Blog

Hoe zorg je dat merkbeleving en kwaliteit overal consistent tot leven komen, van sportclub tot restaurant? Sinds dit jaar is Secret View de mystery shopping partner van Heineken voor meerdere projecten in de Nederlandse horeca.

De Secret View app is nu live! Met de app vind je sneller opdrachten die bij je passen, bereid je gemakkelijker je bezoek voor en vul je de vragenlijst sneller en eenvoudiger in. In dit artikel vertellen we je in 7 stappen hoe jij met de app alles uit je opdrachten haalt.

Badkamervoordeelshop Deventer is de winnaar van onze Experience of the Month Award in juli! Iedere maand bezoeken onze mystery shoppers duizenden winkels en horecagelegenheden. Uit al deze bezoeken selecteren we de meest opvallende, klantvriendelijke of inspirerende ervaring. Deze maand sprong Badkamervoordeelshop Deventer eruit als een showroom waar betrokkenheid, snel schakelen en persoonlijk advies samenkwamen in een klantbeleving die écht bleef hangen.

Met een nieuwe, volledig in eigen huis ontwikkelde app investeren we in een nog betere ervaring voor onze internationale community van meer dan 75.000 mystery shoppers. De app helpt ons daarnaast om lokale communities in internationale markten sneller uit te breiden. Zo krijgen onze opdrachtgevers niet alleen concretere feedback over wat klanten en gasten op de vloer ervaren, maar kunnen onderzoeken in nieuwe markten ook sneller op gang komen.

Wat is de potentiële impact als medewerkers klanten vaker begroeten, beter adviseren en relevante aanvullende producten aanbevelen? Bekijk wat onderzoek hierover zegt en bereken welke omzetkansen er in jouw winkels liggen.

GUESS in Palermo is de winnaar van onze Experience of the Month Award in juni! Iedere maand bezoeken onze mystery shoppers duizenden winkels en horecagelegenheden. Uit al deze bezoeken selecteren we de meest opvallende, klantvriendelijke of inspirerende ervaring. Deze maand sprong GUESS in Palermo eruit als een winkel waar aandacht, productkennis en persoonsgerichte service duidelijk samenkwamen in een sterke klantbeleving.