Devenez un client mystère sur Secret View
Vous souhaitez partager des commentaires constructifs sur votre expérience client ? Obtenez des crédits d'achat pour faire vos achats chez les plus belles marques ! Inscrivez-vous gratuitement dès maintenant et commencez tout de suite.
Qu'est-ce que le Mystery Shopping ?
Le Mystery Shopping est le moyen d'améliorer l'expérience client des marques les plus cool en tant que consommateur. Pour ce faire, vous vous rendez dans les magasins de l'un de nos clients en tant que client moyen anonyme, puis vous remplissez un questionnaire.
Avant d'effectuer la mission, nous vous donnerons un briefing et le questionnaire afin que vous sachiez exactement à quoi faire attention.
Réalisez des missions pour ces marques et bien d'autres
1. Inscrivez-vous en tant que client mystère
Commencez votre aventure en tant que client mystère en vous inscrivant sur notre plateforme. C'est simple et rapide !
Renseignez votre profil le plus complètement possible. Cela nous permet de vous proposer les missions qui vous conviennent le mieux. Nous vérifierons votre inscription et vous serez alors membre de notre communauté !
2. Trouvez une mission amusante
Vous avez désormais accès à notre plateforme et pouvez vous inscrire à des missions près de chez vous qui correspondent à votre profil. En effectuant régulièrement des missions, vous vous bâtissez une réputation qui, à mesure que vous gagnez en expérience, vous offre de grands avantages.
3. Préparez-vous bien
Sachez à quoi faire attention lors de l'exécution de la mission. Nous vous soutenons de différentes manières pour vous faciliter la tâche.
Pensez à un plan étape par étape, à des exemples de questionnaires et à un briefing détaillé. Parfois, vous devez prendre une photo ou poser une question précise. Vous ne le sauriez pas sans lire attentivement le briefing. Si vous ne le faites pas, nous ne pourrons pas approuver la mission.
4. Réaliser la mission
Le moment est venu, c'est parti ! Vous êtes bien préparé, il ne vous reste plus qu'à être vous-même et à suivre le parcours client. Vous pouvez généralement conserver l'achat en guise de récompense pour avoir terminé la mission. Alors achetez quelque chose que vous aimez ou appréciez !
5. Répondez à l'enquête
Remplissez le questionnaire dès que possible après avoir terminé le devoir. De préférence immédiatement, pour que tout soit encore frais dans votre mémoire. Mais faites-le dans les 24 heures.
De nombreuses questions nécessitent une explication détaillée. Un simple « bon » ou « mauvais » ne suffit pas. Vous devez bien décrire la situation et laisser des commentaires constructifs. Faites-le sur un ton que vous apprécieriez. C'est ce dont les employés de nos clients apprennent le plus !
Voici ce que disent les clients mystères à propos de nous
Nous avons obtenu un score de 4,8 sur Google et de 98 % sur Facebook !
Qu'attendons-nous de vous en tant que client mystère ?
Voici les compétences dont vous avez besoin :
Vous êtes critique mais objectif
Vous pouvez donner votre avis lorsque nous vous le demanderons spécifiquement lors de la mission.
Vous n'avez pas peur de nous poser des questions
Vous pouvez nous demander de l'aide si vous pensez ne pas bien comprendre la mission.
Tu peux bien décrire les situations
Vous pouvez décrire efficacement les situations et entrer dans les détails si nécessaire.
Vous maîtrisez votre langue
Vous pouvez formuler des phrases claires dans la langue requise pour le devoir, à l'oral et à l'écrit.
Tu es constructif
Vous pouvez transformer vos résultats en critiques constructives afin que d'autres puissent en tirer des leçons.
Vous êtes doué pour donner des commentaires
Vous pouvez faire part de vos commentaires aux autres de la manière dont vous souhaitez les recevoir vous-même.
Vous êtes conscient de vous-même
Vous êtes conscient de l'importance de votre mission. Vous savez ce qu'il advient de vos résultats et vous agissez en conséquence.
Vous agissez comme un client régulier
Vous ne vous révélez jamais en tant que client mystère pendant et après avoir terminé votre mission.
