Badkamervoordeelshop Deventer gewinnt die Auszeichnung „Erlebnis des Monats“ für Juli!

31/8/2026

Badkamervoordeelshop Deventer ist der Gewinner unseres „Experience of the Month“-Awards für Juli! Jeden Monat besuchen unsere Mystery Shopper Tausende von Geschäften, Restaurants und Gastronomiebetrieben. Aus all diesen Besuchen wählen wir das bemerkenswerteste, kundenfreundlichste oder inspirierendste Erlebnis aus. Diesen Monat stach Badkamervoordeelshop Deventer als ein Showroom hervor, in dem echtes Engagement, schnelles Handeln und persönliche Beratung zusammenkamen, um ein Kundenerlebnis zu schaffen, das einen bleibenden Eindruck hinterlassen hat.

Beratung, die sich nicht nach Verkaufen anfühlt

Die Wahl eines Badezimmers ist keine schnelle Entscheidung. Sie hängt von persönlichem Geschmack, Platzangebot, Budget, praktischen Erwägungen und vor allem von dem Gefühl ab, dass jemand wirklich mitdenkt. Genau hier hat Badkamervoordeelshop Deventer den Unterschied gemacht.

Der Mystery Shopper beschrieb den Besuch als sehr positiv: „Es fühlte sich nicht so an, als wollte er mir etwas aufschwatzen, es war wirklich eine Beratung. Das hatte ich so noch nie erlebt; es hat dazu geführt, dass ich ihn wirklich ernst genommen habe und das Gespräch als sehr angenehm empfand.“

Persönliche Beispiele des Verkaufsberaters Bram de Wilde halfen dem Kunden zudem, sich die verschiedenen Optionen besser vorzustellen. „Er hat zum Beispiel Vergleiche mit seinem eigenen Badezimmer gezogen, was mir sehr geholfen hat, ein klares Bild zu bekommen.“

Ein Showroom-Erlebnis, bei dem sich der Kunde verstanden fühlte

Was während des Besuchs am meisten auffiel, war Brams Engagement. Der Mystery Shopper hatte einen klaren Stil vor Augen und war bisher nirgendwo anders fündig geworden. Dennoch stellte sich Bram schnell darauf ein, stellte die richtigen Fragen und half aktiv dabei, die verschiedenen Möglichkeiten auszuloten.

Der Mystery Shopper schrieb: „Bram war so engagiert! Er hat sich schnell angepasst und wirklich mitgedacht. Ich fühlte mich dadurch wirklich verstanden und gut beraten. Er hatte zudem auf jede Frage eine Antwort.“

Für Bram fühlte sich der Besuch einfach wie ein angenehmes Gespräch an.

„Ich war schon immer ein geselliger Typ. Das ist meine Stärke, so bin ich einfach. Ich fange immer mit ein bisschen Smalltalk an, um die Atmosphäre entspannt zu halten.“

Diese lockere Art, mit Kunden in Kontakt zu treten, passt perfekt zum Showroom. Kunden kommen mit Ideen, Zweifeln und Wünschen herein. Indem man zuerst ein echtes Gespräch führt, entsteht Raum, um herauszufinden, wonach jemand wirklich sucht und welcher Stil am besten zu ihm passt.

Vom Kunden zum Badberater

Bram arbeitet mittlerweile seit fünf Jahren bei Badkamervoordeelshop Deventer. Interessanterweise begann seine Geschichte mit Badkamervoordeelshop auf der anderen Seite des Tisches, als Kunde. Er besuchte den Showroom ursprünglich, um selbst ein Badezimmer zu kaufen, und kam während seines Besuchs mit dem Team ins Gespräch.

Eines führte zum anderen. Bram fing an, über den Job nachzudenken, wagte den beruflichen Wechsel und hilft nun Kunden dabei, ihre eigenen Badezimmer zu gestalten.

Sein Lieblingsteil der Arbeit ist nach wie vor klar: das gemeinsame Entwerfen eines Badezimmers mit dem Kunden. „Das Zeichnen und das gemeinsame Hinsetzen mit dem Kunden, das ist das Beste“, erklärt Bram. „Man entwirft alles komplett nach den Wünschen des Kunden und passt es so lange an, bis es genau so ist, wie er es haben möchte.“

Ein Badezimmer, das zum Kunden passt

Für Bram geht es bei guter Beratung nicht darum, so viel wie möglich anzubieten. Es geht darum zu verstehen, wonach jemand wirklich sucht. Besonders bei Badezimmern, denn kein Kunde und kein Raum ist wie der andere.

„Wir bauen nie zweimal exakt dasselbe Badezimmer. Jedes Bad ist anders. Jeder bringt seine eigenen Ideen ein und nimmt seine eigenen Änderungen vor.“

Deshalb überlegt Bram ständig, in welche Richtung das Gespräch und der Entwurf gehen sollten. Was entspricht dem Geschmack des Kunden? Was funktioniert im vorhandenen Raum? Was passt zum Budget? Und was begeistert den Kunden wirklich?

Genau deshalb erhielt dieser Besuch eine so hervorragende Bewertung. Der Kunde fühlte sich verstanden, erhielt klare Antworten und merkte, dass Bram wirklich mitdachte.

Mystery Shopping als Chance, gemeinsam zu lernen

Bram kannte Mystery Shopping bereits aus früheren beruflichen Erfahrungen. Deshalb war er anfangs etwas skeptisch. Er befürchtete, während seiner Kundengespräche ständig darauf achten zu müssen. In der Praxis kam es jedoch anders.

„Bei den Mystery-Shopping-Untersuchungen von Secret View ist jeder Kunde einfach ein Kunde. Man merkt gar nicht, dass jemand ein Mystery Shopper ist.“

Genau das macht diese Erfahrung so stark und die Untersuchung so wertvoll. Bram hatte keine Ahnung, dass er es mit einem Mystery Shopper zu tun hatte, wodurch das Gespräch natürlich, entspannt und authentisch blieb.

Innerhalb des Teams werden die Berichte gemeinsam besprochen. Nicht, um sich gegenseitig zu bewerten, sondern um zu sehen, was gut gelaufen ist und wo es noch Lernpotenzial gibt.

Genau dafür ist Mystery Shopping gedacht. Nicht zur Kontrolle der Mitarbeiter, sondern um Erkenntnisse zu gewinnen, die Teams beim Wachsen helfen.

Eine wohlverdiente Auszeichnung

Badkamervoordeelshop Deventer zeigt, dass ein starkes Kundenerlebnis mit echter Aufmerksamkeit beginnt. Durch aufmerksames Zuhören, schnelles Reagieren und ehrliche Beratung verwandelte Bram einen unverbindlichen Showroom-Besuch in ein Erlebnis, das Vertrauen schuf.

Herzlichen Glückwunsch an Bram und das gesamte Team von Badkamervoordeelshop Deventer zu dieser wohlverdienten Auszeichnung als „Experience of the Month“! 🎉