Logiciel d'audit interne
pour le commerce de détail et l'hôtellerie
Les clients mystères ne voient que ce que voient les clients. Grâce aux audits internes, vous contrôlez les processus en coulisse : inventaire, hygiène, sécurité et conformité aux procédures.
Procédez-vous déjà à des audits internes mais les traitez-vous manuellement ? Avec Secret View, vous pouvez effectuer des audits sur n'importe quel appareil, consulter les résultats directement sur votre tableau de bord et économiser 60 % du temps consacré à la production de rapports !
Plus de 200 marques de commerce de détail et d'hôtellerie du monde entier nous font confiance
Du point névralgique local à la marque internationale
Reconnaissable ?
Les audits internes sont utiles, mais ils sont souvent chronophages et inefficaces. Qu'il s'agisse de listes de contrôle papier ou de feuilles Excel, le processus prend beaucoup de temps et les données sont difficiles à analyser.
Il y a de fortes chances que votre organisation puisse s'identifier. 9 fois sur 10, les données se retrouvent dans Excel ou sur papier et doivent être traitées manuellement. Personne n'est vraiment content de ça, non ?
La solution : des audits internes avec Secret View
Ensemble, nous créerons le questionnaire souhaité. Vous savez ce que vous voulez mesurer, et nous avons l'expertise nécessaire. Vos employés effectueront l'audit, rempliront facilement le questionnaire sur l'appareil de leur choix et les résultats seront immédiatement disponibles dans votre tableau de bord personnalisé. Les données sont accessibles au niveau de la direction, de la région et du site, afin que chacun puisse commencer immédiatement. Sans avoir besoin d'être un expert d'Excel.
Quels sont les avantages des audits internes réalisés avec Secret View ?
60 % de temps de reporting en moins
Les auditeurs et les analystes économisent en moyenne 60 % sur les rapports et le traitement des données.
Des informations en temps réel à tous les niveaux
Les données sont immédiatement disponibles pour toutes les parties prenantes, sans attendre les rapports.
Meilleure conformité aux processus
De courtes boucles de rétroaction accroissent la prise de conscience et encouragent le changement de comportement.
Tendances et améliorations
Les données historiques deviennent utilisables et les tendances sont visibles sans connaissance d'Excel.
La plateforme d'audit la plus conviviale
L'auditeur trouve ici tous les audits internes disponibles pour la région. Un logiciel personnalisé avec tout ce dont vous avez besoin pour mener à bien vos audits :
- Facile à utiliser : Interface intuitive, aucune formation requise
- Affectation intelligente : Disponibilité basée sur la localisation
- Les résultats sont disponibles immédiatement : Pas de temps d'attente
- Ajoutez des photos : Documentation visuelle pendant la visite
- Enregistrer la progression : Travaillez par étapes, revenez plus tard
Tous les résultats dans un tableau de bord clair
Les résultats apparaissent directement dans votre tableau de bord. Segmentez les sites, comparez les régions et analysez les tendances au fil du temps. Approfondissez un type d'audit, un point de contact ou un lieu et découvrez qui a besoin de quoi au sein de votre organisation.
- Des informations à tous les niveaux : du siège aux employés des magasins
- Comparez les emplacements, les régions, les types de sites, et bien plus encore
- Point de référence les emplacements en un coup d'œil
- Exporter au format PDF ou partager via une API
Des informations sur tous les niveaux de votre organisation
Plongez plus profondément
Un aspect en particulier vous intéresse ? En quelques clics, vous pouvez accéder aux données dont vous avez besoin.
Aperçu de la gestion
Obtenez une vue complète de l'ensemble de l'organisation en un coup d'œil.
Point de référence
Comparez les différents niveaux, identifiez les personnes les plus performantes et déterminez qui a besoin d'attention.
Segment
Segmentez en fonction des étapes du parcours client, des régions ou des sites, et comparez les résultats dans un aperçu clair.
Réponses
Derrière chaque score se cache une explication détaillée de notre client mystère. Cela fournit une multitude d'exemples utiles pour les discussions de formation et d'évaluation.
Aperçu de l'emplacement
Découvrez en un coup d'œil les performances de votre position et comprenez comment le score a été déterminé.
Vue d'ensemble claire
L'auditeur peut trouver ici tous les audits disponibles pour sa région. Vous ne manquerez plus jamais un audit.
Réunion d'information
Chaque audit est accompagné d'un bref briefing contenant les informations clés destinées à l'auditeur.
