Badkamervoordeelshop Deventer wint de Experience of the Month Award in juli!
31/8/2026
Badkamervoordeelshop Deventer is de winnaar van onze Experience of the Month Award in juli! Iedere maand bezoeken onze mystery shoppers duizenden winkels en horecagelegenheden. Uit al deze bezoeken selecteren we de meest opvallende, klantvriendelijke of inspirerende ervaring. Deze maand sprong Badkamervoordeelshop Deventer eruit als een showroom waar betrokkenheid, snel schakelen en persoonlijk advies samenkwamen in een klantbeleving die écht bleef hangen.
Advies dat niet voelt als verkopen
Een badkamer uitzoeken is geen snelle aankoop. Het gaat om smaak, ruimte, budget, praktische keuzes en vooral om het gevoel dat iemand echt met je meedenkt. Juist daar maakte Badkamervoordeelshop Deventer het verschil.
De mystery shopper omschreef het bezoek als zeer goed. “Het kwam niet over als verkopen, maar echt als advies. Dat heb ik niet eerder zo gehad en maakte dat ik hem dus echt serieus nam en het gesprek als heel prettig voelde.” Ook de persoonlijke voorbeelden van verkoper Bram de Wilde hielpen om keuzes beter voor zich te zien. “Hij vergeleek bijvoorbeeld met zijn eigen badkamer, wat het beeld mooi kon schetsen.”
Een showroomervaring waarin de klant zich begrepen voelde
De kracht van het bezoek zat vooral in de betrokkenheid van Bram. De mystery shopper had een duidelijke smaak en was eerder nog nergens echt geslaagd. Toch wist Bram snel te schakelen, goed door te vragen en actief mee te zoeken.
De mystery shopper schreef: “Bram was zo betrokken! Hij schakelde snel en dacht goed mee. Ik voelde me daardoor echt begrepen en goed geadviseerd. Hij had op alles ook een antwoord.”
Voor Bram voelde het bezoek vooral als een prettig gesprek.
“Ik ben altijd een beetje een socializer. Dat is mijn kracht, dat is hoe ik ben. Ik ga altijd eerst een beetje over koetjes en kalfjes praten en de sfeer rustig houden.”
Die ontspannen manier van contact maken past goed bij de showroom. Klanten komen binnen met ideeën, twijfels en wensen. Door eerst echt in gesprek te gaan, ontstaat er ruimte om te ontdekken wat iemand zoekt en welke stijl daarbij past.
Van klant naar badkameradviseur
Bram werkt inmiddels vijf jaar bij Badkamervoordeelshop Deventer. Opvallend genoeg begon zijn verhaal bij Badkamervoordeelshop bij hen aan tafel als klant. Hij kwam destijds zelf binnen voor een badkamer en raakte tijdens het bezoek aan de praat met het team. Van het een kwam het ander. Bram dacht na over het werk, maakte de overstap en helpt nu zelf klanten met hun badkamer.
Het leukste onderdeel van zijn werk blijft voor hem duidelijk: samen met de klant een badkamer ontwerpen. “Tekenen en zitten met de klant. Dat is het allerleukste,” vertelt Bram. “Je tekent alles helemaal naar wens van de klant en dan pas je telkens aan, totdat het helemaal is zoals de klant het wil hebben.”
Een badkamer die past bij de klant
Voor Bram draait goed advies niet om zoveel mogelijk aanbieden. Het draait om begrijpen wat iemand echt zoekt. Zeker bij een badkamer, want geen enkele klant en geen enkele ruimte is hetzelfde. “We maken hier nooit een badkamer die hetzelfde is. Elke badkamer is anders. Iedereen heeft zijn eigen inbreng en eigen verandering.”
Daarom kijkt Bram tijdens het gesprek steeds welke kant het op moet gaan. Wat past bij de smaak van de klant? Wat past bij de ruimte? Wat past bij het budget? En waar wordt iemand echt enthousiast van?
Dat is precies waarom dit bezoek zo goed werd beoordeeld. De shopper voelde zich begrepen, kreeg duidelijke antwoorden en merkte dat Bram echt meedacht.
Mystery shopping als moment om samen te leren
Bram kende mystery shopping al vanuit eerdere werkervaring. In het begin was hij daarom een beetje sceptisch. Hij verwachtte dat hij er heel bewust mee bezig zou zijn. In de praktijk liep dat anders. “In het mystery shopping onderzoek van Secret View is gewoon elke klant een klant, je hebt niet door dat het een mystery shopper is.”
Dat is ook precies wat deze ervaring sterk maakt én het onderzoek zo waardevol. Bram had niet door dat hij een mystery shopper hielp. Daardoor bleef het gesprek natuurlijk, ontspannen en oprecht.
Binnen het team worden de rapporten samen bekeken. Niet om elkaar af te rekenen, maar om te zien wat goed ging en waar nog iets te leren valt. Dat sluit mooi aan bij waar mystery shopping voor bedoeld is. Niet om te controleren, maar inzichten te geven waarmee teams kunnen groeien.
Een welverdiende award
Badkamervoordeelshop Deventer laat zien dat sterke klantbeleving begint bij oprechte aandacht. Door goed te luisteren, snel te schakelen en eerlijk advies te geven, maakte Bram van een oriënterend showroombezoek een ervaring die vertrouwen gaf.
Gefeliciteerd aan Bram en het hele team van Badkamervoordeelshop Deventer met deze welverdiende Experience of the Month Award! 🎉
