Devenez client mystère chez Secret View
Soyez récompensé pour acheter les marques que vous aimez.
En tant que client mystère, vous visitez un magasin, un restaurant ou une boutique en ligne comme vous le feriez normalement, et gagnez un crédit d'achat pour essayer un produit ou un service. Votre opinion honnête aide les marques à s'améliorer.


De l'inscription gratuite à la récompense en cinq étapes faciles
Ce que les clients mystères disent de Secret View
4.7
basé sur plus de 300 avis
J'ai réalisé plusieurs missions pour Secret View et j'apprécie vraiment cela. Les briefings sont clairs, donc je sais toujours quoi faire avant ma visite. Les missions sont amusantes, le support est facile à joindre quand j'ai besoin d'aide, et les paiements sont traités rapidement.

Hélène, 28
Lille
Secret View propose une application claire, des missions amusantes et de bonnes récompenses. J'apprécie la variété, des visites de magasins aux expériences culinaires et autres. Tout est facile à suivre, de l'inscription à une visite à la complétion de l'enquête après.

Felix, 37
Marseille
Je réalise des missions de client mystère depuis plus de trois ans maintenant. J'aime prêter attention aux détails et partager des retours qui aident les marques à améliorer leur service. Les récompenses rendent la réalisation de nouvelles visites encore plus amusante.

Sophia, 21
Paris
De la mode et l'alimentation à la santé, la beauté et l'hôtellerie


