Découvrez Secret View's
plateforme communautaire
La base de notre communauté. Ici, nos clients mystères trouvent chaque jour des offres proposées par les meilleures marques de la région. Votre mission sera-t-elle bientôt répertoriée ici ?

Découvrez les missions à proximité
Grâce à la fonction de carte pratique, les clients trouvent facilement des offres à faire à proximité de leur domicile, de leur lieu de travail et des autres lieux qu'ils visitent fréquemment. De cette façon, ils choisissent non seulement les missions qui leur conviennent, mais ils ont également de bonnes chances de revenir en tant que clients.
Il en résulte un feedback fiable basé sur un véritable parcours client. De plus, nous associons toujours le bon client à la bonne mission. De cette façon, nos clients reçoivent des commentaires qui trouvent un véritable écho auprès de leur public cible.

Les bonnes missions pour chaque groupe cible
Les clients mystères peuvent facilement filtrer par centres d'intérêt et par catégories. De cette façon, ils trouvent plus rapidement les missions qui leur conviennent et nos clients reçoivent les commentaires des consommateurs du groupe cible.
Les clients mystères sélectionnent une mission, l'exécutent et fournissent directement leurs commentaires. Les résultats sont souvent prêts le lendemain dans le tableau de bord personnalisé, qui comprend les scores et des explications détaillées.

Une formation pour devenir le meilleur client mystère
Nos clients mystères comprennent l'importance d'un feedback qualitatif et constructif. Grâce à des contrôles de qualité et à l'apprentissage en ligne, ils sont formés sur notre plateforme pour devenir des fournisseurs de commentaires compétents.
Ceux qui exécutent des missions avec soin se forgent une solide réputation. Un score de réputation nous aide à sélectionner le client mystère le plus approprié pour chaque mission.
FAQ
Qui fait partie de votre communauté de Mystery Shopping ?
Notre communauté compte plus de 65 000 vrais consommateurs. Il ne s'agit pas de professionnels qualifiés, mais de personnes de tous âges qui suivent votre parcours client comme le font de vrais clients.
Dans quels pays votre communauté est-elle active ?
La communauté Secret View est active dans plus de 20 pays, avec une base solide en Europe. Nous mettons en relation les clients au niveau local, afin que vous obteniez des commentaires adaptés à votre région et à votre public cible.
Vous souhaitez vous développer ? Nous évoluons avec vous dans d'autres pays et élaborons ensemble une approche qui fournit des informations comparables et fiables partout.
Comment garantissez-vous la qualité et la fiabilité des commentaires ?
Nos clients mystères sont soumis à une vérification d'identité à 100 %, suivent des formations en ligne complètes et se forgent une réputation. Chaque questionnaire est également soumis à des contrôles de qualité pilotés par l'IA, afin que vous puissiez compter sur des commentaires cohérents et exploitables.
Comment vous assurez-vous que les clients mystères correspondent à notre public cible ?
Nous faisons correspondre chaque mission en fonction du public cible et de la région. Les clients viennent des environs de l'établissement, ce qui rend l'expérience réaliste et les commentaires reconnaissables pour vos équipes.
Pourquoi ne travaillez-vous pas avec des clients mystères professionnels ?
Les acheteurs professionnels visitent souvent les magasins toute la journée et sont plus susceptibles de se démarquer. Cela peut créer une vision biaisée. Avec de vrais consommateurs, vous obtenez des commentaires qui correspondent mieux à votre public cible et à votre parcours client.
Comment sélectionner le client mystère idéal pour une mission ?
Les clients mystères se forgent un score de réputation et un profil au fur et à mesure qu'ils accomplissent des missions. Nous les utilisons pour sélectionner le Mysteryshopper le mieux adapté à chaque mission, en fonction de votre public cible et de votre localisation.
En combien de temps recevons-nous les résultats ?
Dans de nombreux cas, vos commentaires sont disponibles sur le tableau de bord dans les 24 heures suivant la visite, ce qui vous permet de faire un suivi et de vous adapter rapidement.
Pourquoi travaillez-vous avec Shop Credit ?
Dans la mesure du possible, nous utilisons un crédit d'achat au lieu d'un versement financier. Cela encourage les clients mystères à effectuer un achat réel et à choisir des missions qui leur conviennent vraiment. Un avantage supplémentaire : le crédit d'achat revient dans votre registre sous forme de revenus, et les clients mystères dépensent en moyenne 30 % de plus lors de leur visite.
Est-ce que nous recevons également des commentaires qualitatifs, ou uniquement des notes ?
Vous obtenez un feedback qualitatif et constructif avec des exemples concrets. Les données sont donc immédiatement utiles pour le coaching, la formation et les évaluations.
