Réaliser des audits internes au niveau suivant
Les clients voient beaucoup de choses, mais pas tout. Pour obtenir une image complète de ce qui se passe sur le terrain, il est utile d'impliquer également vos employés. Les responsables régionaux, les présentateurs visuels, les formateurs et les directeurs de magasin fournissent des informations supplémentaires.
Utilisez les outils d'audit interne de Secret View pour exploiter ces précieuses informations.
Les marques de commerce de détail et d'hôtellerie du monde entier nous font confiance
Pourquoi des audits internes ?
Les audits internes vous aident à garantir le bon fonctionnement des processus en coulisse. Des contrôles réguliers permettent de rationaliser ces processus et de garantir le respect des normes de qualité. Identifiez les processus et les risques inefficaces et réduisez les coûts inutiles.
En effectuant des audits internes continus, vous repérez facilement les tendances et les problèmes, et vous vous préparez à des inspections externes. De cette façon, vous créez une culture de l'amélioration qui contribue à une plus grande satisfaction des clients.
Reconnaissable ?
En tant qu'entreprise de vente au détail ou d'hôtellerie, il y a de fortes chances que vous réalisiez déjà des audits ou d'autres contrôles internes avec votre équipe. Mais les informations issues de ces audits doivent circuler sans heurts dans l'organisation pour avoir l'impact souhaité.
C'est pourquoi vous avez besoin d'un outil convivial à la fois pour l'auditeur et pour l'analyste. Grâce aux outils d'audit interne de Secret View, vous gagnez un temps précieux et obtenez des informations simples et efficaces sur les résultats de vos audits.
L'heure de l'optimisation
Libérez-vous des systèmes encombrants qui vous coûtent plus de temps et d'argent qu'ils ne vous permettent d'économiser. Finis les processus sujets aux erreurs et les données ingérables. L'outil d'audit de Secret View est facile à utiliser et fonctionne sur tous les appareils.
Le tableau de bord donne vie à vos audits. Grâce à des visualisations claires, vous obtenez des informations sur les tendances, les statistiques, les segmentations et les processus les plus efficaces et les moins performants à tous les niveaux de l'organisation.
Des informations sur tous les niveaux de votre organisation
Plongez plus profondément
Un aspect en particulier vous intéresse ? En quelques clics, vous pouvez accéder aux données dont vous avez besoin.
Aperçu de la gestion
Obtenez une vue complète de l'ensemble de l'organisation en un coup d'œil.
Point de référence
Comparez les différents niveaux, identifiez les personnes les plus performantes et déterminez qui a besoin d'attention.
Segment
Segmentez en fonction des étapes du parcours client, des régions ou des sites, et comparez les résultats dans un aperçu clair.
Réponses
Derrière chaque score se cache une explication détaillée de notre client mystère. Cela fournit une multitude d'exemples utiles pour les discussions de formation et d'évaluation.
Aperçu de l'emplacement
Découvrez en un coup d'œil les performances de votre position et comprenez comment le score a été déterminé.
Vue d'ensemble claire
L'auditeur peut trouver ici tous les audits disponibles pour sa région. Vous ne manquerez plus jamais un audit.
Réunion d'information
Chaque audit est accompagné d'un bref briefing contenant les informations clés destinées à l'auditeur.
Questionnaire personnalisé
Sur notre plateforme, vous créez le questionnaire avec nous. Vous savez ce que vous voulez mesurer, et nous avons l'expertise nécessaire. Vos employés réalisent l'audit, remplissent le questionnaire sur l'appareil de leur choix et les résultats sont instantanément disponibles sur le tableau de bord.
Les données sont accessibles à tous les niveaux, de la direction au responsable du magasin.
Audits en cours
Nous croyons en la recherche continue. En tenant régulièrement un miroir et en tirant des leçons des commentaires reçus ensemble, vous sensibilisez et encouragez des changements de comportement positifs.
En effectuant des audits régulièrement, ces avantages augmentent, et cela ne reste pas qu'un aperçu. De cette façon, vous obtiendrez un changement durable.
