Blog

Op de Secret View Client Day 2025 in Pathé Tuschinski vertelde Maarten van Ammers (Business Manager AH to go bij NS Stations) een inspirerend verhaal over stationsretail en medewerkersbetrokkenheid: hij liet zien hoe snelheid, kwaliteit en teamspirit samenkomen in een uitdagende omgeving waar dagelijks duizenden reizigers passeren.

Van online favoriet tot meer dan 40 fysieke boutiques in Nederland, België, Duitsland en inmiddels ook in Parijs: sieradenmerk My Jewellery blijft groeien. Om de klantbeleving in al haar winkels te versterken, werkt het merk nu samen met Secret View. Door maandelijks mystery shoppers in te zetten brengen we de klantbeleving gedetailleerd in beeld en helpen we het sieraden- en modemerk gericht verder te groeien.

Henri Willig Maastricht wint onze Experience of the Month Award in oktober! Elke maand bezoeken onze mystery shoppers duizenden winkels en horecazaken. Uit al die bezoeken kiezen we de meest opvallende, klantvriendelijke of inspirerende ervaring. Deze maand was dat het bezoek aan Henri Willig in Maastricht.

Cavallaro Napoli Arnhem wint de Experience of the Month Award voor september! Elke maand bezoeken onze mystery shoppers duizenden winkels en horecazaken. Uit al die bezoeken kiezen we de meest opvallende, klantvriendelijke of inspirerende ervaring. In september was dat zonder twijfel het bezoek aan Cavallaro Napoli in modestad Arnhem!

Op 10 oktober 2025 vond de zesde editie van de Secret View Client Day plaats in het iconische Pathé Tuschinski in Amsterdam. Meer dan 75 opdrachtgevers, partners en collega's kwamen samen voor een middag vol inspiratie, netwerken en vernieuwende inzichten over klantbeleving.

Als horecaondernemer wil je gasten niet alleen tevreden houden, je wil ze een onvergetelijke ervaring geven en echt aan je binden. Je wil gasten die terugkomen, enthousiast vertellen over hun ervaring en het liefst jouw zaak ook aanbevelen aan anderen.