Le meilleur tableau de bord,
juste pour toi
La collecte de commentaires est notre spécialité. C'est pourquoi nous développons le logiciel pour collecter et visualiser ces données entièrement nous-mêmes. Il en résulte le meilleur tableau de bord du secteur.
Cartographiez le parcours du client
Dites adieu à Excel, aux PDF statiques ou aux logiciels alambiqués pour Étude sur l'expérience client, Audits internes, et Recherche sur la conformité.
Le tableau de bord de Secret View vous permet d'obtenir des informations détaillées sur les performances des parcours clients et des processus de votre formule. En quelques clics, vous pouvez passer d'un aperçu de la gestion à des aspects spécifiques du parcours client et à des questionnaires individuels.
Comparez, regroupez, filtrez, analysez et utilisez les résultats pour soutenir et coacher vos équipes grâce à des commentaires constructifs.
Segmentations géographiques
L'une des fonctionnalités les plus puissantes de notre tableau de bord. La segmentation des résultats par groupes vous permet de voir très précisément qui a besoin de quoi au sein de l'organisation, ainsi que les domaines dans lesquels les choses vont bien. Les résultats peuvent être segmentés en fonction de vos besoins, tels que :
Zones
Directeurs de district
Types de magasins
Ou d'autres segmentations personnalisées
Vous pouvez cliquer sur chaque résultat jusqu'à ce que vous obteniez la réponse du client mystère. De cette façon, vous créez votre propre aperçu de l'organisation.
Comparez vos résultats
La fonction de référence vous permet de faire facilement des comparaisons sur tous les aspects de la recherche. Sélectionnez et comparez toutes vos succursales par cycle de recherche, parcours client, catégorie ou question.
Vous découvrirez immédiatement quels sites fonctionnent exceptionnellement bien et lesquels ne le sont pas et nécessitent une attention particulière.
Classements
Créez facilement des aperçus avec les scores les plus élevés et les plus faibles à différents niveaux, tels que les lieux, les questions, les pays ou les régions. Cliquez sur les scores pour accéder aux réponses sous-jacentes pour en savoir plus.
De cette façon, vous savez exactement quels endroits nécessitent une attention particulière et dans quels domaines vous devez concentrer votre formation. Il fournit également des informations pour un concours en magasin, promouvant une concurrence positive.
Assistante IA
Vous pouvez désormais générer automatiquement des résumés des questionnaires remplis à l'aide de notre assistant IA. Cela vous permet d'obtenir rapidement un aperçu des principaux résultats sans avoir à parcourir l'intégralité du questionnaire. Non seulement cela permet de gagner du temps, mais cela permet également de prendre plus facilement des mesures immédiates sur la base d'informations pertinentes.
De plus, le tableau de bord est prêt pour l'IA, il sera donc étendu à l'avenir avec des fonctionnalités d'IA encore plus intelligentes afin d'optimiser davantage votre flux de travail. Réfléchissez aux recommandations, aux points saillants et à la recherche de liens dans le cadre de la recherche.
Fêtes
Fixez-vous un objectif, et dès qu'il sera atteint, nous le célébrerons avec une pluie de confettis. Et si vous obteniez le score parfait de 100 % ? Il va pleuvoir 💯💯💯 !
Ce sont les petits détails qui rendent l'expérience plus personnelle et motivante. Parce que c'est ce qui compte le plus pour nous : aider les détaillants et les entreprises du secteur de l'hôtellerie à intégrer les commentaires et à transformer l'apprentissage en une activité amusante.
Statistiques
Consultez en un coup d'œil les statistiques clés sur le nombre total de questionnaires remplis, les lieux visités, le temps moyen passé en magasin et, surtout, le montant moyen dépensé. Un joli bonus, ce montant est en moyenne 30 % supérieur au budget d'achat !
Plongez dans les réponses
Notre tableau de bord vous permet d'accéder aux réponses qualitatives de nos clients mystères en quelques clics. Zoomez sur les résultats, analysez les scores et tirez des enseignements des commentaires. C'est l'endroit où vous trouvez des informations précieuses pour la formation, avec des exemples concrets provenant de vrais clients.
Exportation et API
Vous préférez exporter toutes les données ? Pas de problème Exportez facilement tous les résultats de recherche vers Excel et PDF dans différents formats. Pour les grandes entreprises, il existe une API permettant une intégration complète aux systèmes de BI, tels que Tableau, SAP et Power BI.
Nos services
Votre communauté est la nôtre. Clients et employés nous fournissent une mine de précieux retours. Que souhaitez-vous apprendre d'eux ?
Étude sur l'expérience client
Surveillez le fonctionnement du parcours client et la façon dont les gens le vivent grâce à notre communauté de clients mystères. Cartographiez tous les points de contact et tirez des enseignements des commentaires.
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Tableau de bord personnalisé haut de gamme
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Plusieurs parcours clients possibles
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Des clients mystères issus de votre public cible
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Audits internes
Des processus réussis en coulisse permettent de réussir devant les écrans. Demandez à vos employés de surveiller les processus invisibles.
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Dites adieu à Excel
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Différents types d'audit possibles
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Visible immédiatement sur le tableau de bord
Recherche sur la conformité
Nos clients mystères vous aident à surveiller les différents problèmes de conformité. Pensez à la réglementation sur l'alcool et le tabac, aux supports de point de vente, au placement de produits et à d'autres processus internes.
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Collectez des preuves visuelles
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Vérification de l'âge disponible
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Contrôle de qualité strict