Pas besoin de CV, juste un œil aiguisé
Tout le monde peut devenir client mystère. Aucune expérience n'est requise et l'inscription est entièrement gratuite. Si cela vous correspond, vous êtes prêt(e) :
Vous avez 18 ans ou plus et êtes disponible pour des missions près de chez vous
Vous pouvez être objectif et remarquer les petits détails
Vous rapportez clairement et honnêtement ce que vous avez vécu
Vous suivez le briefing et remplissez l'enquête à temps
Vous avez un smartphone pour accepter et rendre compte des missions
Vous aimez visiter les magasins, les restaurants et les nouveaux lieux
Vous êtes critique mais objectif
Vous pouvez donner votre avis lorsque nous vous le demandons spécifiquement pendant la mission.
Vous n'avez pas peur de nous poser des questions.
Vous pouvez nous demander de l'aide si vous estimez ne pas avoir suffisamment compris la mission.
Vous savez bien décrire les situations.
Vous pouvez décrire efficacement les situations et entrer dans les détails si nécessaire.
Vous maîtrisez votre langue.
Vous pouvez formuler des phrases claires dans la langue requise par la mission, à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes constructif.
Vous pouvez transformer vos observations en critiques constructives afin que les autres puissent en tirer des leçons.
Vous êtes doué pour donner du feedback.
Vous pouvez donner un feedback aux autres de la manière dont vous aimeriez le recevoir vous-même.
Vous êtes conscient de vous-même.
Vous êtes conscient de l'importance de votre mission. Vous savez ce qu'il advient de vos résultats et agissez en conséquence.
Vous agissez comme un client ordinaire.
Vous ne vous révélez jamais en tant que client mystère pendant et après l'exécution de votre mission.
Vous êtes critique mais objectif.
Vous pouvez donner votre avis lorsque nous vous le demandons spécifiquement pendant la mission.
Vous n'avez pas peur de nous poser des questions.
Vous pouvez nous demander de l'aide si vous estimez ne pas avoir suffisamment compris la mission.
Vous savez bien décrire les situations.
Vous pouvez décrire efficacement les situations et entrer dans les détails si nécessaire.
Vous maîtrisez votre langue
Vous pouvez formuler des phrases claires dans la langue requise pour la mission, à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes constructif
Vous pouvez transformer vos observations en critiques constructives afin que les autres puissent en tirer des leçons.
Vous savez donner un bon feedback
Vous pouvez donner des retours aux autres de la manière dont vous aimeriez les recevoir vous-même.
Vous êtes perspicace
Vous êtes conscient de l'importance de votre mission. Vous savez ce qu'il advient de vos résultats et agissez en conséquence.
Vous agissez comme un client ordinaire
Vous ne vous révélez jamais en tant que client mystère pendant et après l'exécution de votre mission.
Foire aux questions
Comment fonctionne le client mystère chez Secret View ?
Le client mystère (également appelé recherche sur l'expérience client) est une méthode de recherche où des clients du groupe cible visitent un magasin ou une boutique en ligne et évaluent leur expérience. Les clients mystères, si possible, effectuent un achat et remplissent un questionnaire détaillé après la visite, évaluant ainsi l'expérience client.
L'inscription est-elle payante ?
Non, l'inscription est gratuite.
Comment obtenir une mission ?
Créez un compte, connectez-vous à la plateforme, effectuez la vérification d'identité et choisissez une mission près de chez vous. Postulez et attendez la confirmation de votre sélection.
Combien gagne-t-on par mission ?
Cela varie d'une mission à l'autre. Sur la plateforme, la récompense est toujours indiquée à l'avance. Par exemple, un crédit d'achat pour un produit ou un service, ou une compensation financière. Ainsi, vous savez exactement à quoi vous attendre avant de postuler.
Ai-je besoin d'expérience pour commencer ?
Non. Vous recevrez toujours un briefing et un questionnaire, afin de savoir exactement ce qu'il faut rechercher. Si vous pouvez décrire clairement les situations et fournir des commentaires honnêtes et constructifs, vous êtes déjà sur la bonne voie.
Dans quel délai dois-je remplir le questionnaire ?
Dans les 24 heures suivant votre visite sur le site. De cette façon, tout est encore frais dans votre mémoire et nous pouvons partager vos commentaires avec le site le plus rapidement possible.
Quand suis-je payé ?
Cela varie selon la mission :
· Missions avec crédit d'achat : vous recevez généralement le crédit d'achat à l'avance et dépensez le montant total lors de votre visite.
· Missions instantanées : le paiement est effectué au prochain moment de paiement, qui est le premier lundi après votre mission ; il apparaît généralement sur votre compte dans un délai de 1 à 2 jours.
· Missions avec compensation financière : le paiement est effectué une fois votre questionnaire approuvé ; il apparaît généralement sur votre compte dans un délai de 1 à 2 jours.
Pourquoi effectuez-vous une vérification d'identité ?
Pour plusieurs raisons :
· Nous devons nous conformer aux lois et réglementations (telles que DAC7), qui exigent une vérification d'identité. Cela ne signifie pas automatiquement que vous devez payer des impôts ; cela dépend de votre situation personnelle.
· Vous recevez une récompense pour votre mission, et parfois nous devons pouvoir récupérer le crédit d'achat si une mission n'est pas (correctement) effectuée.
· Pour les contrôles de conformité (alcool/tabac), nous recherchons parfois spécifiquement des personnes de 18 et 19 ans.
Qu'est-ce que le score de qualité (réputation) et pourquoi est-il important ?
Chaque questionnaire que vous remplissez contribue à bâtir votre réputation. Votre questionnaire reçoit un score de qualité basé sur :
· Qualité : vos réponses sont-elles claires, décrivez-vous les situations de manière concrète et fournissez-vous des commentaires constructifs ?
· Fiabilité : avez-vous effectué la mission conformément au briefing et accompli toutes les étapes ?
· Langue : structure des phrases, utilisation de la langue et orthographe.
Vous voyez toujours un score moyen et pouvez comparer vos performances par rapport à votre questionnaire précédent. Vous trouverez plus d'informations sur la plateforme.
Qu'attendez-vous de moi en tant que client mystère ?
Que vous vous comportiez comme un client ordinaire, suiviez attentivement le briefing et fournissiez des commentaires honnêtes, concrets et constructifs. Vous n'avez pas besoin d'être « strict », mais vous devez être clair.
Puis-je choisir les missions que je réalise ?
Oui. Vous choisissez les missions qui vous conviennent, en fonction de votre localisation, de vos centres d'intérêt et des catégories.













