Des informations essentielles grâce à recherche sur la conformité
À une époque où les réglementations deviennent de plus en plus complexes, la recherche de conformité est essentielle. Nos clients mystères vous aident à surveiller les différents problèmes de conformité. Pensez à la réglementation sur l'alcool et le tabac, aux supports de point de vente, au placement de produits, etc.
La recherche sur la conformité est utilisée par ces organisations et d'autres encore :
Pourquoi une étude de conformité ?
Qu'il s'agisse de la réglementation sur l'alcool et le tabac, de la présentation des produits ou des exigences en matière de matériel de point de vente, la conformité est importante à bien des égards pour les marques du commerce de détail, de l'hôtellerie et des produits de grande consommation. La conformité à la vente d'alcool et de tabac est importante non seulement pour promouvoir une consommation responsable, mais également pour éviter les amendes. Des contrôles réguliers permettent de former efficacement les employés à la conformité.
Les études de conformité peuvent également être utilisées pour cartographier l'exécution du commerce de détail, qu'il s'agisse de promotions ou de prix. Une exécution parfaite des promotions entraîne une augmentation des ventes, il y a donc toutes les raisons de surveiller ces processus de près.
Une vision à tous les niveaux de votre organisation
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Vous êtes curieux de connaître une section en particulier ? En quelques clics, vous disposez des données dont vous avez besoin.
Aperçu de la gestion
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Point de référence
Comparez les différents niveaux, découvrez les plus performants et identifiez ceux qui ont besoin d'attention.
Segment
Segmentez en fonction des étapes du parcours client, des régions ou des sites, et comparez les résultats dans un aperçu clair.
Réponses
Derrière chaque score se cache une explication détaillée de notre client mystère. Cela fournit une multitude d'exemples utiles lors des sessions de formation et d'évaluation.
Aperçu de l'emplacement
Découvrez en un coup d'œil comment votre position est notée et comment cette note a été déterminée.
Notre communauté dévouée
Nos 65 000 clients mystères, qui sortent quotidiennement pour nos clients, forment un réseau mondial de communautés locales.
La communauté est représentative de tous les groupes démographiques : femmes, hommes, personnes très instruites, ayant reçu une formation pratique, jeunes, personnes âgées, urbaines, rurales et bien d'autres segments. Pour la recherche sur la réglementation de l'alcool et du tabac, nous travaillons avec un groupe de jeunes de 18 à 19 ans, dont l'âge a été vérifié.
Parce que nous travaillons avec des crédits de boutique, nos clients mystères ne choisissent des missions que pour les marques qui leur tiennent à cœur. Cela garantit qu'ils proviennent toujours de votre zone de service et appartiennent à votre public cible. De cette façon, nous restons toujours proches des expériences clients authentiques.
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Respectez la réglementation sur l'alcool et le tabac
Déployez des clients mystères pour empêcher les mineurs d'acheter de l'alcool ou du tabac dans vos magasins. Découvrez exactement où les choses vont bien et où elles ne vont pas, et aidez vos employés à se conformer à la législation sur l'alcool et le tabac.
Notre groupe de clients mystères âgés de 18 à 19 ans se mettra au travail pour vous. Ils visitent vos magasins, essaient d'acheter des produits soumis à une limite d'âge et vérifient si vos employés vérifient correctement leur âge. Cela vous permet d'éviter de graves conséquences, à la fois dans vos magasins et en ligne.
Chèques POS
Lors des campagnes marketing, vous devez vous assurer qu'elles sont correctement exécutées dans les magasins. Est-ce que tout est présenté comme prévu dans le magasin et les produits sont-ils présentés de manière optimale ? Cela a un impact énorme sur le succès d'une campagne marketing.
Déployez nos clients mystères pendant la promotion et vous pouvez être sûr que tout se passe correctement. Grâce aux photos prises par nos clients mystères, vous pouvez également effectuer des ajustements immédiats si nécessaire.
Placement de produits
Nos clients mystères vérifient si les produits sont présents et s'ils sont placés au bon endroit sur l'étagère. Ainsi, en tant que marque, vous pouvez vraiment savoir si vos produits sont commercialisés efficacement. Cela a à son tour un impact sur la notoriété de la marque et, en fin de compte, sur les ventes.
Le client mystère vérifie si tout est correct à l'aide du questionnaire et fournit également des preuves photographiques via notre plateforme. Les résultats sont immédiatement visibles sur le tableau de bord.
