnaire ?
Quand vais-je être payé ?
Pourquoi faites-vous un contrôle d'identité ?
Qu'est-ce que le score de qualité (réputation) et pourquoi est-ce important ?
Qu'attendez-vous de moi en tant que client mystère ?
Puis-je choisir les tâches que je dois effectuer ?
