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¿Cómo garantizar que la experiencia de marca y la calidad se reflejen de forma coherente en todas partes, desde clubes deportivos hasta restaurantes? Desde principios de este año, Secret View es el socio de mystery shopping de Heineken para varios proyectos en el sector hostelero neerlandés.

¡La aplicación Secret View ya está disponible! Con ella, podrás encontrar tareas que encajen contigo más rápido, preparar tus visitas con mayor facilidad y completar encuestas de forma más ágil y eficiente. En este artículo, te mostraremos en 7 pasos cómo sacar el máximo partido a tus tareas con la aplicación.

¡Badkamervoordeelshop Deventer es el ganador de nuestro premio a la Experiencia del Mes de julio! Cada mes, nuestros clientes misteriosos visitan miles de tiendas, restaurantes y establecimientos de hostelería. De todas estas visitas, seleccionamos la experiencia más destacada, amable o inspiradora. Este mes, Badkamervoordeelshop Deventer sobresalió como una sala de exposición donde la implicación genuina, la agilidad mental y el asesoramiento personalizado se unieron para crear una experiencia de cliente que realmente dejó una impresión duradera.

Con una nueva aplicación desarrollada íntegramente por nuestro equipo, estamos invirtiendo en una experiencia aún mejor para nuestra comunidad internacional de más de 75.000 mystery shoppers. La aplicación también nos ayuda a ampliar nuestras comunidades locales en mercados internacionales con mayor rapidez. Esto significa que nuestros clientes no solo reciben comentarios más concretos sobre lo que los clientes e invitados experimentan realmente sobre el terreno, sino que también pueden poner en marcha investigaciones más rápido en nuevos mercados.

¿Cuál es el impacto potencial cuando los empleados saludan a los clientes con mayor frecuencia, ofrecen un mejor asesoramiento y recomiendan productos complementarios relevantes? Explore la investigación y calcule las oportunidades de ingresos para sus tiendas.

GUESS in Palermo is the winner of our Experience of the Month Award for June! Every month, our mystery shoppers visit thousands of stores, restaurants and hospitality venues. From all these visits, we select the most remarkable, customer-friendly or inspiring experience. This month,GUESS in Palermo stood out as a store where personal attention, productknowledge and tailored service clearly came together to create a strongcustomer experience.